Personnaliser - Enceinte Bluetooth Lyle Crocodile

LRG International est une entreprise mondiale de marketing et de promotion des ventes, respectueuse de l'environnement et maintes fois primée. Elle collabore avec des entreprises de tous secteurs d'activité et soutient leurs stratégies marketing nationales et internationales grâce à une large gamme de produits attrayants, de PLV sur mesure et de solutions de marque créatives. LRG a choisi Wozo Sourcing principalement pour la personnalisation de ses périphériques de film.

Le client LRG International souhaitait passer une commande de retour pour une enceinte ayant pour thème «Lyle Crocodile« Dans Wozo Sourcing. La construction était identique à celle de la série « Batman », seul le nom de la gamme différait.

wozo sourcing trie les différences entre le cas personnalisé et la dernière fois et les détails du produit auxquels il faut prêter attention.

Wozo Sourcing a envoyé la commande d'échantillons au client pour confirmation au moyen d'une facture pro forma. Le prix des échantillons comprenait le manuel d'instructions et la boîte de couleur. Le prix total des échantillons s'élevait à $***.

LRG a demandé un devis et souhaitait commander *** exemplaires de la version britannique et *** exemplaires de la version allemande. Le client a confirmé que le logo serait partiellement différent et qu'il enverrait d'abord le logo de la version britannique, puis la version allemande.

1. wozo Sourcing a proposé au client un devis en fonction des normes de la gamme Batman précédente et de la quantité requise par le client.

400 pièces : ***USD 100 : ***USD

Les frais d'échantillon étaient de $*** et seraient remboursés lorsque la quantité commandée atteindrait 5 000 pièces.

2. D'une manière générale, la production de 100 pièces était insuffisante (elle ne répondait pas du tout aux exigences de quantité minimale de commande de l'usine) et la création de modèles différents était nécessaire, ce qui aurait pris du temps. Cependant, grâce à la communication continue entre Wozo Sourcing et l'usine, et à la relation client établie avec l'usine, l'usine a finalement contribué à la production de ces 100 pièces.

1. Nous avons reçu la version britannique du logo du client.

2. Le client a dû mettre à jour la facture pro forma et a commandé 410 haut-parleurs de version britannique et 100 haut-parleurs de version allemande, en mentionnant que la quantité commandée pourrait devoir être augmentée.

3. Le client a demandé si les frais d'échantillon seraient supprimés si la commande était directement destinée à la production en série. Il estimait également nécessaire de faire confirmer les échantillons avant la production en série. La quantité commandée n'atteignant pas 5 000 pièces, nous lui avons rappelé que les frais d'échantillon ne seraient remboursés qu'une fois la commande passée.

Conception de l'emballage

1. Nous avons informé le client que des échantillons avaient été préparés et que nous utiliserions directement le design fourni par le client.

2. L'usine nous a indiqué que si la version allemande de l'enceinte devait également être vérifiée, elle le serait selon les normes d'un nouvel échantillon, ce qui entraînerait également des frais d'échantillon de $200. Le produit étant identique, seul le logo imprimé différait. Nous avons donc suggéré au client de tester d'abord l'effet de la version britannique. L'effet produit de la version allemande serait identique à celui de la version britannique, et le client a également accepté notre suggestion.

Le client souhaitait augmenter la quantité commandée de la version britannique du haut-parleur à 750 pièces et la version allemande de 100 pièces restait inchangée et a demandé s'il y aurait une remise sur le prix.

1. Le client souhaite mettre à jour la commande à 750 pièces pour la version britannique et 100 pièces pour la version allemande et souhaite une nouvelle réduction de prix.

2. Après avoir confirmé avec l'usine que le prix était le même pour 400 à 2000 pièces et que la quantité de départ normale était de 1000 pièces. Le même jour, le client a suggéré que le nom de l'enceinte soit « Lyle Speaker » lors de l'appairage avec le téléphone portable. L'enceinte étant déjà en phase de finition, elle ne pouvait être produite qu'en série. Le client a accepté notre proposition et a confirmé que la commande devait être modifiée pour inclure : 750 pièces pour la version britannique + 100 pièces pour la version allemande.

1. Après avoir reçu l'impression numérique de la boîte de couleur de l'enceinte (version britannique) réalisée par l'usine, le client n'était pas satisfait du résultat et pensait que la couleur était incorrecte. Après confirmation auprès de l'usine, nous l'avons informé que la boîte de couleur de l'échantillon était imprimée numériquement et que la couleur serait différente de celle des produits de série. Le code couleur rouge a été corrigé. Les boîtes de couleur de série seraient imprimées en tons directs.

2. Le manuel d'instructions et le contenu de la boîte de couleur étaient incompatibles avec la version britannique et contredisaient notre devis initial au client. (La commande du client était de 750 pièces pour la version britannique et de 100 pièces pour la version allemande. La quantité totale était de 850 pièces. La commande de 100 pièces pour la version allemande était faible, mais l'usine a accepté de la réaliser pour nous, présumant que seul le logo imprimé sur l'enceinte était différent ; le coût du logo de l'enceinte était donc à sa charge. Nous avons reçu la version allemande du logo du client et avons constaté qu'outre le logo de l'enceinte, le manuel d'instructions et le logo de la boîte de couleur étaient également différents. Il a donc fallu démouler le moule et le refaire, et le client a également dû prendre en charge les frais d'échantillon de $***.)

3. Le client a fait valoir que la commande pour la version britannique avait été augmentée de 440 pièces à 800 pièces et a donc toujours refusé de couvrir les frais d'échantillon de $200 pour les locuteurs de la version allemande.

4. Confirmation du mode d'emballage d'expédition :

Mettez d’abord un haut-parleur dans un sac en PE ;

Mettez un sac en PE dans une boîte de couleur ;

Mettez 10 ensembles de boîtes de couleur dans une boîte en carton intérieure ;

Mettez 4 cartons intérieurs dans un carton extérieur contenant 40 pièces au total.

1. Le client a reçu un échantillon de la version britannique du haut-parleur et a testé ses fonctionnalités.

2. Le client a confirmé que l'effet du haut-parleur était correct et a reconfirmé que le nom du haut-parleur devait être affiché comme « Lyle Speaker » lors de la connexion au téléphone mobile via Bluetooth dans la production de masse.

3. Le contenu imprimé au bas du haut-parleur a été confirmé avec le client comme étant OK.

1. Le client se demandait s'il pouvait économiser les frais d'échantillon $200 s'il utilisait le même manuel d'instructions que la version britannique mais utilisait la version allemande de la boîte de couleur.

Nous avons suggéré les deux options suivantes au client.

a. Confirmez les frais d'échantillon $200 pour la version allemande. Le produit portera le logo allemand, une impression en tons directs allemands et un manuel d'instructions en allemand.

b. Conservez le prix d'origine. Le produit portera le logo allemand, la boîte de couleur britannique et le manuel d'instructions britannique.

2. En même temps, nous avons expliqué au client ce qui suit.

a. Initialement, le client souhaitait placer 400 enceintes britanniques et 100 enceintes allemandes. La version allemande utilisait un logo différent, sans préciser que le manuel d'instructions et la couleur de la boîte étaient également différents.

b. L'usine commence généralement par une commande de 2 000 pièces et rembourse les frais d'échantillon lorsque la commande atteint 5 000 pièces. Ces frais sont fixes et la production de 100 logos différents équivaut à une nouvelle commande. Forts de notre collaboration de longue date avec l'usine, nous l'avons convaincue de fabriquer ces 100 haut-parleurs en version allemande pour nous.

c. La version britannique de l'enceinte comprend trois parties : le modèle de l'enceinte, le manuel d'instructions et la boîte de couleur. Selon les informations précédemment confirmées auprès du client, la seule différence entre les versions britannique et allemande réside dans le logo, et notre devis s'appuie sur ces informations.

d. Différents produits nécessitent des gabarits d'impression différents, dont le coût est fixe. Le client ayant augmenté sa commande à 850 pièces, le coût des échantillons a pu être réparti sur ces 850 pièces ; l'usine a donc assumé ce coût. Cependant, à la réception du modèle, nous avons constaté que le manuel d'instructions et la boîte couleur étaient également différents et équivalaient à un nouveau produit pour l'usine. La version britannique de l'échantillon ayant été confirmée et tous les matériaux nécessaires à la production en série étant disponibles, ces 100 pièces étaient déjà produites en série et nécessitaient un équipement spécifique. Il était donc impossible d'éviter le coût des échantillons.

e. Afin de réduire les coûts, nous avons également contacté le fournisseur pour savoir s'il était possible de produire une version allemande de la boîte couleur par impression numérique. Cette option n'aurait pas le même effet final qu'une impression en tons directs, mais permettrait au moins d'assurer la cohérence de la boîte couleur avec le logo du produit. Après avoir contacté le fournisseur, cette option a également été rejetée. Chaque boîte couleur aurait dû être réalisée à la main sur une petite machine et ne pourrait être découpée que manuellement. Le produit final aurait été très brut et le temps de cycle aurait été long, ce qui aurait entraîné une augmentation des coûts de main-d'œuvre.

f. Les recommandations finales étaient les suivantes :

(1) : Confirmer le prix de l'échantillon pour les germanophones. Le produit sera livré dans une boîte de couleur allemande, avec un logo allemand et un manuel d'instructions en allemand. Tout sera fabriqué selon les normes de production de masse habituelles.

(2) : Conservez le prix d'origine. Le produit sera doté d'un logo allemand, d'une boîte couleur britannique et d'un manuel d'instructions britannique.

3. Le même jour, le client a confirmé les frais d'échantillon pour la version allemande.

1. Le client a reçu un échantillon de la boîte de couleur allemande et a confirmé qu'elle était OK.

2. Un échantillon du haut-parleur allemand a été reçu, mais un problème a été constaté où la petite impression dans la colonne verticale n'était pas alignée avec la prise inférieure, comme indiqué ci-dessous.

Nous avons confirmé avec l'usine que ce problème serait amélioré lors de la production de masse.

L'usine a confirmé que la production en série pourrait être achevée le 6 août 2022. L'usine est située dans la province du Guangdong. Nous avons suggéré au client de confier l'inspection des marchandises à notre propre service de contrôle qualité, conformément aux normes AQL, sans frais supplémentaires. Cependant, le client a préféré confier cette inspection à un organisme tiers. Le client a confirmé le 11 août 2022 la réalisation de l'inspection par un organisme tiers, V-Trust.

2022-08-12 le rapport d'inspection a échoué la première fois, nous avons procédé à l'identification et à la résolution des problèmes.

1. Nous avons reçu le rapport d’inspection V-Trust du client et la première inspection a échoué.

2. Selon les résultats de l'inspection QC, le problème principal était que l'impression du logo n'était pas suffisamment claire et qu'il y avait un problème de colle exposée, comme le montre l'image ci-dessous.

3. Nous avons demandé à l'usine de rectifier et de réimprimer.

Impression non qualifiée		Réimpression

4. Nous avons envoyé des rapports de conformité à nos clients par courriel.

Les marchandises ont été retravaillées et les rapports correspondants ont été fournis en vue de l'expédition.

1. Le client nous a envoyé un e-mail et nous a demandé de fournir les fiches de données de sécurité et les normes UN38.3 et RoHS rapports en préparation pour l'expédition par avion.

2. Nous avons reconfirmé l'état de préparation des marchandises retravaillées et confirmé avec le client si l'expédition pouvait être organisée.

2022-08-16 Nous avons organisé le contrôle qualité de wozo Sourcing pour une deuxième inspection.

1. Pour nous assurer que tous les intervenants étaient prêts, nous avons organisé une deuxième inspection de notre contrôle qualité.

2. Comme l'usine est à Dongguan et l'entrepôt dans le port de Yantian, à Shenzhen, nous avons suggéré au client de faire en sorte que le camion soit tiré directement vers l'entrepôt, afin d'éviter toute casse causée par la chute de la boîte express.

Nous avons envoyé le deuxième rapport d'inspection au client. Ce dernier était satisfait et a accepté l'expédition. Wozo Sourcing a organisé l'expédition officielle.