Anpassen – Lyle Crocodile Bluetooth-Lautsprecher

LRG International ist ein mehrfach ausgezeichnetes, umweltfreundliches, globales Marketing- und Verkaufsförderungsunternehmen. Es arbeitet mit einer Vielzahl von Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen zusammen und unterstützt deren nationale und globale Marketingstrategien durch eine breite Palette attraktiver Produkte, maßgeschneiderter POS-Lösungen und kreativer Markenlösungen. LRG wählt Wozo Sourcing hauptsächlich für die individuelle Anpassung von Filmperipheriegeräten.

Der Kunde LRG International wollte einen Lautsprecher mit dem Thema „Lyle Crocodile„“ in Wozo Sourcing. Die Konstruktion entsprach der der „Batman“-Reihe, lediglich die Bezeichnung der Produktreihe war anders.

Wozo Sourcing klärt die Unterschiede zwischen dem individuellen Koffer und dem Original und die Produktdetails, auf die geachtet werden muss.

wozo sourcing schickte dem Kunden die Musterbestellung zur Bestätigung per Proforma-Rechnung. Die Musterpreise beinhalteten die Bedienungsanleitung und den Farbkarton. Die Gesamtkosten für das Muster betrugen $***.

LRG forderte ein Angebot an und benötigte *** Stück der britischen und *** Stück der deutschen Version. Der Kunde bestätigte, dass das Logo teilweise abweichen werde und er zunächst das britische Logo und später die deutsche Version liefern werde.

1. wozo Sourcing hat dem Kunden ein Angebot auf Grundlage der bisherigen Batman-Sortimentsnormen und der vom Kunden benötigten Menge unterbreitet.

400 Stück: ***USD 100: ***USD

Die Mustergebühr betrug $*** und wurde zurückerstattet, wenn die Bestellmenge 5.000 Stück erreichte.

2. Generell waren 100 Stück zu wenig (da die Mindestbestellmenge der Fabrik überhaupt nicht erfüllt werden konnte), und es mussten verschiedene Vorlagen erstellt werden, was zusätzliche Zeit in Anspruch nahm. Durch die kontinuierliche Kommunikation zwischen Wozo Sourcing und der Fabrik sowie die langjährige Kundenbeziehung, die zur Zusammenarbeit mit der Fabrik gehört, konnte die Fabrik jedoch dazu beitragen, diese 100 Stück endlich herzustellen.

1. Wir haben vom Kunden die britische Version des Logos erhalten.

2. Der Kunde musste die Proforma-Rechnung aktualisieren und bestellte 410 Stück der Lautsprecher der britischen Version und 100 Stück der Lautsprecher der deutschen Version und erwähnte, dass die Bestellmenge möglicherweise erhöht werden müsse.

3. Der Kunde fragte, ob die Mustergebühr entfallen würde, wenn die Bestellung direkt für die Massenproduktion bestimmt wäre. Aus Sicht des Kunden war es zudem notwendig, die Muster vor der Massenproduktion im Werk bestätigen zu lassen. Da die Bestellmenge des Kunden 5000 Stück nicht erreichte, teilten wir dem Kunden erneut mit, dass die Mustergebühr erst erstattet würde, wenn die Bestellmenge 5000 Stück erreichte.

Verpackungsdesign

1. Wir haben den Kunden darüber informiert, dass Muster vereinbart wurden und wir das vom Kunden bereitgestellte Design direkt verwenden würden.

2. Die Fabrik teilte uns mit, dass, falls auch die deutsche Version des Lautsprechers geprüft werden müsse, diese nach dem Standard eines neuen Musters geprüft würde, wofür ebenfalls eine Mustergebühr von $200 anfallen würde. Da das Produkt dasselbe war und sich nur das gedruckte Logo unterschied, schlugen wir dem Kunden vor, sich zunächst die Wirkung der britischen Version anzusehen. Die Produktwirkung der deutschen Version würde der der britischen entsprechen, und der Kunde stimmte unserem Vorschlag ebenfalls zu.

Der Kunde wollte die Bestellmenge der britischen Version des Lautsprechers auf 750 Stück erhöhen, während die deutsche Version mit 100 Stück unverändert blieb, und fragte, ob es einen Preisnachlass gäbe.

1. Der Kunde möchte die Bestellung auf 750 Stück für die britische Version und 100 Stück für die deutsche Version aktualisieren und wünscht sich eine weitere Preisreduzierung.

2. Nach Rücksprache mit dem Hersteller bestätigten wir, dass der Preis für 400–2000 Stück gleich blieb und die normale Startmenge 1000 Stück betrug. Am selben Tag schlug der Kunde vor, den Namen des Lautsprechers bei Kopplung mit dem Mobiltelefon als „Lyle Speaker“ anzuzeigen. Da sich der Lautsprecher bereits in der Endphase befand, konnte er nur in Massenproduktion realisiert werden. Der Kunde stimmte unserem Vorschlag zu und bestätigte, dass die Bestellung wie folgt aktualisiert werden musste: 750 Stück UK-Version + 100 Stück deutsche Version.

1. Nachdem der Kunde den Digitaldruck der UK-Version des Lautsprecher-Farbkastens vom Werk erhalten hatte, war er mit der Wirkung des Drucks unzufrieden und hielt die Farbe für falsch. Nach Rücksprache mit dem Werk teilten wir dem Kunden mit, dass der Farbkasten des Musters digital gedruckt wurde und die Farbe von der Serienproduktion abweichen würde. Der rote Farbcode wurde korrigiert. Die Serienproduktion der Farbkästen erfolgte mit Sonderfarben.

2. Sowohl die Bedienungsanleitung als auch der Inhalt der Farbbox stimmten nicht mit der britischen Version überein und standen im Widerspruch zu unserem ursprünglichen Angebot an den Kunden. (Die Kundenbestellung umfasste 750 Stück für die britische Version und 100 Stück für die deutsche Version. Die Gesamtmenge betrug 850 Stück. 100 Stück für die deutsche Version waren eine kleine Bestellung, aber die Fabrik erklärte sich bereit, dies für uns zu tun, unter der Voraussetzung, dass nur das auf den Lautsprecher selbst gedruckte Logo anders war. Daher übernahm die Fabrik die Kosten für das Logo für den Lautsprecher. Wir erhielten die deutsche Version des Logos vom Kunden und stellten fest, dass neben dem Logo auf dem Lautsprecher selbst auch die Bedienungsanleitung und das Logo auf der Farbbox unterschiedlich waren. Also mussten wir erneut mit der Form brechen und eine erneute Prüfung durchführen, und der Kunde musste auch die $***-Mustergebühr tragen.)

3. Der Kunde argumentierte, dass die Bestellung für die britische Version von 440 Stück auf 800 Stück erhöht worden sei und weigerte sich daher weiterhin, die Mustergebühr von $200 für die Lautsprecher der deutschen Version zu übernehmen.

4. Bestätigung der Versandverpackung:

Legen Sie zunächst einen Lautsprecher in eine PE-Tasche.

Legen Sie einen PE-Beutel in einen Farbkarton.

Legen Sie 10 Sätze der Farbboxen in einen inneren Karton.

Legen Sie 4 innere Kartons in einen äußeren Karton, der insgesamt 40 Stück enthält.

1. Der Kunde erhielt ein Muster der britischen Version des Lautsprechers und testete dessen Funktionalität.

2. Der Kunde bestätigte, dass der Lautsprechereffekt in Ordnung sei, und bestätigte erneut, dass der Name des Lautsprechers bei der Verbindung mit dem Mobiltelefon über Bluetooth in der Massenproduktion als „Lyle Speaker“ angezeigt werden müsse.

3. Der auf der Unterseite des Lautsprechers aufgedruckte Inhalt wurde vom Kunden als OK bestätigt.

1. Der Kunde fragte sich, ob er die Mustergebühr für $200 sparen könnte, wenn er dieselbe Bedienungsanleitung wie für die britische Version, aber die deutsche Version der Farbbox verwenden würde.

Wir haben dem Kunden die folgenden zwei Optionen vorgeschlagen.

a. Bestätigen Sie die Mustergebühr für $200 für die deutsche Version. Das Produkt verfügt über ein deutsches Logo, deutschen Sonderfarbendruck und eine deutsche Bedienungsanleitung.

b. Der Originalpreis bleibt erhalten. Das Produkt verfügt über ein deutsches Logo, eine britische Farbbox und eine britische Bedienungsanleitung.

2. Gleichzeitig haben wir dem Kunden Folgendes erklärt.

a. Ursprünglich wollte der Kunde 400 Stück der britischen und 100 Stück der deutschen Lautsprecherversion platzieren. Die deutsche Version verwendete ein anderes Logo, ohne zu erwähnen, dass sich auch die Bedienungsanleitung und die Farbbox unterschieden.

b. Die Fabrik beginnt üblicherweise mit einer Bestellmenge von 2.000 Stück und erstattet die Mustergebühr, sobald die Bestellung 5.000 Stück erreicht. Die Mustergebühr ist fix, und die Herstellung von 100 verschiedenen Logos entspricht einem neuen Auftrag für die Fabrik. Da wir jedoch schon lange mit der Fabrik zusammenarbeiten, konnten wir sie davon überzeugen, diese 100 Lautsprecher in deutscher Version für uns herzustellen.

c. Die britische Version des Lautsprechers besteht aus drei Teilen: dem Muster des Lautsprechers selbst, der Bedienungsanleitung und der Farbbox. Nach vorheriger Kundenabsprache unterschied sich die britische und die deutsche Version lediglich im Logo. Unser Angebot basierte auf diesen Informationen.

d. Verschiedene Produkte benötigen unterschiedliche Druckvorlagen, deren Kosten fix sind. Da der Kunde die Bestellung auf 850 Stück erhöhte, konnten die Musterkosten auf die 850 Stück verteilt werden, sodass die Fabrik diese Kosten übernahm. Als wir jedoch den Entwurf erhielten, stellten wir fest, dass auch die Bedienungsanleitung und die Farbbox anders waren und für die Fabrik einem neuen Produkt gleichkamen. Da die britische Version des Musters bestätigt war und alle Materialien für die Massenproduktion vorhanden waren, wurden diese 100 Stück bereits in Massenproduktion hergestellt und erforderten spezielle Ausrüstung für die Fertigstellung. Die Mustergebühr ließ sich daher nicht vermeiden.

Um Kosten zu sparen, kontaktierten wir den Lieferanten, um zu prüfen, ob wir im Digitaldruck eine deutsche Version der Farbbox herstellen könnten. Diese hätte zwar nicht den gleichen Effekt wie der Sonderfarbendruck, würde aber zumindest die Übereinstimmung der Farbbox mit dem Produktlogo gewährleisten. Nach Rücksprache mit dem Lieferanten wurde auch diese Option verworfen. Jede Farbbox müsste von Hand auf einer kleinen Maschine gefertigt und nur manuell zugeschnitten werden. Das Endprodukt wäre sehr grob und die Zykluszeit wäre lang, was zu höheren Arbeitskosten führen würde.

f. Die endgültigen Empfehlungen lauteten wie folgt:

(1): Bestätigen Sie die Mustergebühr für deutschsprachige Kunden. Das Produkt wird in deutscher Farbe, mit deutschem Logo und deutscher Bedienungsanleitung geliefert. Die Produktion erfolgt nach den üblichen Standards der Massenproduktion.

(2): Der Originalpreis bleibt erhalten. Das Produkt verfügt über ein deutsches Logo, eine britische Farbbox und eine britische Bedienungsanleitung.

3. Am selben Tag bestätigte der Kunde die Mustergebühr für die deutsche Version.

1. Der Kunde erhielt ein Muster der deutschen Farbbox und bestätigte, dass diese in Ordnung sei.

2. Es wurde ein Muster des deutschen Lautsprechers empfangen, aber es wurde ein Problem festgestellt, bei dem das Kleingedruckte in der vertikalen Spalte nicht mit der unteren Buchse ausgerichtet war, wie unten gezeigt.

Wir haben mit der Fabrik bestätigt, dass dieses Problem bei der Massenproduktion behoben wird.

Das Werk bestätigte, dass die Massenproduktion am 06.08.2022 abgeschlossen sein könnte. Das Werk selbst befindet sich in der Provinz Guangdong. Wir schlugen dem Kunden vor, die Waren kostenlos von unserer eigenen Qualitätskontrolle nach AQL-Standards prüfen zu lassen. Der Kunde entschied sich jedoch für eine externe Qualitätskontrolle. Der Kunde bestätigte die Vereinbarung einer Inspektion durch den Drittanbieter V-Trust am 11.08.2022.

12.08.2022: Der Inspektionsbericht ist beim ersten Mal durchgefallen, wir haben mit der Problemidentifizierung und -lösung begonnen.

1. Wir haben den V-Trust-Inspektionsbericht vom Kunden erhalten und die erste Inspektion ist fehlgeschlagen.

2. Den Ergebnissen der Qualitätskontrolle zufolge bestand das Hauptproblem darin, dass der Logodruck nicht klar genug war und der Kleber frei lag, wie in der Abbildung unten gezeigt.

3. Wir haben mit der Fabrik eine Korrektur und einen Neudruck vereinbart.

Unqualifizierter Druck		Abdruck

4. Wir haben unseren Kunden Compliance-Berichte gesendet. Der Compliance-Bericht wurde dem Kunden per E-Mail zugesandt.

Zur Vorbereitung des Versands wurden die Waren nachbearbeitet und die entsprechenden Berichte erstellt.

1. Der Kunde hat uns per E-Mail gebeten, MSDS & UN38.3 & bereitzustellen RoHS Berichte zur Vorbereitung des Luftversands.

2. Wir haben die Bereitstellung der umgearbeiteten Ware nochmals bestätigt und mit dem Kunden abgestimmt, ob eine Versendung möglich ist.

16.08.2022 Wir haben mit der Qualitätskontrolle von wozo Sourcing eine zweite Inspektion vereinbart.

1. Um sicherzustellen, dass alle Lautsprecher bereit waren, haben wir unsere Qualitätskontrolle für eine zweite Inspektion angeordnet.

2. Da sich die Fabrik in Dongguan und das Lager im Hafen von Yantian in Shenzhen befindet, haben wir dem Kunden vorgeschlagen, den LKW direkt zum Lager fahren zu lassen, um Beschädigungen durch herabfallende Expresskartons zu vermeiden.

Wir haben dem Kunden den zweiten Inspektionsbericht zugesandt. Der Kunde war zufrieden und stimmte der Lieferung zu. wozo Sourcing arrangierte den offiziellen Versand.