Personalizza un gioco da casinò chiamato "Mentirosa" per un cliente statunitense

Background del cliente: In passato Robert si riforniva di diversi componenti da diversi paesi: Nicaragua, Regno Unito, India e Cina. Questa soluzione non è efficiente. Quindi ora sta cercando di concentrare la produzione in un'unica regione.

Nome del prodotto: Mentirosa Professional Set e Mentirosa Travel Set

Componenti del Mentirosa Professional Set:
* 500 scatole di legno con emblema in smalto duro
* 3.000 tubi di plastica rifiniti in pelle
* 3.000 set di dadi da poker spagnoli da 5 pezzi, in scatola di plastica o di carta.
* 500 libretto di istruzioni
* 500 piccole bustine rosse con 35 gettoni di plastica rossi
* 500 scatole di cartone ondulato stampate

Componenti del set da viaggio Mentirosa:
* 500 sacchetti
* 3.000 tubi di plastica
* 3.000 set di dadi da poker spagnoli da 5 pezzi, in scatola di plastica o di carta.
* 500 libretto di istruzioni
* 500 piccole bustine rosse con 35 gettoni di plastica rossi
* 500 fasce per la pancia stampate

Requisiti del prodotto:
1. Richiediamo al cliente di fornire i file di progettazione originali per ciascun componente, insieme ai disegni di progettazione, alle dimensioni e ai materiali.
2. Abbiamo bisogno che il cliente fornisca campioni fisici a scopo di riferimento e di campionatura.

Il cliente Robert ha parlato con noi per confermare i dettagli di ogni componente.

Abbiamo ricevuto dei campioni da Robert 5 giorni fa e li abbiamo inviati a ciascun produttore per riferimento e per la produzione.

Robert spera di ricevere la spedizione all'inizio di novembre, così da poterla utilizzare per gli acquisti natalizi. La sfida più grande che stiamo affrontando ora è il tempismoSe seguissimo il normale processo campionamento – approvazione – produzione – spedizione, sembra che non saremmo in grado di rispettare la data di consegna prevista dal cliente.

Quindi noi suggerito di saltare il processo di approvazione del campione per determinati prodotti e procedere direttamente alla produzione di massa. Allo stesso tempo, abbiamo confermato i dettagli del campione tramite videochiamate, risparmiando tempo prezioso.

11/09/2024

C'è stato un problema con la qualità del campione, lo abbiamo segnalato e corretto in tempo

Abbiamo realizzato un campione del set da viaggio Mentirosa. Tuttavia, abbiamo notato che il logo sembra più piccolo e il colore non è così brillante. Abbiamo sincronizzato le immagini con il cliente e gli abbiamo chiesto la sua opinione.

Robert ci ha fornito un nuovo file di stampa e delle immagini di esempio per il corretto posizionamento del logo rispetto al centro della custodia da viaggio.

Tre giorni dopo, il campione del tubo di pelle era pronto. Abbiamo inviato la foto e alcuni video a Robert come riferimento. Ha commentato:

①Chiedere al produttore di imprimere il logo sulla pelle con maggiore forza, in modo che risulti più nitido.

②Le linee bianche dei punti non sono perfettamente orizzontali.

Abbiamo comunicato uno per uno questi requisiti ai produttori, abbiamo eseguito una seconda verifica e abbiamo ricordato loro di prestare attenzione alla posizione del logo.

		Il logo sul nuovo set da viaggio non è stato stampato correttamente. Il colore rosso non è corretto e il logo non è stato stampato in piano. È leggermente ruotato.
		①Chiedere al produttore di imprimere il logo sulla pelle con maggiore forza, in modo che risulti più nitido. ② Le linee bianche dei punti non sono perfettamente orizzontali.
	Dettagli del campione	Esigenze del cliente

Uno degli accessori del Mentirosa Travel Set, il tubo di plastica è realizzato tramite stampaggio a iniezione, che richiede la realizzazione di stampi, quindi il produttore utilizza Stampa 3D Per confermare il campione. Robert ha commentato che il campione 3D sembra molto buono. E ha confermato due volte le dimensioni.

Abbiamo ultimato la scatola di legno del set professionale Mentirosa e abbiamo inviato le foto a Robert come riferimento. Robert ne è molto soddisfatto.

Abbiamo lavorato instancabilmente per coordinare la catena di approvvigionamento, allineando perfettamente le date di produzione più recenti con i programmi di spedizione più immediati. Questo ha garantito che la merce arrivasse negli Stati Uniti nei tempi previsti a dicembre.

Riepilogo

Questo ordine segna la nostra prima collaborazione con Robert, che prevede la personalizzazione di due nuovi set di prodotti. Nonostante le numerose sfide e difficoltà incontrate durante questo processo, tutti i problemi sono stati risolti grazie alla costante comunicazione con il cliente e il produttore. 

1. In questo caso, la colla utilizzata dal produttore della scatola di legno non era adatta, con conseguente molti emblemi cadono dopo che il cliente ha ricevuto la merce.

Ciò ha costretto il cliente a rielaborare gli articoli, causando perdite inutili. Da questa esperienza abbiamo imparato una lezione preziosa.

Per gli ordini futuri, lo faremo test la forza adesiva dopo aver incollato gli emblemi e passare alla colla senza chiodi per evitare che tali problemi si ripetano.

2. Prima della spedizione, lo spedizioniere ha confermato che la merce sarebbe arrivata entro 17 giorni, il che significa che sarebbe stata consegnata all'inizio di dicembre. Tuttavia, la consegna effettiva è iniziata solo a metà dicembre.

Questa esperienza evidenzia la necessità di affidarsi a uno spedizioniere affidabile per le spedizioni future.

3. Durante il trasporto, la movimentazione brusca ha causato alcune scatole dei set si deformano, con conseguente esperienza del cliente deludente.

Nei futuri ordini, lo faremo aggiungere protezioni angolari in plastica a forma di L per prevenire collisioni durante la spedizione e salvaguardare al meglio i prodotti.

4. Lo sviluppo di questo nuovo prodotto è durato quasi sei mesi, ed è più difficile sviluppare nuovi prodotti, quindi è ancora più importante comunicare costantemente con il cliente.

Questa collaborazione ha offerto spunti preziosi sulle sfide e sui miglioramenti necessari per i nostri processi. Siamo fiduciosi di poter ottenere risultati migliori e una maggiore soddisfazione del cliente nella nostra prossima collaborazione.