Passen Sie ein Casinospiel namens „Mentirosa“ für US-Kunden an

Hintergrund des Kunden: In der Vergangenheit hat Robert die verschiedenen Komponenten aus mehreren verschiedenen Ländern bezogen: Nicaragua, Großbritannien, Indien und China. Das ist nicht effizient. Deshalb versucht er nun, die Fertigung in einer Region zu konsolidieren.

Produktname: Mentirosa Professional Set und Mentirosa Travel Set

Bestandteile des Mentirosa Professional Sets:
* 500 Holzkisten mit Hartemaille-Emblem
* 3.000 Kunststoffröhren mit Lederbezug
* 3.000 spanische Pokerwürfel-Sets mit 5 Stück in einer Plastik- oder Pappschachtel.
* 500 Bedienungsanleitungen
* 500 kleine rote Beutel mit 35 Kunststoffchips in rot
* 500 bedruckte Wellpappkartons

Bestandteile des Mentirosa Reisesets:
* 500 Beutel
* 3.000 Kunststoffröhrchen
* 3.000 spanische Pokerwürfel-Sets mit 5 Stück in einer Plastik- oder Pappschachtel.
* 500 Bedienungsanleitungen
* 500 kleine rote Beutel mit 35 Kunststoffchips in rot
* 500 bedruckte Bauchbinden

Produktanforderungen:
1. Wir verlangen vom Kunden, dass er uns für jedes Bauteil die Original-Konstruktionsdateien zusammen mit den Konstruktionszeichnungen, Abmessungen und Materialien zur Verfügung stellt.
2. Der Kunde muss uns physische Muster als Referenz und zur Probenahme zur Verfügung stellen.

Kunde Robert hat mit uns gesprochen, um die Details der einzelnen Komponenten zu bestätigen.

Wir haben vor 5 Tagen Muster von Robert erhalten und sie zu Referenz- und Produktionszwecken an jeden Hersteller geschickt.

Robert hofft, die Lieferung Anfang November zu erhalten, damit sie für den Weihnachtseinkauf bereitsteht. Die größte Herausforderung ist derzeit das Timing. Wenn wir dem normalen Prozess (Probenahme – Genehmigung – Produktion – Versand) folgen, können wir die voraussichtliche Ankunftszeit des Kunden wahrscheinlich nicht einhalten.

Also wir schlug vor, den Mustergenehmigungsprozess zu überspringen für bestimmte Produkte und geht direkt zur Massenproduktion über. Gleichzeitig Wir haben die Probendetails per Videoanruf bestätigt und so wertvolle Zeit gespart.

11. September 2024

Es gab ein Problem mit der Probenqualität, wir haben es rechtzeitig gemeldet und behoben

Ein Muster der Mentirosa-Reisetasche wurde erstellt. Allerdings fanden wir, dass das Logo kleiner wirkt und die Farbe nicht so leuchtend ist. Wir haben die Bilder mit dem Kunden synchronisiert und ihn nach seiner Meinung gefragt.

Robert hat uns eine neue Druckdatei und Beispielbilder für die korrekte Platzierung des Logos relativ zur Mitte der Reiseset-Tasche zur Verfügung gestellt.

3 Tage später war das Lederschlauchmuster fertig. Wir haben Robert das Foto und einige Videos als Referenz geschickt. Er machte einen Kommentar:

①Bitten Sie den Hersteller, das Logo mit mehr Kraft in das Leder zu prägen, damit es schärfer wird.

②Die weißen Linien der Stiche sind nicht perfekt horizontal.

Diese Anforderungen haben wir den Herstellern Stück für Stück übermittelt, eine zweite Prüfung durchgeführt und sie daran erinnert, auf die Position des Logos zu achten.

		Das Logo auf dem neuen Reiseset wurde nicht korrekt gedruckt. Die rote Farbe stimmt nicht und das Logo wurde nicht gerade gedruckt. Es ist leicht gedreht.
		①Bitten Sie den Hersteller, das Logo mit mehr Kraft in das Leder zu prägen, damit es schärfer wird. ② Die weißen Linien der Stiche sind nicht perfekt horizontal.
	Beispieldetails	Anforderung des Kunden

Eines der Zubehörteile des Mentirosa Travel Set, Kunststoffrohr wird durch Spritzguss hergestellt, was eine Formenherstellung erfordert, so dass der Hersteller verwendet 3D-Druck um das Muster zu bestätigen. Robert meinte, dass das 3D-Muster sehr gut aussieht. Und bestätigte die Größe noch einmal.

Und die Holzbox des Mentirosa-Profi-Sets ist fertig und wir haben Robert Bilder als Referenz geschickt. Robert ist damit sehr zufrieden.

Wir haben unermüdlich an der Koordination der Lieferkette gearbeitet und die neuesten Produktionstermine nahtlos mit den frühesten Versandplänen in Einklang gebracht. Dadurch wurde sichergestellt, dass die Waren pünktlich im Dezember in den USA eintreffen würden.

Zusammenfassung

Dieser Auftrag ist unsere erste Zusammenarbeit mit Robert und umfasst die Anpassung von zwei brandneuen Produktsets. Trotz zahlreicher Herausforderungen und Schwierigkeiten während dieses Prozesses konnten alle Probleme durch kontinuierliche Kommunikation mit dem Kunden und dem Hersteller gelöst werden. 

1. In diesem Fall war der vom Hersteller der Holzkisten verwendete Leim ungeeignet, was zu viele Embleme fallen ab nachdem der Kunde die Ware erhalten hat.

Dies zwang den Kunden dazu, die Artikel nachzubearbeiten, was zu unnötigen Verlusten führte. Wir haben daraus eine wertvolle Lektion gelernt.

Für zukünftige Bestellungen werden wir prüfen Überprüfen Sie nach dem Aufkleben der Embleme die Klebekraft und wechseln Sie zu nagelfreiem Kleber, um derartige Probleme in Zukunft zu vermeiden.

2. Vor dem Versand bestätigte der Spediteur, dass die Ware innerhalb von 17 Tagen eintreffen würde, was bedeutet, dass sie Anfang Dezember geliefert würde. Der die eigentliche Auslieferung begann erst Mitte Dezember.

Diese Erfahrung unterstreicht die Notwendigkeit, für zukünftige Sendungen mit einem zuverlässigen Spediteur zusammenzuarbeiten.

3. Beim Transport verursachte grobe Behandlung Die Kartons einiger Sets verformen sich, was zu einem unterdurchschnittlichen Kundenerlebnis führt.

Bei zukünftigen Bestellungen werden wir L-förmigen Eckschutz aus Kunststoff hinzufügen um Kollisionen während des Transports zu vermeiden und die Produkte besser zu schützen.

4. Die Entwicklung dieses neuen Produkts dauerte fast ein halbes Jahr, und es ist schwieriger zu neue Produkte entwickeln, daher ist es wichtiger, kontinuierlich mit dem Kunden zu kommunizieren.

Diese Zusammenarbeit bot wertvolle Einblicke in die Herausforderungen und erforderlichen Verbesserungen unserer Prozesse. Wir sind zuversichtlich, dass wir bei unserer nächsten Zusammenarbeit bessere Ergebnisse und eine höhere Kundenzufriedenheit erzielen können.