Juego de casino personalizado llamado “Mentirosa” para cliente estadounidense

Antecedentes del cliente: En el pasado, Robert ha obtenido los distintos componentes de varios países diferentes: Nicaragua, Reino Unido, India y China. No es eficiente, por lo que ahora busca consolidar esta fabricación en una región.

Nombre del producto: Mentirosa Professional Set y Mentirosa Travel Set

Componentes del Set Profesional Mentirosa:
* 500 cajas de madera con emblema de esmalte duro
* 3.000 tubos de plástico acabados en cuero
* 3.000 juegos de 5 dados de póquer español, en caja de plástico o papel.
* Folleto de instrucciones de 500
* 500 bolsitas pequeñas de color rojo con 35 fichas de plástico en color rojo
* Caja de cartón corrugado impresa de 500 unidades

Componentes del set de viaje Mentirosa:
* 500 bolsas
* 3.000 tubos de plástico
* 3.000 juegos de 5 dados de póquer español, en caja de plástico o papel.
* Folleto de instrucciones de 500
* 500 bolsitas pequeñas de color rojo con 35 fichas de plástico en color rojo
* 500 bandas de vientre impresas

Requisitos del producto:
1. Requerimos que el cliente proporcione los archivos de diseño originales para cada componente, junto con los dibujos de diseño, dimensiones y materiales.
2. Necesitamos que el cliente proporcione muestras físicas para referencia y muestreo.

El cliente Robert tuvo una conversación con nosotros para confirmar los detalles de cada componente.

Recibimos muestras de Robert hace 5 días y las enviamos a cada fabricante para referencia y producción.

Robert espera recibir el envío a principios de noviembre para que pueda estar disponible para las compras navideñas. El mayor desafío al que nos enfrentamos ahora es el tiempoSi seguimos el proceso normal de muestreo, aprobación, producción y envío, parece que no podremos cumplir con el tiempo estimado de entrega (ETA) objetivo del cliente.

Así que nosotros Se sugirió omitir el proceso de aprobación de la muestra. para determinados productos y proceder directamente a la producción en masa. Al mismo tiempo, Confirmamos los detalles de la muestra mediante videollamadas, ahorrando un tiempo valioso.

11 de septiembre de 2024

Hubo un problema con la calidad de la muestra, lo informamos y lo ajustamos a tiempo.

Se realizó una muestra del bolso de viaje Mentirosa. Sin embargo, descubrimos que el logotipo parece más pequeño y el color no es tan brillante. Sincronizamos las imágenes con el cliente y le pedimos su opinión.

Robert nos proporcionó un nuevo archivo de impresión y unas imágenes de muestra para la correcta colocación del logotipo en relación con el centro de la bolsa del set de viaje.

Tres días después, la muestra del tubo de cuero ya estaba lista. Enviamos la foto y algunos videos a Robert como referencia. Él comentó lo siguiente:

①Solicite al fabricante que estampe el logotipo en el cuero con más fuerza para que quede más nítido.

②Las líneas blancas de las puntadas no son perfectamente horizontales.

Transmitimos estos requisitos a los fabricantes uno por uno, realizamos una segunda prueba y les recordamos que prestaran atención a la ubicación del logotipo.

		El logotipo del nuevo set de viaje no se imprimió correctamente. El color rojo no es el correcto y el logotipo no se imprimió de manera uniforme. Está ligeramente torcido.
		①Solicite al fabricante que estampe el logotipo en el cuero con más fuerza para que quede más nítido. ② Las líneas blancas de las puntadas no son perfectamente horizontales.
	Detalles de la muestra	Requerimiento del cliente

Uno de los accesorios de Mentirosa Travel Set, el tubo de plástico está fabricado mediante moldeo por inyección, lo que requiere la fabricación de un molde, por lo que el fabricante utiliza Impresión 3D para confirmar la muestra. Robert comentó que la muestra 3D se ve muy bien. Y confirmó dos veces el tamaño.

Y la caja de madera del set profesional de Mentirosa ya está hecha y enviamos fotos a Robert como referencia. Robert está muy satisfecho con esto.

Trabajamos incansablemente para coordinar la cadena de suministro, alineando perfectamente las últimas fechas de producción con los primeros cronogramas de envío. Esto garantizó que los productos llegaran a los EE. UU. a tiempo en diciembre.

Resumen

Este pedido marca nuestra primera colaboración con Robert, que implica la personalización de dos conjuntos de productos completamente nuevos. A pesar de los numerosos desafíos y dificultades que se presentaron durante este proceso, todos los problemas se resolvieron mediante una comunicación continua con el cliente y el fabricante. 

1. En este caso, el pegamento utilizado por el fabricante de la caja de madera no era adecuado, lo que provocó Muchos emblemas cayendo después de que el cliente recibió la mercancía.

Esto obligó al cliente a rehacer los artículos, lo que ocasionó pérdidas innecesarias. Hemos aprendido una valiosa lección de esto.

Para futuros pedidos, le enviaremos prueba la fuerza adhesiva después de pegar los emblemas y cambiar a pegamento sin clavos para evitar que tales problemas vuelvan a ocurrir.

2. Antes del envío, el transportista confirmó que la mercancía llegaría en un plazo de 17 días, es decir, que se entregaría a principios de diciembre. Sin embargo, La entrega real comenzó recién a mediados de diciembre.

Esta experiencia resalta la necesidad de trabajar con un transportista confiable para futuros envíos.

3. Durante el transporte, se produjo una manipulación brusca. Las cajas de algunos sets se deforman, lo que genera una experiencia de cliente deficiente.

En futuros pedidos, lo haremos Agregue protectores de esquinas de plástico en forma de L para evitar colisiones durante el envío y proteger mejor los productos.

4. El desarrollo de este nuevo producto duró casi medio año y es más difícil desarrollar nuevos productos, por lo que es más importante comunicarse con el cliente continuamente.

Esta colaboración nos ha permitido conocer de forma valiosa los desafíos y las mejoras que se necesitan en nuestros procesos. Confiamos en que podremos lograr mejores resultados y una mayor satisfacción del cliente en nuestra próxima colaboración.