Rückgabe einer Fahrrad-Trinkflasche aus Vietnam Dienmayxanh

Hintergrund: Dienmayxanh(DMX), Teil der MWG Group, ist der größte lokale Haushaltsgerätehändler in Vietnam. Bis 2020 werden im Land mehr als 1.000 Geschäfte eröffnet. Das Unternehmen verfügt nicht nur über eine landesweite Ladenkette, sondern ist auch für Online-Käufe beliebt. Dienmayxanh handelt auch mit Fahrrädern und Fahrradzubehör. DMX bestellte im Juli 2021 eine Lieferung von Fahrradwasserflaschen. Als die Flaschen in Vietnam ankamen, wurden sie von den Verbrauchern gut angenommen und bestanden die lokale Zertifizierung. DMX beschloss, die Bestellung dieser Fahrradflaschen mit eigenem Logo zurückzugeben. Wozo Sourcing ist verpflichtet, 10.000 Einheiten gemäß der erforderlichen Lieferzeit und den Anpassungsanforderungen zu liefern.

10.01.2022 Die Ware wurde zunächst mit 4.000 Stück an den beauftragten Spediteur des Kunden ausgeliefert.

25. März 2022 Die restlichen 6.000 Stücke wurden aus dem Hafen verschifft.

Online- und Offline-Listung und -Verkauf durch DMX

Schwarz	Rot	Transparent

Bei der Kommunikation mit dem Kunden Dienmayxanh in Vietnam äußerte unser Kunde die folgenden Anforderungen:

	Exportländer: Vietnam Produkt: Fahrrad-Trinkflasche Menge: 10000 Stück Anforderungen: Behalten Sie den Originalpreis der Wasserflasche. Ersetzen Sie die Verpackung. Personalisieren Sie Produkt und Verpackung mit dem Kundenlogo.
Chat-Aufzeichnung mit dem Kunden	Bestellanforderung

Wir haben mit jeder der drei Fabriken, mit denen wir im alten und neuen Lieferantenpool des Unternehmens zusammenarbeiten, erste Gespräche geführt (einen neuen Lieferanten zur Angebotsabgabe herangezogen, die Verhandlungsmasse für den Preis erhöht und das Lieferrisiko verringert), und zwar über die Einzelheiten der zu bestätigenden Produkte sowie die Anpassungsanforderungen und möglicherweise auftretende Schwierigkeiten.

Hersteller der Wasserflaschenmarke – Dongguan **** Bicycle Co.

Wasserflaschenhersteller – Shenzhen **** Plastic Products Co.

Wasserflaschenverpackungsfabrik – Shenzhen **** Packaging Material Co.

I. Der Kunde verlangte, dass das Produkt zum ursprünglichen Preis bleibt. Der vorherige Lieferant verlangte eine Preiserhöhung

Problem: Nach Eingang der Kundenbestellung kontaktierte Wozo Sourcing umgehend den Lieferanten, mit dem wir zuvor zusammengearbeitet hatten, um die Details zu besprechen. Die Geschäftsverhandlungen verliefen jedoch nicht erfreulich, da der ursprüngliche Markenpartner aufgrund steigender Rohstoffpreise eine Preiserhöhung forderte. Da die erste Charge Fahrradtrinkflaschen bereits qualitativ und preislich gut bei den Verbrauchern ankam, wollte der Kunde seinen Absatz steigern und musste den ursprünglichen Preis beibehalten.

Lösung: Nach wiederholter Kommunikation mit dem Kunden konnte der Stückpreis nur beim ursprünglichen Preis bleiben, um das Produkt besser zu bewerben und zu verkaufen und eine Win-Win-Situation zu erreichen. Da die Rückbestellung keine Wasserflasche mit dem Markenlogo benötigte, kombinierte Wozo Sourcing verschiedene Ressourcen und Kanäle, um schließlich eine Fabrik zur Herstellung von Fahrradwasserflaschen zu finden. Dadurch wurden die Zwischenhändler der Marke eliminiert und ein Preis erzielt, der den Erwartungen des Kunden entsprach.

Ⅱ. Die individuelle Flaschenfarbe entsprach nicht der Mindestbestellmenge des Herstellers

Problem: Da die Bestellung vier Farben für jede Fahrradtrinkflasche vorsah und Flaschenkörper und Verschluss in derselben Farbe gefertigt werden mussten, verlangte das Werk eine Mindestbestellmenge von 3.000 Stück einer Farbe. Die Mindestbestellmenge konnte aufgrund der Bestellmenge nicht mit jeder Farbe jedes Modells erfüllt werden.

Lösung: Die Fabrik wurde detailliert über die Situation des Kunden informiert, um dessen Stärke und Verkaufskapazität in Vietnam zu verstehen. Wir erklärten außerdem, dass die Bestellung von 10.000 Stück ausschließlich für die bestehenden Geschäfte des Kunden bestimmt war und dass gemäß der Planung des Kunden für 2022 mit einer baldigen Rückgabe zu rechnen sei. Die Fabrik wurde überzeugt, zunächst die Materialien vorzubereiten und die fertigen Produkte auftragsgemäß herzustellen.

III. Ersatzverpackung für Wasserflaschen

Problem: Die Verpackung für die erste Bestellung von Wasserflaschen war relativ einfach und bestand aus einem Standard-OPP-Beutel. Der Beutel war recht groß und hatte keinen Verschluss, sodass die Wasserflasche beim Transport leicht herausfallen konnte. Der Kunde bot daher an, den Verschlussbeutel auszutauschen und den Beutel mit seinem eigenen Logo zu versehen.

Lösung: Um unseren Kunden besser bedienen zu können, reagierte Wozo Sourcing auf die plötzlich gestiegene Nachfrage und suchte umgehend eine etablierte Verpackungsfabrik, die Verpackungsmappen in den Größen 30 x 20 cm und 24 x 15,5 cm entwarf, aus denen der Kunde je nach Produkt und Kundenwunsch wählen konnte. Wir optimierten außerdem die Verschlussbeutel und bohrten Löcher in die Beutel, damit der Kunde das Produkt in die Regale hängen und verkaufen konnte. Nach der Bestätigung durch den Kunden arrangierten wir mit der Fabrik die Herstellung eines Musters und die Übermittlung eines Videos des tatsächlichen Produkts an den Kunden zur erneuten Bestätigung, bevor wir die Produktion großer Mengen arrangierten.

Neutrale Verpackung	Designentwurf	Maßgeschneiderte Verpackungen für DMX

IV. Expresslieferung nach Auftragsbestätigung

Problem: Die Bestellinformationen wurden aufgrund einer Änderung des Kundenpartners geändert, und das Kundenlogo musste aus unerwarteten und unwiderstehlichen Gründen geändert werden. Die Bestätigung der formellen Bestellung verzögerte sich. Die formelle Bestellung wurde Ende des Jahres unterzeichnet, und die normale Produktionslieferzeit beträgt 15-20 Tage. Angesichts des Versandplans und der Chinesisches Neujahr In Vietnam war es schwierig, dem Wunsch des Kunden nachzukommen, die Waren vor den chinesischen Neujahrsfeiertagen zu erhalten.

Lösung: Nach Erhalt der formellen Bestellung des Kunden nahmen wir umgehend Kontakt mit der Fabrik auf und baten um deren uneingeschränkte Kooperation, um die schnellstmögliche Produktionslieferzeit zu gewährleisten. Gleichzeitig befragten wir den Spediteur zum spätesten Versandtermin. Da das chinesische Neujahrsfest vor der Tür stand, platzten die Reedereien aus allen Nähten und die Wahrscheinlichkeit einer Verspätung war sehr hoch. Um sicherzustellen, dass die Waren vor den Feiertagen im vietnamesischen Lager eintreffen, können sie frühestens am 10. Januar verladen werden. Nach Rücksprache und Kommunikation mit dem Kunden wurde entschieden, zunächst 4.000 Stück innerhalb von 9 Tagen zu liefern. Dank der Zusammenarbeit mit der Fabrik trafen die 4.000 Stück noch vor dem chinesischen Neujahrsfest im Lager des Kunden ein.