Kustom permainan kasino bernama “Mentirosa” untuk Klien AS

Latar belakang klien: Sebelumnya Robert telah mendatangkan berbagai komponen dari beberapa negara: Nikaragua, Inggris, India, dan Cina. Hal ini tidak efisien. Jadi, sekarang ia ingin menggabungkan produksi ini di satu wilayah.

Nama produk: Mentirosa Professional Set dan Mentirosa Travel Set

Komponen Set Mentirosa Profesional:
* 500 kotak kayu dengan emblem enamel keras
* 3.000 tabung plastik dengan lapisan kulit
* 3.000 set Dadu Poker Spanyol berisi 5 buah, dalam kotak plastik atau kertas.
* 500 buku petunjuk
* 500 kantong merah kecil dengan 35 keping plastik berwarna merah
* 500 kotak karton bergelombang cetak

Komponen Set Perjalanan Mentirosa:
* 500 tas
* 3.000 tabung plastik
* 3.000 set Dadu Poker Spanyol berisi 5 buah, dalam kotak plastik atau kertas.
* 500 buku petunjuk
* 500 kantong merah kecil dengan 35 keping plastik berwarna merah
* 500 pita perut cetak

Persyaratan Produk:
1. Kami mengharuskan klien untuk menyediakan berkas desain asli untuk setiap komponen, beserta gambar desain, dimensi, dan material.
2. Kami memerlukan klien untuk menyediakan sampel fisik untuk referensi dan pengambilan sampel.

Klien Robert berdiskusi dengan kami untuk mengonfirmasi rincian setiap komponen.

Kami menerima sampel dari Robert 5 hari yang lalu dan mengirimkannya ke setiap produsen untuk referensi dan produksi.

Robert berharap dapat menerima kiriman tersebut pada awal November sehingga dapat tersedia untuk belanja liburan. Tantangan terbesar yang kita hadapi sekarang adalah waktuJika kita mengikuti proses normal pengambilan sampel – persetujuan – produksi – pengiriman, sepertinya kita tidak akan dapat memenuhi target ETA klien.

Jadi kita disarankan untuk melewatkan proses persetujuan sampel untuk produk tertentu dan langsung melanjutkan ke produksi massal. Pada saat yang sama, kami mengonfirmasikan rincian sampel melalui panggilan video, sehingga menghemat waktu yang berharga.

11 September 2024

Ada masalah dengan kualitas sampel, kami melaporkannya dan menyesuaikannya tepat waktu

Sampel tas travel set Mentirosa telah dibuat. Namun, kami menemukan bahwa logonya tampak lebih kecil, dan warnanya tidak terlalu terang. Kami menyinkronkan gambar dengan pelanggan dan meminta pendapatnya.

Robert telah memberi kami berkas cetak baru dan contoh gambar untuk penempatan logo yang benar relatif terhadap bagian tengah kantong perlengkapan perjalanan.

3 hari kemudian, sampel tabung kulit telah selesai dibuat. Kami mengirimkan foto dan beberapa video kepada Robert sebagai referensi. Ia berkomentar bahwa:

①Silakan meminta produsen untuk menempelkan logo pada kulit dengan lebih kuat sehingga lebih tajam.

②Garis putih pada jahitan tidak sepenuhnya horizontal.

Kami menyampaikan persyaratan ini kepada produsen satu per satu, melakukan pembuktian kedua, dan mengingatkan mereka untuk memperhatikan lokasi logo.

		Logo pada perangkat perjalanan baru tidak dicetak dengan benar. Warna merahnya tidak tepat dan logonya tidak dicetak rata. Logonya sedikit terputar.
		①Silakan minta produsen untuk menempelkan logo pada kulit dengan lebih kuat sehingga lebih tajam. ② Garis putih pada jahitan tidak sepenuhnya horizontal.
	Detail sampel	Persyaratan klien

Salah satu aksesoris Mentirosa Travel Set yaitu tube plastik yang dibuat dengan cara injection molding yang memerlukan pembuatan cetakan, sehingga produsen menggunakan pencetakan 3D untuk mengonfirmasi sampel. Robert berkomentar bahwa sampel 3D terlihat sangat bagus. Dan mengonfirmasi ulang ukurannya.

Dan kotak kayu set profesional Mentirosa sudah selesai dan kami mengirimkan gambarnya ke Robert sebagai referensi. Robert sangat puas dengan ini.

Kami bekerja tanpa lelah untuk mengoordinasikan rantai pasokan, menyelaraskan tanggal produksi terkini dengan jadwal pengiriman paling awal. Ini memastikan bahwa barang akan tiba di AS sesuai jadwal pada bulan Desember.

Ringkasan

Pesanan ini menandai kolaborasi pertama kami dengan Robert, yang melibatkan kustomisasi dua set produk baru. Meskipun menghadapi banyak tantangan dan kesulitan selama proses ini, semua masalah diselesaikan melalui komunikasi berkelanjutan dengan klien dan produsen. 

1. Dalam kasus ini, lem yang digunakan oleh produsen kotak kayu tidak sesuai, sehingga mengakibatkan banyak emblem yang jatuh setelah klien menerima barang.

Hal ini memaksa klien untuk mengerjakan ulang barang tersebut, yang menyebabkan kerugian yang tidak perlu. Kami telah memetik pelajaran berharga dari kejadian ini.

Untuk pesanan selanjutnya, kami akan tes kekuatan rekat setelah menempelkan emblem dan beralihlah ke lem bebas kuku untuk mencegah masalah seperti itu terulang kembali.

2. Sebelum pengiriman, pihak freight forwarder telah mengkonfirmasi bahwa barang akan sampai dalam waktu 17 hari, yang berarti barang akan dikirim pada awal Desember. Namun, pengiriman sebenarnya baru dimulai pada pertengahan Desember.

Pengalaman ini menyoroti perlunya bekerja dengan perusahaan pengiriman barang yang andal untuk pengiriman di masa mendatang.

3. Selama transportasi, penanganan yang kasar menyebabkan beberapa kotak set untuk deformasi, yang menyebabkan pengalaman pelanggan di bawah standar.

Pada pesanan mendatang, kami akan tambahkan pelindung sudut plastik berbentuk L untuk mencegah tabrakan selama pengiriman dan lebih menjaga keamanan produk.

4. Pengembangan produk baru ini berlangsung hampir setengah tahun, dan lebih sulit untuk mengembangkan produk baru, jadi lebih penting untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara terus-menerus.

Kolaborasi ini memberikan wawasan berharga mengenai tantangan dan perbaikan yang diperlukan untuk proses kami. Kami yakin bahwa kami dapat mencapai hasil yang lebih baik dan kepuasan pelanggan yang lebih besar dalam kolaborasi kami berikutnya.