米国の顧客向けに本革「チューズデーバッグ」をカスタマイズ

クライアントの背景: 米国の高級婦人用バッグを店舗、電子商取引サイト、ソーシャルメディアを通じて小売販売。以前は完成品と原材料はメキシコとヨーロッパで生産されていましたが、品質管理と生産サイクルの問題により、クライアントは中国で生産を始めました。

ヒント: クライアントの以前のカスタマイズ事例を参照してください。 月曜日のバッグ.

2022年6月17日

顧客から初めて製品要件に関する電子メールが届き、Tuesday Bag と Wednesday Bag の 2 つのサンプルが用意されており、サンプルに応じて対応する変更を加える必要があることが通知されました。

製品名: バススポンジ - バススポンジ

色: ブラック / ベージュ

量: ***

製品要件:

1. 生地：Monday Bagと同じ生地を引き続き使用します

2. 裏地：Monday Bagと同じ生地を引き続き使用

3. キーロープを追加する必要がある

4. バッグの一番外側のポケットに磁石を追加する必要があります。片側に3つ、合計6つの磁石です。

5. サンプルと同じショルダーストラップを使用する必要があります。サイズやハードウェアなどはサンプルと同じである必要があります。

6. 黒革、ベージュ革、ナイロン素材のサンプルを各1つずつ用意する必要があります

7. 必要なジッパーのサイズを確認する必要があります。クライアントは他のサプライヤーからジッパーを提供します。

8. クライアントは、ハンドヘルドストラップを長くする必要があることを WhatsApp を通じて確認しました。

1. 校正料金を確認し、クライアントにPIを実行します。
2. ジッパーの詳細をクライアントと確認し、クライアントが適切なジッパーを手配して校正を円滑に行えるようにします。

1. 顧客とロゴの詳細を確認します。

場所は以下に示されており、フォントは「Hatton Light」を使用する必要があります。

2. ジッパーの長さを確認します：

必要な外側のジッパーの長さが 53cm、内側のジッパーの長さが 23.5cm であることを確認してください。校正時にジッパーが足りない場合に備えて、予備としてジッパーを追加することをお勧めします。同時に、サンプルの進行に影響を与えないように、ジッパーをできるだけ早く送っていただく必要があります。

3. クライアントの元のジッパーサプライヤーは時間通りに提供できなかったため、当社のプランBを採用しました。

サンプルは当初 7 月 15 日に完成する予定でしたが、クライアントがサプライヤーに注文するのを忘れたため、ジッパーが間に合わず、サンプルの進行に影響が出ました。私たちはクライアントに、ハンドバッグ製造業者の自社ジッパーであるプラン B ジッパー サプライヤーの使用を推奨し、サンプルの納期は 7 月 17 日に更新されました。ただし、クライアントが彼女から提供されたジッパーを使用する必要がある場合、商品を受け取るまでに少なくとも 7 日必要となり、サンプルは 7 月末まで延期されます。クライアントと話し合った後、彼女はプラン B のジッパーを使用してこのサンプルの手配を続行できることを確認しました。

1. 弊社のサンプルとクライアントのサンプルの違いを撮影しました。

当社は顧客から Tuesday Bag ナイロン ハンドバッグのサンプルを受け取り、当社のサンプルと顧客のサンプルを比較し、顧客に関連する写真とビデオを撮影します。

外観比較	縫合コントラスト
下の比較	ジッパーの比較

2. 発生した問題は次の図に示されています。手動校正のため、いくつかの不完全さがあります。大型商品には機械生産が使用され、問題は解決されます。

サンプル比較:ジッパーの位置が真っ直ぐではなく、波打っています。	サンプル比較:ショルダーストラップの位置が十分に締まっておらず、持ち上がっておらず、滑らかではありません。

3. 下の写真に示すように、ナイロンハンドバッグと革ハンドバッグの製造工程にはいくつかの違いがあります。

本革： 革素材には一定の弾力性があり、接合部は折り曲げて直接縫い付けることができます。

ナイロン： 生地は伸縮性がありません。革生地と同じように作ると、完成品に膨らみが生じ、製品の美しさに影響します。そのため、インターフェースを作る過程で、別途接続部品を追加して固定します。

私たちはこれらの問題点についてクライアントと話し合い、クライアントは私たちの治療の効果に満足しています。

サプライヤーから本革バッグの表面にシワの問題があるとの連絡があり、ハンドバッグの生産現場に行って確認しました。

問題：

図1と図2に示すように、本革バッグの接合部の表面のしわの問題は避けられません。

理由：

図3を参照してください。写真はハンドバッグの内袋のサンプルです。ハンドバッグを作る過程では、まず内袋を完成させる必要があります。この過程で、関連するすべての縫製工程が完了します。内袋が完成したら、作業者はハンドバッグをひっくり返す必要があります。つまり、内袋を前に向けます。このバッグの革生地は硬くて厚く、このハンドバッグのサイズは小さいため、バッグをひっくり返す過程でシワを避けることはできません。ベージュの色が薄いため、シワの問題がより顕著になります。

提案される解決策:

1. 比較的柔らかく、同じ色と表面の質感を持つ生地を見つけます。

2. 生地を探す過程で、サンプルマスターデザイナーはスプライシング処理（モンタージュ処理）を使用して他の解決策を見つけようとしますが、スプライシング処理により製品の全体的な外観が確実に変化するため、クライアントによる確認が必要です。また、再校正には対応する校正コストがかかります。現在作成された実際のサンプル効果をクライアントに確認していただき、更新が必要な場合は、2 番目のサンプルですべて改善することをすぐにお知らせすることをお勧めします。

弊社のこれまでの調達サービス実績に基づき、完成品サンプルについては、高解像度の写真とビデオを手配して保管し、マーケティング用にクライアントに提供します。撮影した製品写真は、このケースの製品サムネイルを参照します。

ヒント：当社の付加価値サービスを参照してください。製品撮影は当社のサービスの1つです。 調達サービス.

サンプルを受け取った後、顧客はフィードバックをしました: 火曜日のバッグのサンプル 3 つすべてが圧力を受けて変形しており、図に示すように、ベージュのパッケージが最も損傷しています。

お客様によると、このサンプルは写真撮影に使用され、関連する写真や動画はマーケティング用にウェブサイトやソーシャルメディアにアップロードされるとのこと。破損したバッグについてはお詫び申し上げます。お客様が写真を撮り、後でマーケティングに使用できるように、残しておいたバッグを当社の費用で空輸することを提案します。お客様が手元に受け取った破損したパッケージについては、次の方法で対処することをお勧めします。

方法1:

ステップ1：袋の隅に紙を詰める

ステップ 2: ヘアドライヤーでバッグの表面に約 35 度の熱風を吹き付け、生地を柔らかくします (注意: 近づけすぎないでください。表面が損傷します)

ステップ3：柔らかい表面を吹き付けた後、表面をまっすぐにして1〜2時間放置します。

方法2:

ステップ1：袋の隅に紙を詰める

ステップ 2: 表面にタオルまたは綿の布を置き、電気アイロンでアイロンをかけます (注意: 電気アイロンは熱くなりすぎないようにしてください。表面が損傷します)

ステップ3：表面が柔らかくなったら、表面をまっすぐにして1〜2時間放置します。

以前に破損したサンプルは、クライアントが通常の状態に戻すのが難しいことが確認されており、顧客はWhatsAppで、Tuesday Bagのサンプルを再スケジュールする必要があり、オリジナルの黒い革とより強力な磁石を使用する必要があり、ジッパーは既存のPlan Bジッパーを使用でき、ジッパーは滑らかにする必要があることを確認しました。サンプルが完成したら、直接クライアントに送られます。

2022年9月9日

サンプルが完成した後、お客様に製品見積を更新し、製品と最初の注文のMonday Bagの価格分析を行いました。スタイルと革の使用量などはMonday Bagと似ていますが、価格差は主に素材と工芸の2つの側面から生じています。

プロセスの詳細には、内部構造、革のプレミアム率、傷防止生地、ハードウェア、強力な磁石、ジッパーバッグの内部追加が含まれます。プロセス全体の人件費はMonday Bagよりも高くなります。私たちは、この本革バッグのカスタマイズについて工場から見積もりを受け取りましたが、この製品の価格は以前のMonday Bagよりも高いと感じました。できるだけ早く顧客にオファーを出さなかった理由は次のとおりです。

1. サンプルの実際の効果を知り、顧客の市場での位置付けに基づいて完成品を評価したいと考えています。

2. 他のサプライヤーとの価格実現可能性分析を行い、いくつかのメーカーと比較した結果、コスト差は大きくないことがわかりました。

このバッグの現在の生産コストは、製品の品質と価格に対する顧客の立場と一致していることが最終的に確認され、最終的に顧客にこの最終提案を行いました。また、工場は注文が2000個に達したときにサンプル料金が返金されることを確認しました。

1. 二次サンプルの準備が整いました。物理的な画像は次のとおりです。

2. パッケージが再度潰れるのを防ぐために、パッケージに改良を加えました。

クライアントはWhatsApp経由で私たちに連絡し、2番目のサンプルを受け取っており、サンプルは無傷で、このバッグも非常に気に入っており、バッグとカラーボックスの最初の注文を減らして、火曜日のバッグの**セットを手配する方法があるかどうかを知りたいと考えています。月曜日のバッグと同じスタイルの新しいカラーボックスと防塵バッグを使用し、**セットと**セットの価格差を知りたいと考えています。

バッグの注文数量が最小注文数量の***個に達していないため、**～**の価格に差がないため、クライアントへの見積を更新します。しかし、カラーボックスの価格比較により、価格に非常に明らかな差があることがわかります。

ご存知のとおり、各製品には初期発注数量があり、製品のロイヤリティは固定費として使用されます。製品数が多い場合は、固定費を製品間で均等に分配できるため、製品の単価は下がります。しかし、製品数が少ない場合は、固定費を製品間で均等に分配しても、単価は非常に高くなります。

たとえば、同じカラーボックスの場合、顧客の注文数量が 100 個のとき、ロイヤリティは 100 USD で、単価は 1 USD/個ですが、顧客の注文数量が 10 個のとき、単価は 10 USD/個になります。

1. 顧客が数量を確認し注文する

顧客は、** 火曜日のバッグをバルク品として直接注文する必要があることを確認しました。製品の箱の仕様が 8 個 / CTN であることを考慮して、顧客に ** 個の注文を提案し、単一のパッケージの整数倍を形成し、散らばらず、輸送コストを削減します。顧客も私たちの提案を確認し、販売契約に署名しました。

2. 顧客がカラーボックスの注文数量を更新する

カラーボックスのコストを節約するために、顧客は、大型商品に必要な**個に加えて、***個のカラーボックスを手配できるかどうかを知りたいと考えており、残りの***個はメキシコの工場に空輸することを希望しています（当社と協力しながら、顧客はメキシコの小さな工場と協力し、そこで少量注文または新製品開発の顧客が注文量が増えると中国での生産のために大量注文をします）。評価後、このソリューションが実行可能であることを確認し、顧客にPIを更新します。

チップ： 注文が完了する前に、常に顧客のニーズを満たすために調達を調整する必要があるため、注文の詳細がすべて変更される可能性があります。

顧客は、スクリーン印刷の色番号やパッケージの包装方法など、カラーボックスのデザイン要件を指定します。

当日、お客様のご要望に応じて、カラーボックスのエフェクト画像を下記のように作成し、お客様にも当日中にデザイン案をご確認いただきました。

1.火曜日のバッグカラーボックスの手作りサンプルを受け取りました。原稿であるため、サンプルは小型機械で手作りされており、次の図に示すように、いくつかの欠陥があります。バルク品のプロセスでは、すべての操作が大型機械で行われるため、次回はこれらの問題は発生しません。

2. お客様は、Tuesday Bag の耳の葉の形状の接続が Monday Bag のものと同じである必要があることを確認します。 参照は次のとおりです。 左の写真は Tuesday Bag、右の写真は Monday Bag です。

1.注文の最終段階で、お客様に製品の写真を提供し、12月5日に注文を検査することを確認しました。注文数が少ないため、商品を工場の車から深センのサプライヤーのオフィスに引き出し、  ウォゾソーシング 完全な検査を行います。検査プロセス中に問題が発生した場合、サプライヤーのモデルルームでその場で処理できます。この検査方法により、クライアントの検査費用も節約され、完全な検査によりクライアントの保護も強化されます。

以下は、すべての原材料が到着してから最終製品が製造される前に、当社の調達 QC が部品を 1 つずつチェックしている写真です。

2. 顧客と連絡を取った後、顧客は、マーケティングを行うために最初に航空便で 6 個を送る必要があり、残りの ** 個は海上輸送を手配することを確認します。

3. サプライヤーは、**個に、工場内に内部品質検査に不合格となった6個があり、完成後に最終確認のために6個を当社に渡すことを通知しました。同日、当社は**個の全数検査を実施し、品質検査を完了し、出荷基準に合格しました。

1. 当社は顧客に対して最終支払い PI を行います。そのため、顧客は出荷前に最終支払いを手配する必要があります。

2. 同日、航空輸送が必要な6個は、輸送中に荷物が破損しないように次のように梱包されました。

まとめ：

1. この注文は、当社の顧客の 2 番目の新製品用にカスタマイズされています。最初の協力に基づいて、製造元は当社の製品標準を理解しています。この注文は全体的には比較的スムーズですが、いくつかの問題が発生しました。しかし、顧客とのタイムリーなコミュニケーションがあり、問題は解決されました。

2. このケースでは、サンプルの梱包が不十分で、梱包と物流の扱いが粗雑だったため、顧客は受領サイン時に変形したサンプルを受け取り、プロジェクトの進行が遅れ、顧客体験が悪くなりました。当社はサンプルの重要性と、各製品に対する顧客、当社、サプライヤーの努力を十分に認識しており、製品開発のすべてのステップを慎重かつ真剣に受け止めています。

サンプルに問題があれば、多くの関係者に迷惑をかけ、不必要な損失をもたらします。そのため、今後の梱包プロセスでは、輸送コストを考慮するだけでなく、サンプル梱包の実現可能性を考慮するだけでなく、安全で信頼できる配送業者を見つける必要があります。

3. 梱包プロセスでは、箱を密封し、写真/ビデオを撮影して底部を保管します。これにより、お客様が受け取った製品が当社の出荷と同じように梱包され、問題があれば原因までさかのぼって追跡できるようになります。

4. この新製品の開発には半年近くかかり、新製品の開発はより困難であるため、顧客との継続的なコミュニケーションがより重要です。私たちは顧客との一定の粘り強さを維持し、タイムリーな対応を実現します。タイムリーな発見、タイムリーなコミュニケーション、タイムリーなソリューションの提供。

この典型的なケースは、 ウォゾソーシング 顧客が以下のプロセス全体を実行するのを支援します 製品開発調達会社が製品開発にどのように役立つか、またその過程でどのような問題が発生する可能性があるかについて、より深く理解していただければ幸いです。