Personnalisez votre sac « Tuesday Bag » en cuir véritable pour un client américain

Contexte client : Sacs pour femmes haut de gamme vendus aux États-Unis en magasin, sur des sites de commerce électronique et sur les réseaux sociaux. Auparavant, les produits finis et les matières premières étaient fabriqués au Mexique et en Europe, mais en raison de problèmes de contrôle qualité et de cycle de production, le client a décidé de les produire en Chine.

Conseils : Reportez-vous au cas personnalisé précédent pour le client. sac du lundi.

17 juin 2022

Notre client nous a envoyé par courrier électronique les exigences du produit pour la première fois, nous informant que deux échantillons de Tuesday Bag et de Wednesday Bag avaient été préparés et que nous devions apporter les modifications correspondantes en fonction des échantillons :

Nom du produit: Éponge de bain - éponge de bain

Couleur: Noir / Beige

Quantité: ***

Exigences du produit :

1. Pour les tissus : continuez à utiliser le même tissu Monday Bag

2. Doublure : continuez à utiliser le même tissu que le Monday Bag

3. Besoin d'ajouter un cordon de clé

4. La poche la plus extérieure du sac doit ajouter des aimants, trois sur un côté, soit un total de six aimants

5. Il faut utiliser les mêmes bretelles que l'échantillon, la taille et le matériel, etc., doivent être les mêmes que l'échantillon

6. Besoin d'organiser du cuir noir, du cuir beige et du nylon, un échantillon de chaque

7. Nous devons confirmer la taille de la fermeture éclair requise, le client fournira la fermeture éclair auprès d'autres fournisseurs

8. Le client a confirmé via WhatsApp que la dragonne devait être allongée.

1. Confirmez les frais de vérification et faites une PI au client.
2. Confirmez les détails de la fermeture éclair avec le client afin que celui-ci puisse organiser une fermeture éclair appropriée pour faciliter notre vérification :

1. Confirmez les détails du logo avec le client :

L'emplacement est indiqué ci-dessous et la police doit utiliser « Hatton Light ».

2. Confirmez la longueur de la fermeture éclair :

Vérifiez que la longueur de la fermeture éclair extérieure requise est de 53 cm et celle de la fermeture éclair intérieure de 23,5 cm. Il est recommandé au client de fournir des fermetures éclair supplémentaires en cas d'insuffisance lors de l'épreuve. Il est également tenu de les envoyer dans les meilleurs délais afin de ne pas compromettre la progression de l'échantillon.

3. Le fournisseur initial de fermetures à glissière du client n'a pas pu le fournir à temps et a adopté notre plan B :

L'échantillon devait initialement être livré le 15 juillet, mais la fermeture éclair n'a pas été envoyée à temps, la cliente ayant oublié de passer commande auprès de son fournisseur, ce qui a perturbé son avancement. Nous recommandons à la cliente d'utiliser notre fournisseur de fermeture éclair de plan B, c'est-à-dire la fermeture éclair du fabricant de sacs à main. La date limite pour l'échantillon est donc reportée au 17 juillet. Cependant, si la cliente souhaite utiliser la fermeture éclair qu'elle lui a fournie, nous aurons besoin d'au moins 7 jours pour recevoir la marchandise, et l'échantillon sera reporté à fin juillet. Après discussion avec la cliente, elle confirme que la fermeture éclair de plan B peut être utilisée pour poursuivre la préparation de cet échantillon :

1. Nous avons photographié la différence entre notre échantillon et celui du client.

Nous recevons des échantillons de sacs à main en nylon Tuesday Bag auprès de nos clients, comparons nos échantillons avec ceux de nos clients et prenons des photos et des vidéos pertinentes pour les clients :

Comparaison d'apparence	contraste de suture
Comparaison du bas	Comparaison des fermetures à glissière

2. Les problèmes rencontrés sont illustrés dans la figure suivante. L'épreuvage manuel peut entraîner des imperfections. La production mécanique sera utilisée pour les articles volumineux, et le problème sera résolu :

Exemple de comparaison :La position de la fermeture éclair n'est pas assez droite et il y a des vagues :	Comparaison d'échantillons:La position de la bandoulière n'est pas assez serrée, surélevée et pas assez lisse :

3. Il existe quelques différences dans le processus de fabrication entre les sacs à main en nylon et les sacs à main en cuir, comme le montre l'image ci-dessous.

Cuir véritable: le matériau en cuir a une certaine élasticité et le joint peut être plié et cousu directement.

Nylon: Le tissu est inélastique. S'il est fabriqué de la même manière que le cuir, le produit fini présentera un gonflement, ce qui nuira à son esthétique. Par conséquent, lors de la fabrication de l'interface, nous ajoutons une pièce de liaison pour la fixer séparément.

Nous discutons avec le client de ces points problématiques et le client est satisfait de l’effet de notre traitement.

Le fournisseur nous a informé qu'il y avait un problème de plis sur la surface du sac en cuir véritable, et nous sommes allés sur le site de production du sac à main pour le découvrir.

Problème:

Le problème des plis de surface à la jonction des sacs en cuir véritable ne peut être évité, comme le montrent les figures 1 et 2.

Raison:

La figure 3 illustre un échantillon de la poche intérieure du sac à main. Lors de sa fabrication, la poche intérieure doit d'abord être terminée, puis toutes les coutures nécessaires seront réalisées. Une fois la poche intérieure terminée, l'ouvrier doit la retourner. Le cuir de ce sac est dur et épais, et sa taille est petite ; les plis sont inévitables lors du retournement. La couleur beige étant claire, les plis seront plus visibles.

Solutions suggérées :

1. Trouvez un tissu relativement doux, mais nécessitant la même couleur et la même texture de surface.

2. Dans le processus de recherche de tissu, le maître-concepteur d'échantillons essaiera également d'utiliser le traitement d'épissure (traitement de montage) pour trouver d'autres solutions, mais le traitement d'épissure modifiera certainement l'apparence générale du produit, ce qui doit être confirmé par le client ; et il y aura des coûts d'épreuvage correspondants pour une nouvelle épreuve. Nous conseillons au client de jeter un œil à l'effet d'échantillon réel réalisé à l'heure actuelle, et s'il y a un besoin de mise à jour, faites-le-lui savoir immédiatement que nous les améliorerons tous dans le deuxième échantillon.

Conformément à nos pratiques d'approvisionnement, nous réalisons des photos et vidéos haute définition pour les échantillons de produits finis, afin de les conserver et de les fournir au client à des fins marketing. Les photos des produits prises correspondent aux vignettes de ce cas.

Conseils : vous pouvez consulter nos services à valeur ajoutée. La prise de vue de produits est l'une de nos prestations. services d'approvisionnement.

Après avoir reçu l'échantillon, le client donne son avis : les trois échantillons de sacs du mardi sont déformés sous la pression, comme le montre la figure, le paquet beige est le plus endommagé :

Le client a indiqué que cet échantillon est utilisé pour prendre des photos. Les photos et vidéos pertinentes seront publiées sur le site web et les réseaux sociaux à des fins marketing. Nous nous excusons pour les sacs endommagés et suggérons que nous transportions par avion les sacs restants à nos frais afin que le client puisse prendre des photos et les utiliser ultérieurement pour des actions marketing. Concernant les colis endommagés reçus par le client, nous recommandons au client de procéder comme suit :

Méthode 1 :

Étape 1 : remplissez le sac de papier, surtout dans le coin

Étape 2 : avec un sèche-cheveux, soufflez la surface du sac avec de l'air chaud d'environ 35 degrés Celsius pour rendre le tissu plus doux (attention : ne soufflez pas trop près, sinon la surface sera endommagée)

Étape 3 : après avoir soufflé la surface molle, redressez la surface et laissez reposer 1 à 2 heures.

Méthode 2 :

Étape 1 : remplissez le sac de papier, surtout dans le coin

Étape 2 : placez une serviette ou un chiffon en coton sur la surface et repassez-la avec un fer électrique (remarque : le fer électrique ne doit pas être trop chaud, sinon la surface sera endommagée)

Étape 3 : une fois la surface ramollie, redressez la surface et laissez reposer 1 à 2 heures.

Il a été confirmé que des échantillons précédemment endommagés rendaient difficile pour le client de les remettre en état. Le client a confirmé sur WhatsApp qu'un échantillon du sac du mardi devait être reporté, nécessitant l'utilisation du cuir noir d'origine et d'un aimant plus puissant. La fermeture éclair peut être utilisée avec notre fermeture éclair Plan B existante, et elle doit être lisse. Une fois l'échantillon terminé, il sera envoyé directement au client.

Le 9 septembre 2022

Après avoir réalisé l'échantillon, nous avons mis à jour le devis du produit auprès du client et analysé le prix du Monday Bag par rapport à la commande initiale. Le style et la composition du cuir sont similaires à ceux du Monday Bag, mais la différence de prix réside principalement dans deux aspects : le matériau et la fabrication.

Les détails du processus incluent : la structure interne, le cuir de qualité supérieure, le tissu anti-rayures, la quincaillerie, l’aimant puissant et l’ajout d’une fermeture éclair à l’intérieur. Le coût de la main-d’œuvre est plus élevé que celui du Monday Bag. Nous avons reçu un devis de l’usine pour la personnalisation de ce sac en cuir véritable, mais nous avons estimé que le prix de ce produit était plus élevé que celui du précédent Monday Bag. La raison pour laquelle nous n’avons pas soumis d’offre au client dans les meilleurs délais était la suivante :

1. Nous voulons connaître l’effet réel de l’échantillon et évaluer le produit fini sur la base du positionnement du marché client.

2. Effectuez une analyse de faisabilité des prix avec d'autres fournisseurs. Après avoir comparé avec plusieurs fabricants, nous avons constaté que la différence de coût n'est pas grande.

Il est confirmé que le coût de production actuel de ce sac correspond aux attentes du client en termes de qualité et de prix, et nous lui avons finalement fait cette offre finale. De plus, l'usine confirme que les frais d'échantillon seront remboursés dès que la commande atteindra 2 000 pièces.

1. L'échantillon secondaire est prêt et l'image physique est la suivante :

2. Pour éviter que le colis ne soit à nouveau écrasé, nous avons apporté des améliorations à l'emballage :

La cliente nous contacte via WhatsApp, elle a reçu un deuxième échantillon, et l'échantillon est intact, elle aime aussi beaucoup ce sac et veut savoir s'il existe un moyen de réduire la commande initiale de sacs et de boîtes de couleur et d'organiser ** ensembles de sac du mardi, d'utiliser de nouvelles boîtes de couleur et des sacs anti-poussière du même style que le sac du lundi, et veut connaître la différence de prix entre ** ensembles et ** ensembles.

Nous avons mis à jour le devis pour le client, car la quantité de sacs commandés n'atteint pas le MOQ (*** pièces) ; le prix de **~** est donc identique. Cependant, la comparaison des prix des boîtes de couleur révèle une différence de prix très marquée.

Comme nous le savons tous, chaque produit a sa propre quantité de commande initiale et la redevance du produit est utilisée comme dépense fixe. Lorsque le nombre de produits est important, les dépenses fixes peuvent être partagées équitablement entre les produits et le prix unitaire des produits baissera ; mais lorsque le nombre de produits est petit, même si les dépenses fixes sont partagées entre les produits, le prix unitaire sera très élevé.

Par exemple, pour la même boîte de couleur, la redevance est de 100 USD, lorsque la quantité commandée par le client est de 100 pièces, le prix unitaire est de 1 USD/pièce, mais lorsque la quantité commandée par le client est de 10 pièces, le prix unitaire est de 10 USD/pièce.

1. Le client confirme la quantité et passe la commande

Le client a confirmé que la commande devait être passée directement pour la fabrication de sacs de mardi en vrac. Compte tenu de la spécification du carton de 8 pièces, nous recommandons au client de commander 8 pièces afin de former un multiple entier d'un seul colis, d'éviter les dispersions et de réduire les frais de transport. Le client a également confirmé notre suggestion et a signé un contrat de vente.

2. Le client met à jour la quantité commandée de la boîte de couleur

Afin d'économiser le coût des boîtes de couleur, le client souhaite savoir si nous pouvons organiser *** boîtes de couleur. En plus des ** pièces nécessaires pour les marchandises volumineuses, le client souhaite que nous expédiions les *** pièces restantes par avion jusqu'à son usine au Mexique (tout en coopérant avec nous, le client a collaboré avec une petite usine au Mexique, où les petites commandes ou le développement de nouveaux produits client passeront des commandes importantes pour la production en Chine lorsque le volume de commandes augmentera). Après évaluation, nous confirmons la faisabilité de cette solution et mettons à jour l'IP au client.

Conseils: avant que la commande ne soit terminée, chaque détail de la commande peut changer, car l'approvisionnement doit être ajusté pour répondre aux besoins des clients à tout moment.

Le client donne les exigences de conception de la boîte de couleur : y compris le numéro de couleur de sérigraphie et la méthode d'emballage de l'emballage.

Le même jour, selon la demande du client, nous avons réalisé l'image d'effet de la boîte de couleur comme suit, et le client a également confirmé le projet de conception le même jour.

1. Nous avons reçu l'échantillon fait main de la boîte colorée du sac du mardi. Étant donné qu'il s'agit d'un modèle manuscrit, fabriqué à la main à l'aide d'une petite machine, il présente quelques défauts, comme le montre l'image suivante. Pour les produits en vrac, toutes les opérations seront effectuées par de grandes machines ; ces problèmes ne se reproduiront plus.

2. Le client confirme que la forme de la feuille de l'oreille du sac Tuesday doit être identique à celle du sac Monday. La référence est la suivante : l'image de gauche représente le sac Tuesday et celle de droite, le sac Monday.

1. Lors de la clôture de la commande, nous avons fourni au client une photo du produit et confirmé que la commande serait inspectée le 5 décembre. En raison du petit nombre de commandes, nous suggérons que les marchandises soient retirées du véhicule d'usine et envoyées au bureau du fournisseur à Shenzhen, et que le contrôle qualité interne de  Wozo Sourcing Nous effectuerons une inspection complète. Si des problèmes surviennent lors de l'inspection, ils pourront être traités sur place dans la salle de modélisation du fournisseur. Cette méthode d'inspection permet également au client d'économiser les frais d'inspection et offre une meilleure protection.

Vous trouverez ci-dessous des photos de notre contrôle qualité d'approvisionnement vérifiant les pièces une par une après l'arrivée de toutes les matières premières avant la fabrication du produit final.

2. Après avoir communiqué avec le client, le client confirme qu'il a besoin de 6 pièces qui lui sont envoyées pour faire du marketing d'abord par avion, et les ** pièces restantes organiseront l'expédition maritime.

3. Le fournisseur informe les **pièces que six pièces de l'usine ont échoué au contrôle qualité interne et nous les remettra pour confirmation finale une fois la production terminée. Le même jour, nous avons procédé à une inspection complète des **pièces, terminé le contrôle qualité et satisfait aux normes d'expédition.

1. Nous effectuons le paiement final PI au client, ce qui oblige le client à organiser le paiement final avant l'expédition.

2. Le même jour, les 6 pièces devant être transportées par avion ont été emballées comme suit pour garantir que le colis ne sera pas endommagé pendant le transport.

Résumé:

1. Cette commande est personnalisée pour le deuxième nouveau produit du client. Fort de cette première collaboration, le fabricant a compris nos standards. Malgré quelques problèmes rencontrés, cette commande s'est déroulée sans problème. Grâce à une communication rapide avec le client, le problème a été résolu.

2. Dans ce cas, en raison de l'absence d'emballage d'échantillon, d'un emballage et d'une logistique inadaptés, le client a reçu un échantillon déformé lors de la signature du bon de réception, ce qui a retardé l'avancement du projet et engendré une mauvaise expérience client. Conscients de l'importance des échantillons et des efforts déployés par nos clients, nous-mêmes et nos fournisseurs pour chaque produit, nous prenons chaque étape du développement produit avec le plus grand soin et le plus grand sérieux.

Un défaut dans l'échantillon peut engendrer des problèmes pour de nombreuses parties et des pertes inutiles. Par conséquent, lors du processus d'emballage, il est important de prendre en compte non seulement les coûts de transport et la faisabilité de l'emballage, mais aussi de trouver un transporteur sûr et fiable pour la livraison.

3. Dans le processus d'emballage, nous scellons la boîte, tous doivent prendre des photos / vidéos pour garder le fond, pour garantir que les produits reçus par le client sont emballés de la même manière que nos expéditions, et les problèmes peuvent être retracés jusqu'à la source.

4. Le développement de ce nouveau produit a duré près de six mois. Il est plus complexe de développer de nouveaux produits, d'où l'importance d'une communication continue avec les clients. Nous maintiendrons une certaine fidélité envers nos clients et leur répondrons rapidement. Nous assurerons une découverte, une communication et une fourniture de solutions rapides.

Ce cas typique peut pleinement refléter comment Wozo Sourcing aide nos clients à réaliser l'ensemble du processus de développement de produitsJ'espère que vous pourrez mieux comprendre comment une société d'approvisionnement vous aide à développer des produits et les problèmes qui peuvent survenir au cours du processus.