Zamówienie zwrotu bidonu rowerowego z Wietnamu Dienmayxanh

Tło: Dienmayxanh(DMX) część MWG Group, jest największym lokalnym sprzedawcą detalicznym sprzętu AGD w Wietnamie, z ponad 1000 sklepów otwartych w kraju do 2020 roku. Posiada nie tylko ogólnokrajową sieć sklepów, ale jest również popularny w przypadku zakupów online. Dienmayxanh zajmuje się również rowerami i akcesoriami rowerowymi. DMX zamówił dostawę bidonów rowerowych w lipcu 2021 roku. Kiedy butelki dotarły do Wietnamu, zostały dobrze przyjęte przez konsumentów i przeszły lokalną certyfikację, a DMX zdecydował się zwrócić zamówienie na te bidony rowerowe z własnym logo, Wozo sourcing jest zobowiązane dostarczyć 10000 sztuk zgodnie z wymaganym czasem dostawy i wymaganiami dotyczącymi personalizacji.

10 stycznia 2022 r. Produkt został po raz pierwszy dostarczony w ilości 4000 sztuk do wskazanego przez klienta spedytora.

25 marca 2022 r. Pozostałe 6000 sztuk opuściło port.

Sprzedaż i notowanie online i offline przez DMX

Czarny	Czerwony	Przezroczysty

Komunikując się z klientem Dienmayxanh z Wietnamu, nasz klient przedstawił następujące wymagania:

	Kraje eksportowane: Wietnam Produkt: Bidon rowerowy Ilość: 10000szt Wymagania: Zachowaj oryginalną cenę butelki wody. Wymień opakowanie. spersonalizuj produkt i opakowanie, umieszczając na nim logo klienta.
Zapis rozmowy z klientem	Wymagania dotyczące zamówienia

Przeprowadziliśmy wstępne rozmowy z każdą z trzech fabryk, z którymi współpracujemy w ramach starej i nowej puli dostawców firmy (przedstawiliśmy nowego dostawcę w celu sporządzenia oferty, zwiększyliśmy siłę przetargową i zmniejszyliśmy ryzyko związane z dostawą) na temat szczegółów produktów podlegających zatwierdzeniu, wymagań dotyczących personalizacji i możliwych trudności, które mogą wystąpić.

Producent butelek na wodę – Dongguan **** Bicycle Co.

Producent butelek na wodę – Shenzhen **** Plastic Products Co.

Fabryka opakowań na butelki z wodą – Shenzhen **** Packaging Material Co.

I. Klient poprosił o pozostawienie produktu w pierwotnej cenie. Poprzedni dostawca zażądał podwyżki ceny

Problem: Po otrzymaniu zamówienia od klienta, Wozo Sourcing natychmiast skontaktowało się z dostawcą, z którym wcześniej współpracowaliśmy, aby omówić szczegóły. Jednak negocjacje biznesowe nie były szczęśliwe, ponieważ pierwotny partner marki zażądał podwyżki ceny z powodu rosnących cen surowców. Ponieważ pierwsza partia bidonów rowerowych została już dobrze przyjęta przez konsumentów, zarówno pod względem jakości, jak i ceny, klient chciał dodatkowo zwiększyć sprzedaż i musiał zachować pierwotną cenę.

Rozwiązanie: Po wielokrotnej komunikacji z klientem, w celu lepszej promocji i sprzedaży produktu oraz osiągnięcia sytuacji win-win, cena jednostkowa mogła pozostać jedynie na poziomie ceny pierwotnej. Biorąc pod uwagę fakt, że zamówienie zwrotne nie wymagało butelki na wodę z logo marki, Wozo Sourcing połączyło różne zasoby i kanały, aby w końcu znaleźć fabrykę produkującą butelki na wodę do rowerów, eliminując ogniwa pośrednie marki i uzyskując cenę, która spełniała oczekiwania klienta.

II. Kolor butelki dostosowany do potrzeb klienta nie spełniał minimalnego zapotrzebowania fabrycznego

Problem: Ponieważ zamówienie obejmowało cztery kolory dla każdego bidonu rowerowego i wymagało tego samego koloru dla korpusu i zakrętki bidonu, fabryka wymagała minimalnego zamówienia 3000 sztuk jednego koloru. Zgodnie z ilością zamówienia, każdy kolor każdego modelu nie mógł spełnić wymagań produkcyjnych MOQ.

Rozwiązanie: Fabryka została szczegółowo zapoznana z podstawową sytuacją klienta, dzięki czemu zrozumiała siłę i zdolność sprzedaży klienta w Wietnamie. Wyjaśniliśmy również, że zamówienie 10 000 sztuk dotyczyło tylko istniejących sklepów klienta i że zgodnie z planami klienta na rok 2022, zamówienie ma zostać wkrótce zwrócone. Fabryka została przekonana, aby najpierw przygotować materiały i wyprodukować gotowe produkty zgodnie z zamówieniem.

III. Opakowanie zastępcze butelki na wodę

Problem: Opakowanie pierwszego zamówienia butelek z wodą było stosunkowo proste, wykorzystano standardową torbę opp o standardowym rozmiarze. Torba była duża i nie miała zamknięcia, a butelka z wodą mogła łatwo wypaść z torby podczas transportu. W związku z tym klient zaproponował wymianę torby z zamknięciem i dostosowanie torby do własnego logo.

Rozwiązanie: Aby lepiej służyć naszemu klientowi, Wozo Sourcing zgodziło się na nagły wzrost popytu i natychmiast znalazło długo działającą fabrykę opakowań, która zaprojektowała pliki opakowań w rozmiarach 30*20 cm i 24*15,5 cm, aby klient mógł wybrać spośród nich, w oparciu o istniejący produkt i wymagania klienta. Zoptymalizowaliśmy również torby zamykane i wykonaliśmy w nich otwory samolotowe, aby klient mógł powiesić produkt na półkach i go sprzedać. Po potwierdzeniu przez klienta zorganizowaliśmy, aby fabryka wykonała próbkę i nagrała film przedstawiający rzeczywisty produkt dla klienta w celu ponownego potwierdzenia przed zorganizowaniem produkcji dużych ilości.

Opakowanie neutralne	Projekt roboczy	Spersonalizowane opakowanie dla DMX

IV. Pilna dostawa po potwierdzeniu zamówienia

Problem: Informacje o zamówieniu zostały zmienione z powodu zmiany odpowiednika klienta, a logo klienta musiało zostać zmienione z nieoczekiwanych i nieodpartych powodów. Formalne zamówienie zostało opóźnione w potwierdzeniu. Formalne zamówienie zostało podpisane pod koniec roku, a normalny czas dostawy produkcyjnej wynosi 15-20 dni. Biorąc pod uwagę harmonogram wysyłek i Chiński Nowy Rok w Wietnamie trudno było spełnić prośbę klienta, aby otrzymać towar przed chińskim Nowym Rokiem.

Rozwiązanie: Po otrzymaniu formalnego zamówienia od klienta natychmiast skontaktowaliśmy się z fabryką i poprosiliśmy o pełną współpracę w celu zapewnienia jak najszybszego terminu dostawy produkcji. Jednocześnie skonsultowaliśmy się ze spedytorem w sprawie ostatecznej daty wysyłki. Ponieważ zbliżał się chiński Nowy Rok, firmy spedycyjne pękały w szwach, a prawdopodobieństwo opóźnienia żeglugi było bardzo wysokie. Aby mieć pewność, że towary dotrą do wietnamskiego magazynu przed świętem, mogą zostać załadowane najpóźniej 10 stycznia. Po konsultacjach i komunikacji z klientem ustalono, że 4000 sztuk zostanie dostarczonych jako pierwsze w ciągu 9 dni. Dzięki współpracy z fabryką 4000 sztuk dotarło do magazynu klienta przed chińskim Nowym Rokiem.