Personalizza la borsa "Tuesday" in vera pelle per un cliente statunitense

Background del cliente: vendita al dettaglio di borse da donna di alta gamma negli Stati Uniti tramite negozi fisici, sito di e-commerce e social media. In precedenza, i prodotti finiti e le materie prime venivano realizzati in Messico e in Europa, ma a causa di problemi di controllo qualità e del ciclo produttivo, il cliente ha iniziato a produrre in Cina.

Suggerimenti: fare riferimento al caso personalizzato precedente per il cliente borsa del lunedì.

17 giugno 2022

Il nostro cliente ci ha inviato per la prima volta via e-mail i requisiti del prodotto, informandoci che erano stati preparati due campioni di Tuesday Bag e Wednesday Bag e che avremmo dovuto apportare le modifiche corrispondenti in base ai campioni:

Nome del prodotto: Spugna da bagno - spugna da bagno

Colore: Nero / Beige

Quantità: ***

Requisiti del prodotto:

1. Per i tessuti: continuare a utilizzare lo stesso tessuto della Monday Bag

2. Fodera: continuare a utilizzare lo stesso tessuto della Monday Bag

3. È necessario aggiungere una corda chiave

4. La tasca più esterna della borsa deve essere dotata di magneti, tre su un lato, per un totale di sei magneti.

5. È necessario utilizzare le stesse tracolle del campione, le dimensioni e l'hardware, ecc. devono essere gli stessi del campione

6. È necessario disporre di pelle nera, pelle beige e materiale in nylon, un campione ciascuno

7. Dobbiamo confermare la dimensione della cerniera richiesta, il cliente fornirà la cerniera da altri fornitori

8. Il cliente ha confermato tramite WhatsApp che è necessario allungare il cinturino.

1. Confermare la tariffa di correzione e inviare una relazione illustrativa al cliente.
2. Confermare i dettagli della cerniera con il cliente in modo che possa predisporre una cerniera adatta per facilitare la nostra verifica:

1. Confermare i dettagli del logo con il cliente:

La posizione è mostrata di seguito e il font deve utilizzare "Hatton Light".

2. Conferma la lunghezza della cerniera:

Verificare che la lunghezza della cerniera esterna richiesta sia di 53 cm e quella della cerniera interna di 23,5 cm. Si consiglia al cliente di fornire altre cerniere di riserva, nel caso in cui la cerniera non sia sufficiente durante la prova colore; allo stesso tempo, il cliente è tenuto a inviare la cerniera il prima possibile, per non compromettere l'avanzamento del campione.

3. Il fornitore originale della cerniera del cliente non è riuscito a consegnarla in tempo e ha adottato il nostro Piano B:

Il campione era originariamente previsto per il 15 luglio, ma la cerniera non è stata spedita in tempo perché il cliente ha dimenticato di effettuare un ordine al suo fornitore, il che ha influito negativamente sull'avanzamento della produzione. Consigliamo al cliente di utilizzare il nostro fornitore di cerniere Plan B, ovvero la cerniera del produttore di borse, e la data di consegna del campione è stata aggiornata al 17 luglio. Tuttavia, se il cliente dovesse utilizzare la cerniera da lui fornita, avremo bisogno di almeno 7 giorni per ricevere la merce e il campione verrà posticipato alla fine di luglio. Dopo aver discusso con il cliente, quest'ultimo conferma che la cerniera Plan B può essere utilizzata per continuare a preparare questo campione:

1. Abbiamo fotografato la differenza tra il nostro campione e quello del cliente.

Riceviamo campioni delle borse in nylon Tuesday Bag dai clienti, confrontiamo i nostri campioni con quelli dei clienti e scattiamo foto e video pertinenti per i clienti:

Confronto dell'aspetto	Contrasto di sutura
Confronto in basso	Confronto delle cerniere

2. I problemi riscontrati sono illustrati nella figura seguente. A causa della correzione manuale, si verificheranno alcune imperfezioni. La produzione meccanica verrà utilizzata per prodotti di grandi dimensioni e il problema verrà risolto:

Esempio di confronto:La posizione della cerniera non è abbastanza dritta e ci sono delle onde:	Confronto dei campioni:La posizione della tracolla non è sufficientemente stretta, sollevata e non è sufficientemente liscia:

3. Esistono alcune differenze nel processo di fabbricazione tra le borse in nylon e quelle in pelle, come mostrato nell'immagine sottostante.

Vera pelle: il materiale in pelle ha una certa elasticità e la giuntura può essere piegata e cucita direttamente.

Nylon: Il tessuto è anelastico. Se realizzato allo stesso modo del tessuto in pelle, il prodotto finito presenterà una certa curvatura, che ne comprometterà l'estetica. Pertanto, durante la realizzazione dell'interfaccia, aggiungiamo un elemento di collegamento per fissarlo separatamente.

Parliamo con il cliente di questi punti problematici e il cliente è soddisfatto dell'effetto del nostro trattamento.

Il fornitore ci ha informato che c'era un problema di pieghe sulla superficie della borsa in vera pelle e ci siamo recati presso lo stabilimento di produzione della borsa per scoprirlo.

Problema:

Il problema delle pieghe superficiali nella giunzione delle borse in vera pelle non può essere evitato, come mostrato nella figura 1 e nella figura 2

Motivo:

Fare riferimento alla figura 3, l'immagine mostra un esempio della sacca interna della borsa. Durante la realizzazione della borsa, è necessario completare prima la sacca interna e completare tutte le relative operazioni di cucitura. Dopo aver completato la sacca interna, l'operatore deve capovolgere la borsa, ovvero girarla in avanti. Il tessuto in pelle di questa borsa è duro e spesso, e le sue dimensioni sono ridotte, pertanto la formazione di pieghe è inevitabile durante la rotazione. Poiché il colore beige è chiaro, le pieghe saranno più evidenti.

Soluzioni suggerite:

1. Trova un tessuto relativamente morbido, ma che abbia lo stesso colore e la stessa consistenza superficiale.

2. Nel processo di ricerca del tessuto, il progettista capo del campione proverà anche a utilizzare l'elaborazione di giunzione (trattamento di montaggio) per trovare altre soluzioni, ma il trattamento di giunzione cambierà sicuramente l'aspetto generale del prodotto, che dovrà essere confermato dal cliente; e ci saranno costi di prova corrispondenti per la nuova prova. Consigliamo al cliente di dare un'occhiata all'effetto campione effettivo realizzato al momento e, se è necessario apportare modifiche, di comunicarglielo subito che miglioreremo tutto nel secondo campione.

In conformità con la nostra precedente prassi di fornitura di servizi, per i campioni di prodotto finito, realizzeremo foto e video ad alta definizione per conservare la base e fornirli al cliente per scopi di marketing. Le foto dei prodotti scattate si riferiscono alle miniature di questo caso.

Suggerimenti: puoi fare riferimento ai nostri servizi a valore aggiunto. Lo shooting del prodotto è uno dei nostri servizi di approvvigionamento.

Dopo aver ricevuto il campione, il cliente fornisce un feedback: tutti e tre i campioni di buste del martedì sono deformati sotto pressione, come mostrato in figura, la confezione beige è la più danneggiata:

Il cliente ha affermato che questo campione viene utilizzato per scattare foto e che foto e video pertinenti verranno caricati sul sito web e sui social media a scopo di marketing. Ci scusiamo per i bagagli danneggiati e suggeriamo di spedire via aerea i bagagli che abbiamo lasciato a nostre spese, in modo che il cliente possa scattare foto e dedicarsi successivamente alle attività di marketing. Per i pacchi danneggiati ricevuti, consigliamo al cliente di provare a gestirli come segue:

Metodo 1:

Fase 1: riempire il sacchetto con la carta, soprattutto nell'angolo

Fase 2: con un asciugacapelli, soffiare sulla superficie della borsa con aria calda a circa 35 gradi Celsius per ammorbidire il tessuto (nota: non soffiare troppo vicino, altrimenti la superficie verrà danneggiata)

Fase 3: dopo aver soffiato sulla superficie morbida, raddrizzarla e lasciarla riposare per 1 o 2 ore.

Metodo 2:

Fase 1: riempire il sacchetto con la carta, soprattutto nell'angolo

Fase 2: posizionare un asciugamano o un panno di cotone sulla superficie e stirare con un ferro da stiro elettrico (nota: il ferro da stiro elettrico non deve essere troppo caldo, altrimenti la superficie verrà danneggiata)

Fase 3: una volta ammorbidita la superficie, raddrizzarla e lasciarla riposare per 1 o 2 ore.

È stato confermato che i campioni precedentemente danneggiati sono difficili da ripristinare per il cliente. Il cliente ha confermato tramite WhatsApp che un campione di Tuesday Bag deve essere riprogrammato, richiedendo l'utilizzo di pelle nera originale e un magnete più forte, la cerniera può essere utilizzata con la nostra cerniera Plan B esistente e deve essere liscia. Una volta completato il campione, verrà inviato direttamente al cliente.

Il 9 settembre 2022

Dopo aver completato il campione, abbiamo aggiornato il preventivo del prodotto al cliente e analizzato il prezzo della Monday Bag e dell'ordine iniziale. Lo stile e il dosaggio della pelle sono simili a quelli della Monday Bag, ma la differenza di prezzo deriva principalmente da due aspetti: materiale e lavorazione.

I dettagli del processo includono: struttura interna, pelle di alta qualità, tessuto antigraffio, accessori, magnete potente, aggiunta di una tasca interna con cerniera. Il costo della manodopera per l'intero processo è superiore a quello della Monday Bag. Abbiamo ricevuto un preventivo dalla fabbrica per la personalizzazione di questa borsa in vera pelle, ma abbiamo ritenuto che il prezzo di questo prodotto fosse superiore a quello della Monday Bag precedente e il motivo per cui non abbiamo presentato un'offerta al cliente il prima possibile è stato:

1. Vogliamo conoscere l'effetto reale del campione e valutare il prodotto finito sulla base del posizionamento di mercato del cliente.

2. Abbiamo effettuato un'analisi di fattibilità dei prezzi con altri fornitori: dopo aver confrontato i prezzi con diversi produttori, abbiamo scoperto che la differenza di costo non è grande.

Abbiamo finalmente confermato che l'attuale costo di produzione di questa borsa è coerente con il posizionamento del cliente in termini di qualità e prezzo del prodotto, e abbiamo quindi formulato questa offerta finale al cliente. Inoltre, la fabbrica conferma che la quota per il campione verrà rimborsata al raggiungimento di un ordine di 2000 pezzi.

1. Il campione secondario è pronto e l'immagine fisica è la seguente:

2. Per evitare che il pacco venga nuovamente schiacciato, abbiamo apportato dei miglioramenti all'imballaggio:

La cliente ci contatta tramite WhatsApp, ha ricevuto un secondo campione, che è intatto, le piace molto anche questa borsa e vuole sapere se esiste un modo per ridurre l'ordine iniziale di borse e scatole colorate e organizzare ** set di borse del martedì, utilizzare nuove scatole colorate e borse antipolvere dello stesso stile delle borse del lunedì e vuole sapere la differenza di prezzo tra ** set e ** set.

Aggiorniamo il preventivo al cliente, poiché la quantità ordinata non raggiunge il MOQ di ***pz, il prezzo di **~** non presenta alcuna differenza. Tuttavia, confrontando i prezzi del riquadro colorato, possiamo notare una differenza di prezzo molto evidente.

Come tutti sappiamo, ogni prodotto ha una sua quantità d'ordine iniziale e le royalty del prodotto vengono utilizzate come spesa fissa. Quando il numero di prodotti è elevato, le spese fisse possono essere suddivise equamente tra i prodotti e il prezzo unitario dei prodotti diminuirà; ma quando il numero di prodotti è ridotto, anche se le spese fisse vengono suddivise tra i prodotti, il prezzo unitario sarà molto alto.

Ad esempio, per una scatola dello stesso colore, la royalty è di 100 USD, quando la quantità ordinata dal cliente è di 100 pezzi, il prezzo unitario è di 1 USD/pezzo, ma quando la quantità ordinata dal cliente è di 10 pezzi, il prezzo unitario è di 10 USD/pezzo.

1. Il cliente conferma la quantità ed effettua l'ordine

Il cliente ha confermato che l'ordine doveva essere effettuato direttamente per la produzione di **borsa del martedì come merce sfusa. Dato che le specifiche della confezione del prodotto sono 8 pezzi/CTN, suggeriamo al cliente di ordinare **pezzi, in modo da formare un multiplo intero di una singola confezione, evitare dispersioni e ridurre i costi di trasporto. Il cliente ha inoltre confermato il nostro suggerimento e ha firmato un contratto di vendita.

2. Il cliente aggiorna la quantità ordinata della scatola colorata

Per risparmiare sui costi delle scatole colorate, il cliente desidera sapere se possiamo fornire *** pezzi di scatole colorate, oltre ai ** pezzi necessari per prodotti di grandi dimensioni; i restanti *** pezzi desidera che vengano spediti via aerea al suo stabilimento in Messico (durante la collaborazione con noi, il cliente ha collaborato con una piccola fabbrica in Messico, dove piccoli ordini o lo sviluppo di nuovi prodotti vengono inviati in grandi quantità per la produzione in Cina quando il volume degli ordini aumenta). Dopo aver valutato la fattibilità di questa soluzione, abbiamo aggiornato il progetto di progetto al cliente.

Suggerimenti: prima che l'ordine venga completato, ogni dettaglio dell'ordine potrebbe cambiare, in quanto l'approvvigionamento deve essere adattato in ogni momento per soddisfare le esigenze del cliente.

Il cliente fornisce i requisiti di progettazione della scatola colorata, inclusi il numero del colore di stampa serigrafica e il metodo di confezionamento della confezione.

Nello stesso giorno, in base alla richiesta del cliente, abbiamo realizzato l'immagine d'effetto della scatola colorata come segue e il cliente ha anche confermato la bozza del design nello stesso giorno.

1. Abbiamo ricevuto il campione fatto a mano della scatola colorata della borsa Tuesday, poiché si tratta di un manoscritto. Essendo un piccolo macchinario e realizzato a mano, presenta alcuni difetti, come mostrato nell'immagine seguente. Nel processo di produzione di merci sfuse, tutte le operazioni vengono eseguite da macchinari di grandi dimensioni, quindi questi problemi non si presenteranno la prossima volta.

2. Il cliente conferma che la forma a foglia dell'occhiello della borsa Tuesday deve essere la stessa della borsa Monday. Il riferimento è il seguente. L'immagine a sinistra è la borsa Tuesday e quella a destra è la borsa Monday.

1. Nella fase di chiusura dell'ordine, abbiamo fornito al cliente una foto del prodotto e confermato che l'ordine sarà ispezionato il 5 dicembre. A causa del numero limitato di ordini, suggeriamo che la merce venga ritirata dal camion della fabbrica all'ufficio del fornitore a Shenzhen e al controllo qualità interno di  wozo approvvigionamento Effettueremo un'ispezione completa. Eventuali problemi riscontrati durante il processo di ispezione possono essere gestiti direttamente presso la sala modelli del fornitore. Questo tipo di ispezione consente inoltre al cliente di risparmiare sui costi di ispezione e di ottenere una maggiore tutela.

Di seguito sono riportate le immagini del nostro controllo qualità degli approvvigionamenti mentre controlla i componenti uno per uno dopo l'arrivo delle materie prime, prima della realizzazione del prodotto finale.

2. Dopo aver comunicato con il cliente, quest'ultimo conferma che ha bisogno di 6 pezzi da spedire prima via aerea per scopi di marketing, mentre i restanti **pezzi saranno spediti via mare.

3. Il fornitore informa i **pezzi che 6 pezzi in fabbrica non hanno superato il controllo qualità interno e ce li consegnerà per la conferma finale dopo il completamento. Lo stesso giorno, abbiamo effettuato un'ispezione completa dei **pezzi, completato il controllo qualità e superato lo standard di spedizione:

1. Effettuiamo il pagamento finale PI al cliente, il quale è tenuto a predisporre il pagamento finale prima della spedizione.

2. Lo stesso giorno, i 6 pezzi da spedire per via aerea sono stati imballati come segue per garantire che il pacco non subisse danni durante il trasporto.

Riepilogo:

1. Questo ordine è personalizzato per il secondo nuovo prodotto del cliente nella nostra azienda. Grazie alla prima collaborazione, il produttore ha compreso i nostri standard di prodotto. L'ordine è stato gestito in modo relativamente fluido nel complesso, nonostante alcuni problemi riscontrati. Tuttavia, la comunicazione tempestiva con il cliente ha permesso di risolvere il problema.

2. In questo caso, a causa della mancanza di imballaggio del campione, del trattamento approssimativo di imballaggio e della logistica, il cliente ha ricevuto il campione deformato al momento della firma per la ricevuta, con conseguente ritardo nell'avanzamento del progetto e conseguente esperienza negativa per il cliente. Siamo consapevoli dell'importanza dei campioni e dell'impegno profuso dai nostri clienti, da noi stessi e dai fornitori per ogni prodotto, pertanto prendiamo ogni fase dello sviluppo del prodotto con attenzione e serietà.

Un problema con il campione può causare problemi a molte parti e perdite inutili. Pertanto, nel futuro processo di imballaggio, non dovremmo solo considerare i costi di trasporto e la fattibilità dell'imballaggio del campione, ma anche trovare uno spedizioniere sicuro e affidabile per la consegna.

3. Durante il processo di imballaggio, sigilleremo la scatola e scatteremo foto/video per mantenere il fondo, per garantire che i prodotti ricevuti dal cliente siano imballati nello stesso modo delle nostre spedizioni e che eventuali problemi possano essere ricondotti alla fonte.

4. Lo sviluppo di questo nuovo prodotto è durato quasi sei mesi e, data la difficoltà di sviluppare nuovi prodotti, è diventato ancora più importante comunicare costantemente con i clienti. Manterremo un certo grado di fidelizzazione con i clienti e garantiremo una risposta tempestiva. Scoperta tempestiva, comunicazione tempestiva e fornitura tempestiva di soluzioni.

Questo caso tipico può riflettere pienamente come Fonte Wozo aiuta i nostri clienti a svolgere l'intero processo di sviluppo del prodottoSpero che tu possa comprendere meglio come l'azienda di sourcing ti aiuta nello sviluppo del prodotto e quali problemi potresti incontrare nel processo.