Commande de retour de bouteilles d'eau pour vélo du Vietnam Dienmayxanh

Arrière-plan: Dienmayxanh(DMX), qui fait partie du groupe MWG, est le plus grand détaillant local d'électroménager au Vietnam, avec plus de 1 000 magasins ouverts dans le pays d'ici 2020. Il possède non seulement une chaîne de magasins à l'échelle nationale, mais est également populaire pour les achats en ligne. Dienmayxanh vend également des vélos et des accessoires de vélo. DMX a commandé une expédition de gourdes pour vélo en juillet 2021. Lorsque les bouteilles sont arrivées au Vietnam, elles ont été bien accueillies par les consommateurs et ont passé la certification locale, et DMX a décidé de retourner la commande de ces gourdes pour vélo avec leur propre logo, Wozo sourcing. est tenu de livrer 10 000 unités conformément au délai de livraison requis et aux exigences de personnalisation.

10 janvier 2022 Le produit a d'abord été livré avec 4 000 pièces au transitaire désigné par le client.

25 mars 2022 Les 6 000 pièces restantes ont quitté le port.

Référencement et ventes en ligne et hors ligne par DMX

Noir	Rouge	Transparent

Lors de la communication avec le client Dienmayxanh au Vietnam, notre client a mis en avant les exigences suivantes :

	Pays exportés : Vietnam Produit : bouteille d'eau pour vélo. Quantité: 10000 pièces Exigences: Conservez le prix d'origine de la bouteille d'eau. Remplacez l'emballage. personnaliser le produit et l'emballage avec le logo du client.
Enregistrement de chat avec le client	Exigence de commande

Nous avons eu des conversations initiales avec chacune des trois usines avec lesquelles nous travaillons dans l'ancien et le nouveau pool de fournisseurs de l'entreprise (présentation d'un nouveau fournisseur pour proposer un devis, augmenter les prix et réduire les risques de livraison) sur les détails des produits à confirmer et le exigences de personnalisation et difficultés éventuelles qui peuvent exister.

Fabricant de marque de bouteille d'eau – Dongguan **** Bicycle Co.

Fabricant de bouteilles d'eau – Shenzhen **** Plastic Products Co.

Usine d'emballage de bouteilles d'eau – Shenzhen **** Packaging Material Co.

I. Le client a demandé que le produit reste au prix initial. Le fournisseur précédent a demandé une augmentation de prix

Problème: Dès réception de la demande de commande du client, Wozo Sourcing a immédiatement contacté le fournisseur avec lequel nous avions précédemment travaillé pour discuter des détails. Cependant, les négociations commerciales n'ont pas été heureuses, car la marque partenaire d'origine a demandé une augmentation de prix en raison de la hausse des prix des matières premières. Comme le premier lot de gourdes pour vélos avait déjà été bien accueilli par les consommateurs, tant en termes de qualité que de prix, le client souhaitait en outre augmenter ses ventes et devait conserver le prix d'origine.

Solution: Après des communications répétées avec le client, afin de mieux promouvoir et vendre le produit et de parvenir à une situation gagnant-gagnant, le prix unitaire ne pouvait rester qu'au prix initial. Étant donné que la commande de retour ne nécessitait pas de bouteille d'eau avec le logo de la marque, Wozo Sourcing a combiné diverses ressources et canaux pour finalement trouver l'usine de production de bouteilles d'eau pour vélos, en éliminant les maillons intermédiaires de la marque, et a obtenu un prix qui répondu aux attentes du client.

Ⅱ. La personnalisation de la couleur de la bouteille n'est pas conforme au MOQ d'usine

Problème: Comme la commande comportait quatre couleurs pour chaque bouteille d'eau de vélo et exigeait la même couleur pour le corps et le bouchon de la bouteille, l'usine exigeait une commande minimale de 3 000 pièces d'une seule couleur. Selon la quantité commandée, chaque couleur de chaque modèle ne pouvait pas répondre aux exigences de production MOQ.

Solution: L'usine a été présentée en détail à la situation de base du client, afin que l'usine comprenne la force et la capacité de vente du client au Vietnam. Nous avons également expliqué que la commande de 10 000 pièces concernait uniquement les magasins existants du client et que selon la planification du client pour 2022, la commande devrait être retournée prochainement. L'usine a été persuadée de préparer d'abord les matériaux et de fabriquer les produits finis conformément à la commande.

III. Emballage de remplacement de bouteille d'eau

Problème: L'emballage de la première commande de bouteilles d'eau était relativement simple, utilisant un sac opp ordinaire de taille générique. Le sac était grand, sans fermeture, et la bouteille d'eau pouvait facilement tomber du sac pendant le transport. À cet égard, le client a proposé de remplacer le sac à fermeture et de personnaliser le sac avec son propre logo.

Solution: Afin de mieux servir notre client, Wozo Sourcing a accepté l'augmentation soudaine de la demande et a immédiatement trouvé une usine d'emballage de longue date pour concevoir des dossiers d'emballage aux formats 30*20 cm et 24*15,5 cm parmi lesquels le client peut choisir, en fonction des produit existant et les exigences du client respectivement. Nous avons également optimisé la fermeture des sacs et réalisé des trous en forme d'avion dans les sacs afin que le client puisse accrocher le produit sur les étagères et le vendre. Après confirmation du client, nous avons demandé à l'usine de prélever un échantillon et de présenter une vidéo du produit réel au client pour reconfirmation avant d'organiser la production de grandes quantités.

Emballage neutre	Ébauche de conception	Emballage personnalisé pour DMX

IV. Livraison urgente après confirmation de commande

Problème: Les informations de la commande ont été modifiées en raison d'un changement de contrepartie du client et le logo du client a dû être modifié pour des raisons inattendues et irrésistibles. L'ordre formel a tardé à être confirmé. La commande formelle a été signée à la fin de l'année et le délai normal de livraison de la production est de 15 à 20 jours. Compte tenu du calendrier d'expédition et des nouvel An chinois au Vietnam, la demande du client de recevoir la marchandise avant les vacances du Nouvel An chinois a été difficile à réaliser.

Solution: Dès réception de la commande formelle du client, nous avons immédiatement contacté l'usine et lui avons demandé sa pleine coopération pour garantir le délai de livraison de production le plus rapide possible. Dans le même temps, nous avons consulté le transitaire pour connaître la dernière date d'expédition. À l'approche du Nouvel An chinois, les compagnies maritimes étaient pleines à craquer et les risques de retard de navigation étaient très élevés. Afin de garantir que les marchandises arrivent avant les vacances dans l'entrepôt vietnamien, elles ne peuvent être chargées que le 10 janvier au plus tard. Après consultation et communication avec le client, il a été décidé que 4 000 pièces seraient d'abord livrées dans un délai de 9 jours. Avec la coopération de l'usine, les 4 000 pièces sont arrivées à l'entrepôt du client avant le Nouvel An chinois.