Pedido de devolução de garrafa de água de bicicleta do Vietnã Dienmayxanh

Fundo: Dienmayxanh(DMX) parte do Grupo MWG, é o maior varejista local de eletrodomésticos no Vietnã, com mais de 1.000 lojas abertas no país até 2020. Ela não só possui uma rede nacional de lojas, mas também é popular para compras on-line. A Dienmayxanh também comercializa bicicletas e acessórios para bicicletas. A DMX encomendou uma remessa de garrafas de água para bicicletas em julho de 2021. Quando as garrafas chegaram ao Vietnã, foram bem recebidas pelos consumidores e passaram na certificação local, e a DMX decidiu devolver o pedido dessas garrafas de bicicleta com seu próprio logotipo, Wozo sourcing é necessário entregar 10.000 unidades de acordo com o tempo de entrega exigido e os requisitos de personalização.

10 de janeiro de 2022 O produto foi entregue pela primeira vez com 4.000 peças ao despachante indicado pelo cliente.

25 de março de 2022 As 6.000 peças restantes saíram do porto.

Listagem e vendas online e offline por DMX

Preto	Vermelho	Transparente

Ao se comunicar com o cliente Dienmayxanh no Vietnã, nosso cliente apresentou os seguintes requisitos:

	Países exportados: Vietnã Produto: garrafa de água de bicicleta Quantidade: 10000 unidades Requisitos: Mantenha o preço original da garrafa de água. Substitua a embalagem. personalize o produto e a embalagem com o logotipo do cliente.
Registro de bate-papo com o cliente	Requisito de pedido

Tivemos conversas iniciais com cada uma das três fábricas com as quais trabalhamos no antigo e novo grupo de fornecedores da empresa (introduzimos um novo fornecedor para cotação, aumentamos a barganha de preços e reduzimos o risco de entrega) sobre os detalhes dos produtos a serem confirmados e o requisitos de personalização e possíveis dificuldades que possam existir.

Fabricante da marca de garrafa de água – Dongguan **** Bicycle Co.

Fabricante de garrafas de água - Shenzhen **** Plastic Products Co.

Fábrica de embalagens para garrafas de água – Shenzhen **** Packaging Material Co.

I. O cliente solicitou que o produto permanecesse no preço original. O fornecedor anterior solicitou um aumento de preço

Problema: Após o recebimento da solicitação de pedido do cliente, a Wozo Sourcing contatou imediatamente o fornecedor com quem havíamos trabalhado anteriormente para discutir os detalhes. No entanto, a negociação comercial não foi feliz, pois o parceiro original da marca solicitou um aumento de preço devido ao aumento dos preços das matérias-primas. Como o primeiro lote de garrafas de água para bicicletas já era bem recebido pelos consumidores, tanto em qualidade quanto em preço, o cliente queria ampliar as vendas ainda e teve que manter o preço original.

Solução: Após repetidas comunicações com o cliente, a fim de melhor promover e vender o produto e alcançar uma situação ganha-ganha, o preço unitário só poderia permanecer no preço original. Tendo em vista que o pedido de devolução não exigia garrafa de água com logotipo da marca, a Wozo Sourcing combinou diversos recursos e canais para finalmente encontrar a fábrica de produção de garrafas de água para bicicletas, eliminando os elos intermediários da marca, e conseguiu um preço que atendeu às expectativas do cliente.

Ⅱ. A personalização da cor da garrafa não atendeu ao MOQ de fábrica

Problema: Como o pedido tinha quatro cores para cada garrafa de água de bicicleta e exigia a mesma cor para o corpo e a tampa da garrafa, a fábrica exigia um pedido mínimo de 3.000 peças de uma única cor. De acordo com a quantidade do pedido, cada cor de cada modelo não atendeu aos requisitos de produção MOQ.

Solução: A fábrica foi apresentada detalhadamente à situação básica do cliente, para que a fábrica entendesse a força e a capacidade de vendas do cliente no Vietnã. Explicamos também que o pedido de 10.000 peças era apenas para as lojas existentes do cliente e que de acordo com o planejamento do cliente para 2022, o pedido deveria ser devolvido em breve. A fábrica foi persuadida a preparar primeiro os materiais e produzir os produtos acabados de acordo com o pedido.

III. Embalagem de reposição para garrafa de água

Problema: A embalagem do primeiro pedido de garrafas de água era relativamente simples, usando uma sacola opp normal de tamanho genérico. A bolsa era grande e sem fecho, e a garrafa de água poderia facilmente cair da bolsa durante o transporte. Neste sentido, o cliente ofereceu-se para substituir a bolsa com fecho e personalizá-la com o seu próprio logótipo.

Solução: Para melhor atender nosso cliente, a Wozo Sourcing concordou com o aumento repentino da demanda e imediatamente encontrou uma fábrica de embalagens de longa data para projetar arquivos de embalagens nos tamanhos 30*20cm e 24*15,5cm para o cliente escolher, com base no produto existente e os requisitos do cliente, respectivamente. Também otimizamos o fechamento das sacolas e fizemos furos de avião nas sacolas para que o cliente pudesse pendurar o produto nas prateleiras e vendê-lo. Após a confirmação do cliente, combinamos com a fábrica para fazer uma amostra e levar um vídeo do produto real ao cliente para reconfirmação antes de providenciar a produção de grandes quantidades.

Embalagem neutra	Rascunho do projeto	Embalagem personalizada para DMX

4. Entrega urgente após confirmação do pedido

Problema: A informação da encomenda foi alterada devido a uma alteração na contraparte do cliente e o logótipo do cliente teve que ser alterado por motivos inesperados e irresistíveis. A ordem formal demorou a ser confirmada. O pedido formal foi assinado no final do ano e o prazo normal de entrega da produção é de 15 a 20 dias. Tendo em conta o calendário de embarque e o ano Novo Chinês no Vietname, o pedido do cliente para receber a mercadoria antes do feriado do Ano Novo Chinês foi difícil de concretizar.

Solução: Após o recebimento do pedido formal do cliente, entramos imediatamente em contato com a fábrica e solicitamos sua total cooperação para fornecer o prazo de entrega da produção mais rápido possível. Ao mesmo tempo, consultamos o despachante sobre a última data de envio. À medida que o Ano Novo Chinês se aproximava, as companhias de navegação estavam a rebentar e a possibilidade de atrasos na navegação era muito elevada. Para garantir que as mercadorias cheguem antes do feriado ao armazém vietnamita, elas só poderão ser carregadas no dia 10 de janeiro, o mais tardar. Após consulta e comunicação com o cliente, foi decidido que 4.000 peças seriam entregues primeiro em 9 dias. Com a cooperação da fábrica, as 4 mil peças chegaram ao armazém do cliente antes do Ano Novo Chinês.