ABD Müşterisi için "Mentirosa" adlı bir kumarhane oyunu özelleştirin

Müşteri geçmişi: Robert geçmişte farklı bileşenleri birkaç farklı ülkeden temin etti: Nikaragua, Birleşik Krallık, Hindistan ve Çin. Verimli değil. Bu yüzden şimdi bu üretimi tek bir bölgede birleştirmeyi düşünüyor.

Ürün adı: Mentirosa Profesyonel Set ve Mentirosa Seyahat Seti

Mentirosa Profesyonel Setinin Bileşenleri:
* Sert emaye amblemli 500 adet ahşap kutu
* 3.000 adet deri kaplamalı plastik tüp
* 5'li 3.000 adet İspanyol Poker Zar Seti, plastik veya karton kutuda.
* 500 adet kullanım kılavuzu
* 35 adet kırmızı plastik çip içeren 500 adet küçük kırmızı kese
* 500 adet baskılı oluklu mukavva kutu

Mentirosa Seyahat Setinin Bileşenleri:
* 500 torba
* 3.000 adet plastik tüp
* 5'li 3.000 adet İspanyol Poker Zar Seti, plastik veya karton kutuda.
* 500 adet kullanım kılavuzu
* 35 adet kırmızı plastik çip içeren 500 adet küçük kırmızı kese
* 500 adet baskılı göbek bandı

Ürün Gereksinimleri:
1. Müşterinin her bir bileşen için orijinal tasarım dosyalarını, tasarım çizimleri, boyutlar ve malzemelerle birlikte sunmasını istiyoruz.
2. Müşterinin referans ve örnekleme için fiziksel numuneler sağlaması gerekmektedir.

Müşterimiz Robert, her bir bileşenin ayrıntılarını teyit etmek için bizimle görüştü.

5 gün önce Robert'tan numuneler aldık ve referans ve üretim için her üreticiye gönderdik.

Robert, sevkiyatı kasım ayı başında teslim almayı ve tatil alışverişlerinde kullanmaya hazır hale getirmeyi umuyor. Şu anda karşı karşıya olduğumuz en büyük zorluk zamanlamadır.Normal süreç olan numune alma – onaylama – üretim – sevkiyatı takip edersek, müşterinin hedef ETA'sına ulaşamayacağımız görülüyor.

Yani biz örnek onay sürecini atlamanın önerilmesi belirli ürünler için ve doğrudan seri üretime geçilmesi. Aynı zamanda, Örnek detaylarını görüntülü görüşmelerle teyit ettik, böylece değerli zamanımızdan tasarruf ettik.

11/Eylül/2024

Örnek kalitesinde bir sorun vardı, bunu zamanında bildirdik ve düzelttik

Mentirosa seyahat seti çanta örneği yapıldı. Ancak logonun daha küçük göründüğünü ve rengin o kadar parlak olmadığını gördük. Resimleri müşteriye senkronize ettik ve fikrini sorduk.

Robert, seyahat seti çantasının ortasına göre logonun doğru yerleşimini gösteren yeni bir baskı dosyası ve örnek görseller sağladı.

3 gün sonra deri tüp örneği yapıldı. Fotoğrafı ve bazı videoları referans olması için Robert'a gönderdik. Şu yorumu yaptı:

①Üreticiden logoyu deriye daha sert bir şekilde işlemesini isteyin, böylece daha keskin olur.

②Dikişlerin beyaz çizgileri tam olarak yatay değil.

Bu taleplerimizi üreticilere tek tek ilettik, ikinci bir prova çalışması yaptık ve logonun bulunduğu yere dikkat etmeleri gerektiğini hatırlattık.

		Yeni seyahat setindeki logo doğru şekilde basılmamış. Kırmızı renk doğru değil ve logo düz basılmamış. Hafifçe döndürülmüş.
		①Lütfen üreticiden logoyu deriye daha sert bir şekilde işlemesini isteyin, böylece daha keskin olur. ② Dikişlerin beyaz çizgileri tam olarak yatay değil.
	Örnek detayları	Müşterinin gereksinimi

Mentirosa Seyahat Seti'nin aksesuarlarından biri olan plastik boru, kalıp yapımını gerektiren enjeksiyon kalıplama yöntemiyle üretilir, bu nedenle üretici 3D baskı örneği doğrulamak için. Robert, 3D örneğinin çok iyi göründüğünü söyledi. Ve boyutu iki kez doğruladı.

Ve Mentirosa profesyonel setinin ahşap kutusu tamamlandı ve referans olması için Robert'e fotoğraflarını gönderdik. Robert bundan çok memnun.

Tedarik zincirini koordine etmek için yorulmadan çalıştık, en son üretim tarihlerini en erken gönderim programlarıyla sorunsuz bir şekilde hizaladık. Bu, malların Aralık ayında ABD'ye zamanında ulaşmasını sağladı.

Özet

Bu sipariş, Robert ile ilk iş birliğimizi temsil ediyor ve iki yepyeni ürün setinin özelleştirilmesini içeriyor. Bu süreçte çok sayıda zorluk ve sıkıntıya rağmen, tüm sorunlar müşteri ve üreticiyle sürekli iletişim yoluyla çözüldü. 

1. Bu durumda, ahşap kutu üreticisinin kullandığı tutkal uygun değildi ve bu da şu sonucu doğurdu: birçok amblem düşüyor Müşteri malları aldıktan sonra.

Bu, müşterinin öğeleri yeniden işlemesine neden oldu ve gereksiz kayıplara yol açtı. Bundan değerli bir ders çıkardık.

Gelecekteki siparişler için, test Amblemleri yapıştırdıktan sonra yapışma gücünü kaybetmemesi için çivisiz yapıştırıcıya geçilmesi gerekmektedir.

2. Nakliye öncesinde, nakliye komisyoncusu malların 17 gün içinde ulaşacağını teyit etti, bu da Aralık ayının başlarında teslim edileceği anlamına geliyor. Ancak, gerçek teslimat ancak Aralık ortasında başladı.

Bu deneyim, gelecekteki sevkiyatlar için güvenilir bir nakliye acentesi ile çalışmanın gerekliliğini ortaya koymaktadır.

3. Taşıma sırasında, kaba kullanım nedeniyle bazı setlerin kutuları deforme oluyorBu da müşteri deneyiminin vasat olmasına yol açıyor.

Gelecek siparişlerde, L şeklinde plastik köşe koruyucuları ekleyin Nakliye sırasında çarpışmaları önlemek ve ürünleri daha iyi korumak için.

4. Bu yeni ürünün geliştirilmesi yaklaşık yarım yıl sürdü ve daha da zorlaştı. yeni ürünler geliştirmek, bu nedenle müşteriyle sürekli iletişim halinde olmak daha da önem kazanmaktadır.

Bu iş birliği, süreçlerimiz için gereken zorluklar ve iyileştirmeler konusunda değerli içgörüler sağladı. Bir sonraki iş birliğimizde daha iyi sonuçlar ve daha fazla müşteri memnuniyeti elde edebileceğimizden eminiz.