Personalizar - Caixa de som Bluetooth Lyle Crocodile

LRG A International é uma empresa global de marketing e promoção de vendas, multipremiada e ecologicamente correta. Ela mantém parcerias com diversas empresas de diversos setores, apoiando suas estratégias de marketing nacionais e globais por meio de uma ampla variedade de produtos atraentes, pontos de venda personalizados e soluções criativas para marcas. A LRG escolheu a Wozo como fornecedora principalmente para a personalização de periféricos de filmes.

O cliente LRG International queria fazer um pedido de retorno de um alto-falante com o tema “Crocodilo Lyle" em wozo sourcing. A construção era a mesma da série "Batman", apenas o nome da linha de produtos era diferente.

A wozo sourcing resolve as diferenças entre o case personalizado e o último, além dos detalhes do produto que precisam receber atenção.

A wozo sourcing enviou o pedido de amostra ao cliente para confirmação por meio de uma fatura pró-forma. Os preços das amostras incluíam o Manual de Instruções e a caixa de cores. O valor total da amostra foi de $***.

A LRG solicitou um orçamento e precisava encomendar ***peças da versão do Reino Unido e ***peças da versão alemã. O cliente confirmou que o logotipo seria parcialmente diferente e que enviaria primeiro o logotipo da versão do Reino Unido e, posteriormente, a versão alemã.

1. A wozo Sourcing fez um orçamento para o cliente de acordo com os padrões anteriores do intervalo Batman e a quantidade exigida pelo cliente.

400 peças: ***USD 100: ***USD

A taxa de amostra foi de $*** e seria reembolsada quando a quantidade do pedido atingisse 5.000 peças.

2. De modo geral, 100 peças era muito pouco para produzir (não atendia ao requisito de MOQ da fábrica) e era necessário fabricar diferentes modelos, o que levaria mais tempo para ser concluído. No entanto, por meio da comunicação contínua entre a Wozo Supply e a fábrica, e do antigo relacionamento com o cliente, que se deve à cooperação com a fábrica, a fábrica ajudaria a fabricar essas 100 peças.

1. Recebemos a versão do logotipo do Reino Unido do cliente.

2. O cliente precisava atualizar a fatura pró-forma e encomendou 410 unidades de alto-falantes da versão do Reino Unido e 100 unidades de alto-falantes da versão alemã, mencionando que a quantidade do pedido poderia precisar ser aumentada.

3. O cliente solicitou isenção da taxa de amostra caso o pedido fosse diretamente para produção em massa. Na opinião do cliente, também era necessário providenciar a confirmação das amostras antes da produção em massa dos produtos pela fábrica. Como a quantidade do pedido do cliente não atingiu 5.000 peças, mencionamos novamente ao cliente que a taxa de amostra seria reembolsada somente quando a quantidade do pedido atingisse 5.000 peças.

Design de embalagem

1. Informamos o cliente que amostras já haviam sido providenciadas e que usaríamos diretamente o design fornecido pelo cliente.

2. A fábrica nos informou que, se a versão alemã do alto-falante também precisasse ser testada, ela seria testada de acordo com o padrão de uma nova amostra, o que também incorreria em uma taxa de amostra de $200. Como o produto era o mesmo, apenas o logotipo impresso era diferente, sugerimos que o cliente verificasse primeiro o efeito da versão do Reino Unido. O efeito do produto da versão alemã seria o mesmo da versão do Reino Unido, e o cliente também concordou com nossa sugestão.

O cliente queria aumentar a quantidade do pedido da versão do Reino Unido do alto-falante para 750 peças e a versão alemã de 100 peças permaneceu inalterada e perguntou se haveria um desconto no preço.

1. O cliente gostaria de atualizar o pedido para 750 peças para a versão do Reino Unido e 100 peças para a versão alemã e gostaria de uma redução de preço ainda maior.

2. Após a confirmação com a fábrica, confirmamos que o preço era o mesmo para 400 a 2.000 unidades e que a quantidade inicial normal era de 1.000 unidades. No mesmo dia, o cliente sugeriu que o nome da caixa de som fosse exibido como "Lyle Speaker" ao parear com o celular. Como a caixa de som já estava em fase final de produção, ela só poderia ser produzida em massa. O cliente concordou com a nossa proposta e confirmou que o pedido precisava ser atualizado para: 750 unidades da versão britânica + 100 unidades da versão alemã.

1. Após receber a impressão digital da fábrica da versão britânica da caixa de cores do alto-falante, o cliente não ficou satisfeito com o efeito da impressão e considerou que a cor estava incorreta. Após a confirmação com a fábrica, informamos ao cliente que a caixa de cores da amostra foi impressa digitalmente e que a cor seria diferente da dos produtos produzidos em massa. E o código de cor vermelha foi corrigido. As caixas de cores produzidas em massa seriam impressas em cores spot.

2. Tanto o Manual de Instruções quanto o conteúdo da caixa de cores eram inconsistentes com a versão do Reino Unido e contrários ao nosso orçamento original para o cliente. (O pedido do cliente era de 750 peças para a versão do Reino Unido e 100 peças para a versão alemã. A quantidade total foi de 850 peças. 100 peças para a versão alemã era um pedido pequeno, mas a fábrica concordou em fazê-lo para nós com a premissa de que apenas o logotipo impresso no próprio alto-falante era diferente, então o custo do logotipo para o alto-falante foi assumido pela fábrica. Recebemos a versão alemã do logotipo do cliente e descobrimos que, além do logotipo do próprio alto-falante, o Manual de Instruções e o logotipo da caixa de cores também eram diferentes. Então, envolveu quebrar o molde novamente e reprovar, e o cliente também teve que arcar com a taxa de amostra de $***.)

3. O cliente alegou que o pedido da versão do Reino Unido havia sido aumentado de 440 para 800 peças e, portanto, ainda se recusou a cobrir a taxa de amostra de $200 para os alto-falantes da versão alemã.

4. Confirmação da forma de embalagem de envio:

Coloque primeiro um alto-falante em um saco de PE;

Coloque um saco de PE em uma caixa de cor;

Coloque 10 conjuntos de caixas coloridas em uma caixa de papelão interna;

Coloque 4 caixas de papelão internas dentro de uma caixa de papelão externa que contém 40 peças no total.

1. O cliente recebeu uma amostra da versão do Reino Unido do alto-falante e testou sua funcionalidade.

2. O cliente confirmou que o efeito do alto-falante estava OK e reconfirmou que o nome do alto-falante precisava ser exibido como “Lyle Speaker” ao conectar ao telefone celular via Bluetooth na produção em massa.

3. O conteúdo impresso na parte inferior do alto-falante foi confirmado com o cliente como OK.

1. O cliente se perguntou se poderia economizar a taxa de amostra do $200 se usasse o mesmo Manual de Instruções da versão do Reino Unido, mas usasse a versão alemã da caixa de cores.

Sugerimos as duas opções a seguir com o cliente.

a. Confirme a taxa de amostra $200 para a versão em alemão. O produto terá logotipo alemão, impressão em cores sólidas alemãs e manual de instruções em alemão.

b. Manter o preço original. O produto terá logotipo alemão, caixa colorida do Reino Unido e Manual de Instruções do Reino Unido.

2. Ao mesmo tempo, explicamos ao cliente o seguinte.

a. Inicialmente, o cliente queria colocar 400 unidades da versão britânica dos alto-falantes e 100 unidades da versão alemã. A versão alemã usava um logotipo diferente, sem mencionar que o Manual de Instruções e a caixa de cores também eram diferentes.

b. A fábrica geralmente começa com um pedido de 2.000 peças e reembolsa a taxa de amostra quando o pedido atinge 5.000 peças. A taxa de amostra é fixa e produzir 100 logotipos diferentes equivale a um novo pedido para a fábrica. Mas, como já trabalhamos com a fábrica há muito tempo, convencemos a fábrica a fabricar essas 100 peças de alto-falantes em alemão para nós.

c. A versão britânica da caixa de som contém 3 partes: o padrão da caixa de som em si + o Manual de Instruções + a caixa de cores. De acordo com as informações previamente confirmadas com o cliente, a única diferença entre as versões britânica e alemã era o logotipo, e nosso orçamento foi baseado nessas informações.

d. Produtos diferentes exigem modelos diferentes para impressão, e o custo dos modelos é uma despesa fixa. Como o cliente aumentou o pedido para 850 peças, o custo da taxa de amostra pôde ser dividido entre as 850 peças, então a fábrica assumiu esse custo. No entanto, quando recebemos o design, descobrimos que o Manual de Instruções e a caixa de cores também eram diferentes, equivalentes a um produto novo para a fábrica. Como a versão do Reino Unido da amostra havia sido confirmada e todos os materiais para a produção em massa estavam prontos, essas 100 peças já eram produzidas em massa e exigiam equipamentos específicos para concluir a produção, portanto, não havia como evitar a taxa de amostra.

Para economizar custos, também contatamos o fornecedor para verificar se poderíamos utilizar a impressão digital para produzir uma versão alemã da caixa de cores, que não teria o mesmo efeito final da impressão em cores spot, mas que, pelo menos, atenderia à necessidade de que a caixa de cores fosse consistente com o logotipo do produto. Após contato com o fornecedor, essa opção também foi rejeitada. Cada caixa de cores precisaria ser finalizada manualmente em uma máquina pequena e só poderia ser cortada manualmente. O produto final seria muito bruto e o tempo de ciclo seria longo, o que implicaria em um aumento nos custos de mão de obra.

f. As recomendações finais foram as seguintes:

(1): Confirme a taxa de amostra para falantes de alemão. O produto terá caixa de cor alemã, logotipo alemão e manual de instruções em alemão. Tudo será produzido de acordo com os padrões regulares de produção em massa.

(2): Mantenha o preço original. O produto terá logotipo alemão, caixa colorida do Reino Unido e Manual de Instruções do Reino Unido.

3. No mesmo dia, o cliente confirmou a taxa de amostra para a versão em alemão.

1. O cliente recebeu uma amostra da caixa de cor alemã e confirmou que estava tudo bem.

2. Uma amostra do alto-falante alemão foi recebida, mas foi encontrado um problema em que a impressão pequena na coluna vertical não estava alinhada com o soquete inferior, conforme mostrado abaixo.

Confirmamos com a fábrica que esse problema seria melhorado na produção em massa.

A fábrica confirmou que a produção em massa poderia ser concluída em 06/08/2022. A fábrica fica na província de Guangdong. Sugerimos que o cliente contratasse nosso próprio Controle de Qualidade para inspecionar as mercadorias de acordo com os padrões AQL, sem cobrar pela inspeção, mas o cliente decidiu contratar um Controle de Qualidade terceirizado para inspecionar as mercadorias. O cliente confirmou os arranjos para a inspeção por uma empresa terceirizada, a V-Trust, em 11/08/2022.

2022-08-12 o relatório de inspeção falhou na primeira vez, procedemos à identificação do problema e soluções.

1. Recebemos o relatório de inspeção V-Trust do cliente e a primeira inspeção falhou.

2. De acordo com os resultados da inspeção de controle de qualidade, o principal problema era que a impressão do logotipo não estava clara o suficiente e havia um problema de cola exposta, conforme mostrado na imagem abaixo.

3. Solicitamos que a fábrica retificasse e reimprimisse.

Impressão não qualificada		Reimprimir

4. Enviamos relatórios de conformidade aos nossos clientes. O relatório de conformidade foi enviado ao cliente por e-mail.

As mercadorias foram retrabalhadas e os relatórios correspondentes foram fornecidos em preparação para o envio.

1. O cliente nos enviou um e-mail e nos pediu para fornecer MSDS e UN38.3 e RoHS relatórios em preparação para envio por via aérea.

2. Reconfirmamos a prontidão dos produtos retrabalhados e confirmamos com o cliente se o envio poderia ser providenciado.

2022-08-16 Agendamos o controle de qualidade da Wozo Sourcing para uma segunda inspeção.

1. Para garantir que todos os palestrantes estivessem prontos, agendamos uma segunda inspeção com nosso controle de qualidade.

2. Como a fábrica fica em Dongguan e o armazém fica no Porto de Yantian, Shenzhen, sugerimos que o cliente providencie para que o caminhão seja puxado diretamente para o armazém, para evitar quebras causadas pela queda da caixa expressa.

Enviamos o segundo relatório de inspeção ao cliente. O cliente ficou satisfeito e concordou com o envio. A Wozo Sourcing providenciou o envio oficial.