Stwórz grę kasynową o nazwie „Mentirosa” dla klienta z USA

Tło klienta: W przeszłości Robert pozyskiwał różne komponenty z kilku różnych krajów: Nikaragui, Wielkiej Brytanii, Indii i Chin. To nie jest wydajne. Dlatego teraz chce skonsolidować tę produkcję w jednym regionie.

Nazwa produktu: Mentirosa Professional Set i Mentirosa Travel Set

Składniki zestawu Mentirosa Professional:
* 500 drewnianych skrzynek z twardym emaliowanym emblematem
* 3000 plastikowych tub wykończonych skórą
* 3000 zestawów kości do gry w hiszpańskiego pokera po 5 sztuk, w plastikowym lub papierowym pudełku.
* 500 instrukcji obsługi
* 500 małych czerwonych saszetek z 35 plastikowymi żetonami w kolorze czerwonym
* 500 zadrukowanych pudełek z tektury falistej

Składniki zestawu podróżnego Mentirosa:
* 500 toreb
* 3000 plastikowych tub
* 3000 zestawów kości do gry w hiszpańskiego pokera po 5 sztuk, w plastikowym lub papierowym pudełku.
* 500 instrukcji obsługi
* 500 małych czerwonych saszetek z 35 plastikowymi żetonami w kolorze czerwonym
* 500 sztuk pasów brzusznych z nadrukiem

Wymagania dotyczące produktu:
1. Wymagamy, aby klient dostarczył oryginalne pliki projektu dla każdego komponentu, wraz z rysunkami projektowymi, wymiarami i materiałami.
2. Klient musi dostarczyć nam fizyczne próbki w celach informacyjnych i do pobrania próbek.

Klient Robert rozmawiał z nami, aby potwierdzić szczegóły każdego komponentu.

Otrzymaliśmy próbki od Roberta 5 dni temu i wysłaliśmy je do każdego producenta w celach informacyjnych i produkcyjnych.

Robert ma nadzieję otrzymać przesyłkę na początku listopada, tak aby zdążyć z zakupami świątecznymi. Największym wyzwaniem, przed którym stoimy obecnie, jest czas. Gdybyśmy postępowali zgodnie ze standardowym procesem pobierania próbek – zatwierdzania – produkcji – wysyłki, wygląda na to, że nie bylibyśmy w stanie dotrzymać oczekiwanego przez klienta terminu przybycia (ETA).

Więc my zasugerowano pominięcie procesu zatwierdzania próbki dla niektórych produktów i przechodząc bezpośrednio do produkcji masowej. Jednocześnie, szczegóły próbki potwierdziliśmy za pośrednictwem połączeń wideo, co pozwoliło zaoszczędzić cenny czas.

11.09.2024

Wystąpił problem z jakością próbki, zgłosiliśmy to i poprawiliśmy na czas

Próbka torby podróżnej Mentirosa została wykonana. Jednak zauważyliśmy, że logo wydaje się mniejsze, a kolor nie jest tak jasny. Zsynchronizowaliśmy zdjęcia z klientem i zapytaliśmy o jego opinię.

Robert dostarczył nam nowy plik do druku i przykładowe zdjęcia pokazujące prawidłowe umiejscowienie logo względem środka pokrowca na zestaw podróżny.

3 dni później próbka skórzanej tuby została wykonana. Wysłaliśmy Robertowi zdjęcie i kilka filmów w celach informacyjnych. Skomentował to tak:

①Poproś producenta o wytłoczenie logo na skórze z większą siłą, aby było bardziej wyraźne.

②Białe linie ściegów nie są idealnie poziome.

Przekazaliśmy te wymagania producentom jeden po drugim, przeprowadziliśmy drugą kontrolę i przypomnieliśmy im, aby zwrócili uwagę na lokalizację logo.

		Logo na nowym zestawie podróżnym nie zostało wydrukowane poprawnie. Czerwony kolor jest nieprawidłowy, a logo nie zostało wydrukowane poziomo. Jest lekko obrócone.
		①Poproś producenta o wytłoczenie logo na skórze z większą siłą, aby było wyraźniejsze. ② Białe linie szwów nie są idealnie poziome.
	Szczegóły próbki	Wymagania klienta

Jednym z akcesoriów zestawu podróżnego Mentirosa jest plastikowa tuba wykonana metodą formowania wtryskowego, co wymaga użycia formy, dlatego producent używa Drukowanie 3D aby potwierdzić próbkę. Robert skomentował, że próbka 3D wygląda bardzo dobrze. I podwójnie potwierdził rozmiar.

Drewniane pudełko profesjonalnego zestawu Mentirosa jest już gotowe, a zdjęcia wysyłamy Robertowi w celach poglądowych. Robert jest z tego bardzo zadowolony.

pracowaliśmy niestrudzenie, aby koordynować łańcuch dostaw, płynnie dopasowując najnowsze daty produkcji do najwcześniejszych harmonogramów wysyłek. Dzięki temu towary miały dotrzeć do USA zgodnie z planem w grudniu.

Streszczenie

To zamówienie oznacza naszą pierwszą współpracę z Robertem, obejmującą dostosowanie dwóch zupełnie nowych zestawów produktów. Pomimo licznych wyzwań i trudności w trakcie tego procesu, wszystkie problemy zostały rozwiązane dzięki ciągłej komunikacji z klientem i producentem. 

1. W tym przypadku klej użyty przez producenta drewnianej skrzynki był nieodpowiedni, co spowodowało wiele emblematów odpada po otrzymaniu towaru przez klienta.

Zmusiło to klienta do przerobienia elementów, powodując niepotrzebne straty. Wyciągnęliśmy z tego cenną lekcję.

W przypadku przyszłych zamówień będziemy test wytrzymałość kleju po przyklejeniu emblematów i przejście na klej bez gwoździ, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu takich problemów.

2. Przed wysyłką spedytor potwierdził, że towary dotrą w ciągu 17 dni, co oznacza, że zostaną dostarczone na początku grudnia. Jednakże faktyczne dostawy rozpoczęły się dopiero w połowie grudnia.

To doświadczenie pokazuje, że w przyszłości przy transporcie towarów konieczne jest skorzystanie ze współpracy ze sprawdzonym spedytorem.

3. Podczas transportu nieostrożne obchodzenie się z urządzeniem może spowodować niektóre pudełka zestawów ulegają deformacji, co prowadzi do niezadowalającej obsługi klienta.

W przyszłych zamówieniach będziemy dodaj plastikowe narożniki w kształcie litery L aby zapobiegać kolizjom podczas transportu i lepiej chronić produkty.

4. Rozwój tego nowego produktu trwał blisko pół roku i jest trudniejszy rozwijać nowe produktyDlatego tak ważna jest ciągła komunikacja z klientem.

Ta współpraca dostarczyła cennych spostrzeżeń na temat wyzwań i usprawnień potrzebnych naszym procesom. Jesteśmy przekonani, że możemy osiągnąć lepsze wyniki i większą satysfakcję klienta w naszej następnej współpracy.