Ordine di reso di bottiglie d'acqua per biciclette dal Vietnam Dienmayxanh

Sfondo: Dienmayxanh(DMX) parte del gruppo MWG, è il più grande rivenditore locale di elettrodomestici in Vietnam, con più di 1.000 negozi che apriranno nel paese entro il 2020. Non solo ha una catena di negozi a livello nazionale, ma è anche popolare per lo shopping online. Dienmayxanh si occupa anche di biciclette e accessori per biciclette. DMX ha ordinato una spedizione di bottiglie d'acqua per biciclette nel luglio 2021. Quando le bottiglie sono arrivate in Vietnam, sono state ben accolte dai consumatori e hanno superato la certificazione locale, e DMX ha deciso di restituire l'ordine per queste bottiglie da bicicletta con il proprio logo, Wozo sourcing è tenuto a consegnare 10.000 unità in conformità con i tempi di consegna richiesti e i requisiti di personalizzazione.

10 gennaio 2022 Il prodotto è stato consegnato per la prima volta in 4.000 pezzi allo spedizioniere incaricato dal cliente.

25 marzo 2022 I restanti 6.000 pezzi furono salpati dal porto.

Elenco e vendite online e offline tramite DMX

Nero	Rosso	Trasparente

Durante la comunicazione con il cliente Dienmayxanh in Vietnam, il nostro cliente ha presentato i seguenti requisiti:

	Paesi esportatori: Vietnam Prodotto: borraccia per bicicletta Quantità: 10000 pezzi Requisiti: Mantieni il prezzo originale della bottiglia d'acqua. Sostituire l'imballaggio. personalizzare il prodotto e il packaging con il logo del cliente.
Chat Registra con il cliente	Requisito dell'ordine

Abbiamo avuto conversazioni iniziali con ciascuna delle tre fabbriche con cui lavoriamo nel pool di fornitori vecchi e nuovi dell'azienda (introdotto un nuovo fornitore da quotare, aumento delle quote di contrattazione sui prezzi e riduzione del rischio di consegna) sui dettagli dei prodotti da confermare e il requisiti di personalizzazione e possibili difficoltà che possono esistere.

Produttore del marchio di bottiglie d'acqua – Dongguan **** Bicycle Co.

Produttore di bottiglie d'acqua – Shenzhen **** Plastic Products Co.

Fabbrica di imballaggi per bottiglie d'acqua – Shenzhen **** Packaging Material Co.

I. Il cliente ha chiesto che il prodotto rimanesse al prezzo originale. Il precedente fornitore ha richiesto un aumento di prezzo

Problema: Dopo aver ricevuto la richiesta d'ordine del cliente, Wozo Sourcing ha immediatamente contattato il fornitore con cui avevamo lavorato in precedenza per discutere i dettagli. Tuttavia, la trattativa commerciale non è stata felice, poiché il partner originale del marchio ha richiesto un aumento di prezzo a causa dell'aumento dei prezzi delle materie prime. Poiché il primo lotto di bottiglie d'acqua per bicicletta era già stato ben accolto dai consumatori, sia in termini di qualità che di prezzo, il cliente voleva espandere ulteriormente le vendite e doveva mantenere il prezzo originale.

Soluzione: Dopo ripetute comunicazioni con il cliente, al fine di promuovere e vendere meglio il prodotto e ottenere una situazione vantaggiosa per tutti, il prezzo unitario poteva essere mantenuto solo al prezzo originale. Considerando che l'ordine di reso non richiedeva una bottiglia d'acqua con il logo del marchio, Wozo Sourcing ha combinato varie risorse e canali per trovare finalmente lo stabilimento di produzione di bottiglie d'acqua per biciclette, eliminando i collegamenti intermedi del marchio, e ha ottenuto un prezzo che ha soddisfatto le aspettative del cliente.

Ⅱ. La personalizzazione del colore della bottiglia non ha soddisfatto il MOQ di fabbrica

Problema: Poiché l'ordine prevedeva quattro colori per ciascuna bottiglia d'acqua da bicicletta e richiedeva lo stesso colore per il corpo e il tappo della bottiglia, la fabbrica richiedeva un ordine minimo di 3.000 pezzi di un unico colore. In base alla quantità dell'ordine, ciascun colore di ciascun modello non potrebbe soddisfare i requisiti di produzione MOQ.

Soluzione: Alla fabbrica è stata presentata dettagliatamente la situazione di base del cliente, in modo che la fabbrica comprendesse la forza e la capacità di vendita del cliente in Vietnam. Abbiamo anche spiegato che l'ordine di 10.000 pezzi era destinato solo ai negozi esistenti del cliente e che, secondo la pianificazione del cliente per il 2022, l'ordine sarebbe stato restituito a breve. La fabbrica è stata convinta a preparare prima i materiali e a produrre i prodotti finiti secondo l'ordine.

III. Confezione sostitutiva della bottiglia d'acqua

Problema: L'imballaggio per il primo ordine di bottiglie d'acqua era relativamente semplice, utilizzando un sacchetto del opp normale di dimensioni generiche. La borsa era grande senza chiusura e la bottiglia d'acqua poteva facilmente cadere dalla borsa durante il trasporto. A questo proposito il cliente si è offerto di sostituire la borsa di chiusura e di personalizzare la borsa con il proprio logo.

Soluzione: Per servire meglio il nostro cliente, Wozo Sourcing ha accettato l'improvviso aumento della domanda e ha immediatamente trovato una fabbrica di imballaggi di lunga data per progettare file di imballaggio nelle dimensioni 30*20 cm e 24*15,5 cm tra cui il cliente può scegliere, in base alla rispettivamente il prodotto esistente e le esigenze del cliente. Abbiamo anche ottimizzato la chiusura delle borse e realizzato dei fori per gli aeroplani nelle borse in modo che il cliente potesse appendere il prodotto sugli scaffali e venderlo. Dopo la conferma da parte del cliente, abbiamo fatto in modo che la fabbrica realizzasse un campione e portasse un video del prodotto reale al cliente per la riconferma prima di organizzare la produzione di grandi quantità.

Confezione neutra	Bozza di progettazione	Packaging personalizzato per DMX

IV. Consegna urgente dopo la conferma dell'ordine

Problema: Le informazioni sull'ordine sono state modificate a causa di un cambiamento nella controparte del cliente e il logo del cliente ha dovuto essere cambiato per ragioni inaspettate e irresistibili. L'ordine formale ha tardato ad essere confermato. L'ordine formale è stato firmato alla fine dell'anno e il normale tempo di consegna della produzione è di 15-20 giorni. In considerazione del programma di spedizione e del Capodanno cinese in Vietnam, la richiesta del cliente di ricevere la merce prima delle festività del Capodanno cinese è stata difficile da soddisfare.

Soluzione: Dopo aver ricevuto l'ordine formale del cliente, abbiamo immediatamente contattato la fabbrica e chiesto la loro piena collaborazione per garantire i tempi di consegna della produzione più rapidi possibili. Allo stesso tempo, abbiamo consultato lo spedizioniere riguardo all'ultima data di spedizione. Con l'avvicinarsi del capodanno cinese, le compagnie di navigazione erano al limite e la possibilità di una partenza ritardata era molto alta. Per garantire che la merce arrivi prima delle festività nel magazzino vietnamita, può essere caricata solo il 10 gennaio al più tardi. Dopo aver consultato e comunicato con il cliente, è stato deciso che i primi 4.000 pezzi sarebbero stati consegnati entro 9 giorni. Con la collaborazione della fabbrica, i 4.000 pezzi sono arrivati al magazzino del cliente prima del Capodanno cinese.