تحديد مصادر Twist Lock لعملائنا في المتجر عبر الإنترنت

خلفية العميل: تُباع حقائب السيدات الأمريكية الفاخرة في المتاجر ومواقع التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي. كانت منتجاتها النهائية وموادها الخام تُستورد سابقًا من المكسيك وأوروبا، ولكن نظرًا لمشكلات مراقبة الجودة وضيق وقت الإنتاج، بدأ العميل يتجه إلى الصين للحصول عليها.

العلامة التجارية للعميل: زينديرا

قام العميل بتقديم طلب الحصول على منتج القفل الملتوي عبر البريد الإلكتروني: ***pcs (***sets).

١. قدمت شركة Wozo sourcing للعميل عرض سعر للمنتج وفاتورة مبدئية. ورتب العميل عملية الدفع للطلب في ٥ سبتمبر ٢٠٢٢.

2. كانت مدة الإنتاج 15 يومًا، أي أن وقت التسليم كان في 2022-09-20.

المصنع يعاني من نقص في ملحقات النحاس

أبلغنا المورد بوجود وصلة نحاسية صغيرة جدًا داخل قفل اللف، وأن مورد وصلات النحاس السابق توقف عن تصنيعها، ولم يعد لديه مخزون كافٍ لتلبية الكمية المطلوبة. لذلك، اضطر المورد للبحث عن مصنع ملحقات جديد. ولكن، نظرًا لأن قفل اللف هذا منتج حاصل على براءة اختراع من المورد، فمن الصعب العثور على نفس المنتج، وسيستغرق الأمر وقتًا أطول للعثور على مورد لتصنيعه. عدد قليل من الموردين في السوق قادر على تصنيع هذا النوع من قفل اللف، وعدد أقل منهم قادر على تلبية عملية الطلاء هذه.

كمية طلب العميل صغيرة، *** قطعة فقط، والمورد الجديد يُنتج هذا المنتج بحد أدنى للطلب يبلغ 1000 قطعة. كما ستُفرض رسوم قالب تتراوح بين $280 و$460. بعد التواصل مع العميل، أكد العميل حاجته لإتمام الشحنة في أكتوبر، مما منحنا بعض الوقت الإضافي، ويمكن للمورد البحث عن موردين آخرين للمقارنة والإنهاء. فيما يلي مراجع لأبازيم التسلق المتوفرة تجاريًا:

1. لقد أرسلنا بريدًا إلكترونيًا لإعلام العميل بسبب تمديد الطلب والتقدم الذي أحرزه الطلب.

2. قام المورد بالبحث عن مورد آخر وترتيب العينات، وإبلاغ العميل بأننا سوف نتابع تقدم العينات.

1. وقد تم استلام العينات ومقارنتها بالعينات الأصلية على النحو التالي.

	صورة	ارتفاع	القطر	لون	نمط
إبداعي  قفل ملتوٍ		6 سم	4.5 ملم	ذهبي فاتح	شريط
عينة جديدة		6.2 سم	5 مم	ذهب	الحبوب المتقاطعة المتدرجة

2. كان زيت ختم الطلاء ملتصقًا ولم يتمكن قفل الالتواء من العودة إلى الوضع المضغوط. تواصلنا مع العميل بشأن المشكلة وأكدنا أن اختلاف اللون سيتم حله أثناء الإنتاج الضخم وأن الألوان ستكون متسقة قدر الإمكان.

لقد تواصلنا مع المورد لتقليل كمية حقن الوقود في فتحة القفل، أي لحل مشكلة عدم قدرة مكبس القفل على الارتداد.

وأكد العميل أنه من الممكن ترتيب الإنتاج الضخم.

استغرقت مدة الإنتاج حوالي عشرة أيام، وكان من المقرر مبدئيًا التسليم في ١٥ أكتوبر ٢٠٢٢ نظرًا لعطلة العيد الوطني. تأخر التسليم قليلًا بسبب الوباء المحلي.

استلم العميل شحنة كبيرة من أقفال *** تويست، ويختلف لونها قليلاً عن لون العينة، لكن لونها أجود من لون العينة. تحسنت مشكلة الزنبرك.

قامت شركة Wozo sourcing بحصر الكمية والتحقق من جودة أقفال اللف واحدةً تلو الأخرى، ثم غلّفتها كما هو موضح، ثم رتّبت شحنةً كبيرةً لتوصيلها إلى عنوان العميل. انتهى الطلب.

ملخص:

كان من المفترض أن تتم هذه الطلبية بسلاسة، لأن العميل كان قد اشترى منتج "حقيبة الاثنين" منا، وكان القفل اللولبي من نفس نوع القفل. ولكن، لأسباب خاصة، توقف مورد الملحقات عن إنتاج القطع، وهناك مشاكل تتعلق ببراءات الاختراع، مما يجعل من الصعب شراء هذا القفل اللولبي في السوق. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لقلة الطلبات، يصعب استعادة المنتج 100%، بالإضافة إلى وجود كمية طلب أساسية وتكلفة صب.

٢. أقفال اللف هي معدات وظيفية. في هذه الصناعة، معدل الخردة مرتفع نسبيًا، عادةً ما يتراوح بين ٢٠ و٣٠١TP3T، بدءًا من تصنيع الأجنة مرورًا بالطلاء والتجميع. يتميز هيكل قفل اللف الخاص بطلبنا بتميز أكبر، حيث يصل معدل الخردة إلى ٥٠١TP3T. لهذا السبب، تُعتبر أقفال اللف أغلى ثمنًا من غيرها من المعدات. نظرًا لقلة فهمنا للسوق، لم نقم بترتيبات مسبقة مع المصنع لإنتاج المزيد من قطع الغيار، مما أدى إلى أن يكون هذا الطلب بنفس كمية الطلب نفسه دون قطع غيار احتياطية. قبل تقديم أي طلبات لاحقة، علينا الاستفادة من خبرتنا وفهم وضع السوق قبل تقديم الطلبات للموردين لإعداد الكمية المناسبة من قطع الغيار.