米国のクライアント向けに「Mentirosa」というカジノゲームをカスタマイズ

クライアントの背景: これまで、ロバートはニカラグア、英国、インド、中国など、さまざまな国からさまざまな部品を調達してきました。これは効率的ではありません。そのため、ロバートは現在、この製造を 1 つの地域に統合することを検討しています。

製品名: メンティローサ プロフェッショナルセットおよびメンティローサ トラベルセット

Mentirosa プロフェッショナル セットのコンポーネント:
* ハードエナメルエンブレム付き木箱500個
* 革仕上げのプラスチックチューブ3,000本
* スペイン ポーカー ダイス 5 個セット 3,000 個 (プラスチックまたは紙箱入り)。
* 500 冊の説明書
* 500個の小さな赤いポーチに35個の赤いプラスチックチップが入っています
* 印刷済み段ボール箱500個

メンティローザ トラベルセットのコンポーネント:
* 500袋
* プラスチックチューブ 3,000 本
* スペイン ポーカー ダイス 5 個セット 3,000 個 (プラスチックまたは紙箱入り)。
* 500 冊の説明書
* 500個の小さな赤いポーチに35個の赤いプラスチックチップが入っています
* 500枚のプリント腹帯

製品要件:
1. お客様には、設計図、寸法、材料とともに、各コンポーネントの元の設計ファイルをご提供いただく必要があります。
2. 参照およびサンプリング用に物理的なサンプルをクライアントに提供していただく必要があります。

クライアントのロバートは私たちと会話をして、各コンポーネントの詳細を確認しました。

5日前にロバートからサンプルを受け取り、参考と生産のために各メーカーに送りました。

ロバートは、ホリデーショッピングに利用できるように、11月初旬に荷物を受け取ることを望んでいます。 私たちが今直面している最大の課題はタイミングだ通常のプロセス（サンプリング、承認、生産、出荷）に従うと、クライアントの目標 ETA を満たすことができないと思われます。

だから私たちは サンプル承認プロセスをスキップすることを提案した 特定の製品については、直接量産に移行しています。同時に、 ビデオ通話でサンプルの詳細を確認できたので、貴重な時間を節約できました。

2024年9月11日

サンプルの品質に問題があったため、報告して間に合うように調整しました

メンティローザのトラベルセットバッグのサンプルが完成しました。しかし、ロゴが小さく、色も鮮やかではないことが分かりました。 写真をお客様に提示し、ご意見を伺いました。

ロバートは、トラベルセットポーチの中央に対するロゴの正しい配置を示す新しい印刷ファイルとサンプル画像を提供してくれました。

3日後、レザーチューブのサンプルが完成しました。参考のために写真とビデオをロバートに送りました。彼は次のようにコメントしました。

①メーカーに依頼して、革にロゴを型押しする際、よりシャープになるように力を入れて型押ししてもらってください。

②ステッチの白い線が完全に水平ではありません。

私たちはこれらの要件をメーカーに一つずつ伝え、2回目の校正を実施し、ロゴの位置に注意するよう注意喚起しました。

		新しいトラベルセットのロゴが正しく印刷されていませんでした。赤色が正しくなく、ロゴが水平に印刷されていません。わずかに回転しています。
		①メーカーに依頼して、革のロゴをもっと強く型押ししてもらい、よりシャープに仕上げてください。 ②ステッチの白い線が完全に水平ではありません。
	サンプルの詳細	クライアントの要件

メンティローザトラベルセットの付属品の一つであるプラスチックチューブは射出成形で作られており、金型製作が必要なため、メーカーは 3Dプリント サンプルを確認するために。ロバートは、3Dサンプルの見栄えが非常に良いとコメントしました。そして、サイズを再確認しました。

そして、メンティローザ プロフェッショナル セットの木箱が完成しましたので、参考までにロバートに写真を送ります。 ロバートはこれにとても満足しています。

私たちは、サプライ チェーンの調整に精力的に取り組み、最新の生産日と最も早い出荷スケジュールをシームレスに調整しました。これにより、商品は 12 月に予定どおりに米国に到着することが保証されました。

まとめ

この注文は、2 つの新しい製品セットのカスタマイズを含む、ロバートとの最初のコラボレーションとなります。このプロセス中に多くの課題と困難がありましたが、クライアントとメーカーとの継続的なコミュニケーションを通じてすべての問題が解決されました。 

1. このケースでは、木箱製造業者が使用した接着剤が不適切であったため、 多くのエンブレムが剥がれ落ちる 顧客が商品を受け取った後。

これにより、クライアントはアイテムをやり直さざるを得なくなり、不必要な損失が発生しました。私たちはこのことから貴重な教訓を学びました。

今後のご注文については、 テスト エンブレムを接着した後の接着強度を低下させ、このような問題の再発を防ぐために、釘を使わない接着剤に切り替えます。

2. 出荷前に、運送業者は商品が17日以内に到着することを確認しました。つまり、12月初旬に配達されるということです。しかし、 実際の配達は12月中旬に始まったばかりだった.

この経験から、今後の出荷には信頼できる貨物運送業者と協力する必要があることがわかります。

3. 輸送中に乱暴に扱われたために いくつかのセットのボックスを変形するその結果、顧客体験は劣悪なものになります。

今後のご注文では、 L字型のプラスチックコーナープロテクターを追加する 輸送中の衝突を防ぎ、製品をより安全に保護します。

4. この新製品の開発には半年近くかかり、 新製品を開発するそのため、顧客と継続的にコミュニケーションをとることがより重要になります。

このコラボレーションにより、当社のプロセスに必要な課題と改善点について貴重な洞察が得られました。次回のコラボレーションでは、より良い結果とより高い顧客満足度を達成できると確信しています。