Personaliza Calcetines Adam Negros
2. El proceso de impresión puede ser algo defectuoso y el estándar de cada tirada de producción no está bien controlado.
Proceso
Antecedentes del cliente
Antecedentes del cliente: LRG Internacional es una empresa de promoción de ventas y marketing global, respetuosa con el medio ambiente y galardonada con múltiples premios. Se asocia con una amplia gama de empresas en un espectro de industrias, respaldando sus estrategias de marketing tanto nacionales como globales a través de una amplia variedad de productos atractivos, puntos de venta personalizados y soluciones de marca creativas. Trabaja con Wozo sourcing principalmente para personalizar los periféricos de la película.
Preparativos preliminares:
1. 2022-04-09 El cliente proporcionó los requisitos iniciales del producto. Le entregamos al cliente una cotización inicial el 12-04-2022.
2. 2022-05-13 El cliente proporcionó el diseño y comenzó a preparar las pruebas.
A continuación se muestra el borrador del diseño de los calcetines Black Adam:
El proveedor actual de calcetines con el que trabajamos no cumplía con los requisitos del proceso y estábamos buscando un nuevo proveedor adecuado.
1. Después de confirmar el diseño del cliente, el proveedor original confirmó que el producto no se podía completar y comenzamos a buscar un nuevo proveedor para cotizar.
2. Actualizamos la cotización del cliente.





Organizar la revisión y enviar las muestras al cliente
19 de mayo, organizar las pruebas.
27 de mayo Se realizaron muestras y se enviaron al cliente.
Adam negro-ancho: 18,8 cm; altura: 6,5 cm
sólo en cine-ancho: 12,2 cm; altura: 0,5 cm
altura de línea legal: 0,3 cm * ancho: 12,6 cm
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| Negro | Amarillo |
El cliente aceptó la muestra y realizó un pedido formal.
El cliente realizó un pedido de **** pares de calcetines.




Recibimos muestras de preproducción de la fábrica, que diferían mucho de las muestras.
Wozo Sourcing recibió muestras de preproducción.
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| Muestras de preproducción | Muestra |
Problemas:
La muestra de preproducción recibida era de color más verde en comparación con la muestra anterior. Después de comunicarse con el proveedor, se confirmó que el problema se debía a un problema de tinta. Como el proveedor de tinta original había detenido la producción, el proveedor de calcetines tuvo que buscar un nuevo proveedor para producir. La tinta de este lote no era la misma que la del anterior. Lo mismo ocurrió con las telas, habría alguna variación de color entre lotes, pero se puede garantizar el mismo color para el mismo lote.
Comentarios del cliente:
1. El cliente quedó muy insatisfecho con los efectos de la muestra de preproducción y se negó a aceptarla.
2. El efecto general de la impresión de muestra de preproducción no es tan claro como el de los calcetines de muestra.
3. El color de las letras es tan parecido al color de fondo que las letras apenas son visibles; el efecto de la parte brillante tampoco es evidente; El gris debe aparecer detrás de las letras.




El proveedor rehizo la muestra de preproducción.
El proveedor rehizo la muestra de preproducción (como se muestra en la imagen a continuación).




1. Muestras confirmadas
2. Primera muestra de preproducción (denegada)
3. La muestra de preproducción más nueva.
El cliente aceptó las muestras de preproducción actualizadas, expresó su satisfacción y acordó organizar la producción en masa.
1. 2022-07-14 El cliente confirmó que era necesario enviar las muestras y, una vez recibidas, confirmaría si se podía organizar la producción en masa.
2. 2022-07-18 El cliente recibió las muestras y confirmó que se podía organizar la producción en masa.
Confirmación del método de embalaje
Confirmamos con el cliente cómo se empaquetarían los calcetines.
1. doblar la tarjeta por la mitad + poner un par de calcetines en una bolsa de OPP
2. Pon 25 pares de calcetines en una bolsa OPP grande.
3. Pon los calcetines en el cartón de exportación estándar K+K.
4. 200 unidades/caja
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Comunicación de métodos de inspección de mercancías.
El cliente quería hacer arreglos para que nuestro control de calidad inspeccionara los productos, pero como la fábrica está en la provincia de Zhejiang, sería muy costoso enviar nuestro control de calidad para inspeccionar los productos. Por lo tanto, sugerimos al cliente que utilice una empresa externa con la que tengamos una relación de cooperación para inspeccionar los productos. El costo de la inspección ***USD debe ser confirmado por el cliente. El cliente cuestionó el costo de la inspección y finalmente decidió organizar su propia inspección de control de calidad y confirmó que los productos serían inspeccionados por una empresa de inspección externa, V-Trust, el 2 de agosto de 2022.
Los productos fueron inspeccionados y enviados oficialmente.
1. El control de calidad externo confirmó que los productos pasaron la inspección y esperó a que el cliente confirmara el resultado final de la inspección.
2. 6 pares de calcetines tenían defectos menores en la inspección y el cliente quería saber cómo solucionamos estos defectos menores. El proveedor verificó que los defectos menores eran problemas de impresión y no se podían solucionar. El proveedor fabricó 20 pares adicionales al realizar la producción en masa y estos 20 pares se entregarían al cliente como repuestos sin cargo. El cliente aceptó nuestra solución.
4 de agosto de 2022 Envío de mercancías.
Resumen:
1. En general, este pedido se desarrolló relativamente bien, basándose en el hecho de que Wozo Sourcing contaba con algunos buenos proveedores de su trabajo anterior con calcetines personalizados. Pudieron responder rápidamente a la solicitud del cliente de organizar muestras.
2. Todo el proceso de entrega tuvo fallas: la fábrica no fue lo suficientemente estricta en el control de la calidad de los productos, lo que resultó en graves discrepancias entre la primera muestra de preproducción y la muestra inicial. Hemos estado trabajando según el principio de tratar a nuestros clientes con sinceridad, informándoles de los problemas y soluciones y controlando estrictamente la calidad de nuestros productos para que la segunda muestra de preproducción cumpla con los criterios de aceptación.
Sin embargo, este proceso resultó en pérdida de tiempo y costos de envío urgente y no satisfizo al cliente de una sola vez. Necesitamos resumir nuestra experiencia y lecciones aprendidas y continuar siendo estrictos en el proceso de pedidos posteriores para lograr una alta eficiencia y alta calidad y reducir gastos innecesarios.






