Pedido de devolución de botellas de agua para bicicletas desde Vietnam Dienmayxanh

Fondo: Dienmayxanh(DMX), parte del Grupo MWG, es el mayor minorista local de electrodomésticos de Vietnam, con más de 1000 tiendas abiertas en el país en 2020. No solo cuenta con una cadena nacional de tiendas, sino que también es popular por sus compras en línea. Dienmayxanh también vende bicicletas y accesorios para bicicletas. DMX encargó un envío de botellas de agua para bicicletas en julio de 2021. Cuando llegaron a Vietnam, tuvieron una excelente acogida entre los consumidores y obtuvieron la certificación local. DMX decidió devolver el pedido de estas botellas con su propio logotipo. Wozo sourcing debe entregar 10 000 unidades de acuerdo con el plazo de entrega y los requisitos de personalización requeridos.

10 de enero de 2022 El producto se entregó por primera vez con 4.000 piezas al transportista designado por el cliente.

25 de marzo de 2022 Las 6.000 piezas restantes fueron sacadas del puerto.

Listado y ventas online y offline por DMX

Negro	Rojo	Transparente

Al comunicarse con el cliente Dienmayxanh en Vietnam, nuestro cliente presentó los siguientes requisitos:

	Países de exportación: Vietnam Producto: Botella de agua para bicicleta Cantidad: 10000 piezas Requisitos: Mantén el precio original de la botella de agua. Reemplace el embalaje. Personalizar el producto y el embalaje con el logotipo del cliente.
Registro de chat con el cliente	Requisito de pedido

Tuvimos conversaciones iniciales con cada una de las tres fábricas con las que trabajamos en el grupo de proveedores antiguos y nuevos de la empresa (introdujimos un nuevo proveedor para cotizar, aumentamos las fichas de negociación de precios y redujimos el riesgo de entrega) sobre los detalles de los productos a confirmar y los requisitos de personalización y las posibles dificultades que puedan existir.

Fabricante de marcas de botellas de agua: Dongguan **** Bicycle Co.

Fabricante de botellas de agua–Shenzhen **** Plastic Products Co.

Fábrica de embalaje de botellas de agua–Shenzhen **** Packaging Material Co.

I. El cliente solicitó que el producto se mantuviera al precio original. El proveedor anterior solicitó un aumento de precio.

Problema: Tras recibir la solicitud de pedido del cliente, Wozo Sourcing contactó de inmediato con el proveedor con el que habíamos trabajado anteriormente para concretar los detalles. Sin embargo, la negociación no fue satisfactoria, ya que el socio original solicitó un aumento de precio debido al alza en los precios de las materias primas. Dado que el primer lote de bidones para bicicleta ya había tenido una buena acogida entre los consumidores, tanto en calidad como en precio, el cliente quería ampliar las ventas y, además, tuvo que mantener el precio original.

Solución: Tras reiteradas comunicaciones con el cliente, para mejorar la promoción y venta del producto y lograr una situación beneficiosa para ambas partes, el precio unitario se mantuvo al precio original. Dado que el pedido de devolución no requería una botella de agua con el logotipo de la marca, Wozo Sourcing combinó diversos recursos y canales para finalmente encontrar la fábrica de botellas de agua para bicicletas, eliminando los intermediarios de la marca y logrando un precio que cumplió con las expectativas del cliente.

Ⅱ. La personalización del color de la botella no cumplía con el pedido mínimo de fábrica.

Problema: Dado que el pedido incluía cuatro colores para cada botella de agua de bicicleta y requería el mismo color para el cuerpo y la tapa, la fábrica requería un pedido mínimo de 3000 unidades de un solo color. Debido a la cantidad del pedido, cada color de cada modelo no cumplía con los requisitos de producción mínimos.

Solución: Se explicó detalladamente la situación básica del cliente a la fábrica para que comprendiera su fuerza y capacidad de ventas en Vietnam. También se explicó que el pedido de 10.000 piezas era solo para las tiendas existentes del cliente y que, según su planificación para 2022, se esperaba su devolución pronto. Se convenció a la fábrica de preparar primero los materiales y producir los productos terminados según el pedido.

III. Embalaje de reemplazo de botellas de agua

Problema: El embalaje del primer pedido de botellas de agua fue relativamente sencillo: se utilizó una bolsa de polipropileno estándar de tamaño genérico. La bolsa era bastante grande y no tenía cierre, por lo que la botella podía caerse fácilmente durante el transporte. Por ello, el cliente se ofreció a cambiar la bolsa con cierre y personalizar la bolsa con su propio logotipo.

Solución: Para brindar un mejor servicio a nuestro cliente, Wozo Sourcing respondió al repentino aumento de la demanda y buscó de inmediato una fábrica de embalajes con amplia experiencia para diseñar archivos de embalaje en tamaños de 30 x 20 cm y 24 x 15,5 cm para que el cliente pudiera elegir, según el producto existente y sus necesidades, respectivamente. También optimizamos las bolsas de cierre y les hicimos agujeros para que el cliente pudiera colgar el producto en los estantes y venderlo. Tras la confirmación del cliente, solicitamos a la fábrica que hiciera una muestra y grabara un video del producto real para su reconfirmación antes de comenzar la producción en grandes cantidades.

Embalaje neutral	Borrador de diseño	Embalaje personalizado para DMX

IV. Entrega urgente tras la confirmación del pedido

Problema: La información del pedido se modificó debido a un cambio en la contraparte del cliente, y el logotipo del cliente tuvo que modificarse por razones inesperadas e irresistibles. La confirmación del pedido formal se retrasó. El pedido formal se firmó a finales de año y el plazo de entrega normal es de 15 a 20 días. En vista del calendario de envíos y... Año Nuevo chino En Vietnam, la solicitud del cliente de recibir la mercancía antes de las vacaciones del Año Nuevo chino era difícil de cumplir.

Solución: Tras recibir el pedido formal del cliente, contactamos de inmediato con la fábrica y solicitamos su plena colaboración para garantizar la entrega de la producción lo antes posible. Simultáneamente, consultamos con el transportista sobre la fecha límite de envío. Con la llegada del Año Nuevo Chino, las navieras estaban al límite de su capacidad y la posibilidad de retrasos en la navegación era muy alta. Para garantizar que la mercancía llegara antes de las festividades al almacén vietnamita, solo se pudo cargar a más tardar el 10 de enero. Tras consultar y comunicarnos con el cliente, se decidió que 4.000 piezas se entregarían primero en un plazo de 9 días. Gracias a la colaboración de la fábrica, las 4.000 piezas llegaron al almacén del cliente antes del Año Nuevo Chino.