ABD'li Müşteriniz için Gerçek Deri "Salı Çantası"nı Özelleştirin

Müşteri geçmişi: ABD'de mağazalar, e-ticaret sitesi ve sosyal medya aracılığıyla yüksek kaliteli kadın çantaları perakende satışı. Daha önce, bitmiş ürünler ve hammaddeler Meksika ve Avrupa'da üretiliyordu, ancak kalite kontrol ve üretim döngüsü sorunları nedeniyle müşteri Çin'de üretime başladı.

İpuçları: Müşteri için önceki özelleştirilmiş vakaya bakın pazartesi çantası.

17 Haziran 2022

Müşterimiz bize ilk kez ürün gereksinimlerini e-postayla göndererek Salı Çantası ve Çarşamba Çantası için iki numunenin hazırlandığını ve numunelere göre ilgili değişiklikleri yapmamız gerektiğini bildirdi:

Ürün adı: Banyo süngeri- banyo süngeri

Renk: Siyah / Bej

Miktar: ***

Ürün gereksinimleri:

1. Kumaşlar için: Pazartesi Çantası'nın aynı kumaşını kullanmaya devam edin

2. Astar: Pazartesi Çantasının aynı kumaşını kullanmaya devam edin

3. Anahtar ipi eklemeniz gerekiyor

4. Çantanın en dış cebine mıknatıs eklemek gerekiyor, bir tarafta üç tane, toplam altı mıknatıs

5. Örnektekiyle aynı omuz askılarını kullanmanız gerekir, boyut ve donanım vb. örnektekiyle aynı olmalıdır.

6. Siyah deri, bej deri ve naylon malzemeden birer numune hazırlamanız gerekiyor

7. Gerekli fermuarın boyutunu teyit etmemiz gerekiyor, müşteri fermuarı başka tedarikçilerden sağlayacaktır.

8. Müşteri WhatsApp üzerinden elde taşınan kayışın uzatılması gerektiğini doğruladı.

1. Prova ücretini onaylayın ve müşteriye özel bilgi verin.
2. Müşterinin prova işlemini kolaylaştırmak için uygun bir fermuar ayarlayabilmesi amacıyla fermuarın ayrıntılarını müşteriyle teyit edin:

1. Müşteriyle Logo ayrıntılarını onaylayın:

Konum aşağıda gösterilmektedir ve yazı tipinin “Hatton Light” olması gerekmektedir.

2. Fermuarın uzunluğunu onaylayın：

Gerekli dış fermuar uzunluğunun 53 cm ve iç fermuar uzunluğunun 23,5 cm olduğunu teyit edin. Müşterinin, prova sırasında fermuarın yeterli olmaması durumunda yedek olarak daha fazla fermuar vermesi önerilir; aynı zamanda, müşterinin numunenin ilerleyişini etkilememek için fermuarı mümkün olan en kısa sürede göndermesi gerekmektedir.

3. Müşterinin orijinal fermuar tedarikçisi zamanında fermuarı sağlayamadı ve bizim Plan B'mizi benimsedi:

Örneğin başlangıçta 15 Temmuz'da tamamlanması planlanmıştı, ancak fermuar zamanında gönderilmedi çünkü müşteri tedarikçisine sipariş vermeyi unuttu ve bu da örneğin ilerlemesini etkiledi. Müşteriye Plan B fermuar tedarikçimizi, yani çanta üreticisinin kendi fermuarını kullanmasını öneriyoruz ve örnek zamanı 17 Temmuz olarak güncellendi. Ancak, müşterinin kendisi tarafından sağlanan fermuarı kullanması gerekiyorsa, malları almak için en az 7 güne ihtiyacımız var ve örnek Temmuz sonuna kadar ertelenecek. Müşteriyle görüştükten sonra, Plan B fermuarının bu örneği düzenlemeye devam etmek için kullanılabileceğini teyit ediyor:

1. Bizim örneğimiz ile müşterinin örneği arasındaki farkı vurduk.

Müşterilerimizden Tuesday Bag naylon çanta numunelerini alıyoruz, numunelerimizi müşteri numuneleriyle karşılaştırıyoruz ve müşterilere ilgili fotoğraf ve videoları çekiyoruz:

Görünüm karşılaştırması	Dikiş kontrastı
Alt karşılaştırma	Fermuar karşılaştırması

2. Karşılaşılan sorunlar aşağıdaki şekilde gösterilmiştir. Manuel prova nedeniyle bazı kusurlar olacaktır. Büyük mallarda makine üretimi kullanılacak ve sorun çözülecektir:

Örnek karşılaştırma:Fermuarın konumu yeterince düz değil ve dalgalar var:	Örnek karşılaştırma:Omuz askısı pozisyonu yeterince sıkı değil, yükseltilmiş ve yeterince pürüzsüz değil:

3. Aşağıdaki resimde görüldüğü gibi naylon çantalar ile deri çantalar arasında üretim sürecinde bazı farklılıklar bulunmaktadır.

Gerçek Deri: Deri malzeme belirli bir esnekliğe sahip olup, birleştirme yeri katlanarak doğrudan dikilebilir.

Naylon: kumaş elastik değildir. Deri kumaşla aynı şekilde yapılırsa, bitmiş ürün belirli bir çıkıntı üretecektir ve bu da ürünün güzelliğini etkileyecektir. Bu nedenle, arayüzü yapma sürecinde, onu ayrı olarak sabitlemek için bir bağlantı parçası ekliyoruz.

Danışanımızla bu sorunlu noktalar hakkında konuşuyoruz ve danışanımız tedavimizin etkisinden memnun kalıyor.

Tedarikçi bize gerçek deri çantanın yüzeyinde kırışıklık sorunu olduğunu söyledi ve biz de öğrenmek için çanta üretim yerine gittik.

Sorun:

Gerçek deri çantaların birleşim yerlerindeki yüzey kırışması sorunu, şekil 1 ve şekil 2'de gösterildiği gibi kaçınılmazdır.

Sebep:

Şekil 3'e bakın, resim çantanın iç çantasının bir örneğidir, çantayı yapma sürecinde, önce iç çantanın tamamlanması gerekir ve bu süreçte ilgili tüm dikiş işlemleri tamamlanacaktır. İç çantayı tamamladıktan sonra, işçinin çantayı çevirmesi, yani iç çantayı öne doğru çevirmesi gerekir. Bu çantanın deri kumaşı sert ve kalındır ve bu çantanın boyutu küçüktür ve çantayı çevirme sürecinde kırışıklıklar önlenemez. Bej rengi açık olduğu için kırışıklık sorunu daha belirgin olacaktır.

Önerilen çözümler:

1. Nispeten yumuşak, ancak aynı renge ve aynı yüzey dokusuna sahip bir kumaş bulun.

2. Kumaş arama sürecinde, numune ana tasarımcısı diğer çözümleri bulmak için birleştirme işlemini (montaj işlemi) kullanmayı da deneyecektir, ancak birleştirme işlemi kesinlikle ürünün genel görünümünü değiştirecektir ve bunun müşteri tarafından onaylanması gerekir; ve yeniden prova için karşılık gelen prova maliyetleri olacaktır. Müşteriye şu anda yapılan gerçek numune efektine bir göz atmasını ve herhangi bir güncelleme ihtiyacı varsa, ikinci numunede hepsini iyileştireceğimizi bir kerede bildirmesini tavsiye ediyoruz.

Önceki kaynak hizmeti uygulamamıza göre, bitmiş ürün örnekleri için, altta kalacak şekilde yüksek çözünürlüklü fotoğraflar ve videolar düzenleyeceğiz ve bunları pazarlama için müşteriye sunacağız. Çekilen ürün resimleri, bu davanın ürün küçük resimlerine atıfta bulunmaktadır.

İpuçları: Katma değerli hizmetlerimize başvurabilirsiniz. Ürün çekimi bizim kaynak hizmetleri.

Müşteri numuneyi aldıktan sonra şu geri bildirimi veriyor: Salı günü gelen üç çanta numunesinin hepsi basınç altında deforme olmuş, şekilde görüldüğü gibi en çok hasar gören bej paket:

Müşteri bu numunenin fotoğraf çekmek için kullanıldığını ve ilgili fotoğraf ve videoların pazarlama amaçlı web sitesine ve sosyal medyaya yükleneceğini söyledi. Hasarlı çantalar için özür dileriz ve müşterinin fotoğraf çekebilmesi ve daha sonra pazarlama yapabilmesi için, masrafımızla bıraktığımız çantaları hava yoluyla göndermemizi öneriyoruz. Müşterinin eline ulaşan hasarlı paketler için, müşterinin aşağıdaki şekilde işlem yapmasını öneriyoruz:

Yöntem 1:

Adım 1: Çantayı özellikle köşesini kağıtla doldurun

Adım 2: Kumaşı yumuşatmak için saç kurutma makinesiyle çantanın yüzeyine yaklaşık 35 santigrat derece sıcaklıkta sıcak hava üfleyin (not: çok yakından üflemeyin, aksi takdirde yüzey zarar görür)

Adım 3: Yumuşak yüzeyi üfledikten sonra yüzeyi düzeltin ve 1-2 saat kadar bekletin.

Yöntem 2:

Adım 1: Çantayı özellikle köşesini kağıtla doldurun

Adım 2: Yüzeye bir havlu veya pamuklu bez koyun ve elektrikli ütüyle ütüleyin (not: elektrikli ütü çok sıcak olmamalıdır, aksi takdirde yüzey zarar görür)

Adım 3: Yüzey yumuşadıktan sonra yüzeyi düzeltin ve 1-2 saat kadar bekletin.

Daha önce hasar görmüş numunelerin müşterinin normal durumuna dönmesinin zor olduğu doğrulandı. Müşteri WhatsApp'ta Salı Çantası numunesinin yeniden planlanması gerektiğini, orijinal siyah deri ve daha güçlü bir mıknatıs kullanılmasını gerektirdiğini, fermuarın mevcut Plan B fermuarımızı kullanabileceğini ve fermuarın pürüzsüz olması gerektiğini doğruladı. Numune tamamlandıktan sonra doğrudan müşteriye gönderilecektir.

9 Eylül 2022'de

Numune tamamlandıktan sonra, müşteriye ürün teklifini güncelledik ve Pazartesi günü ürünün çantası ve ilk sipariş için bir fiyat analizi yaptık. Derinin tarzı ve dozajı Pazartesi Çantası ile benzerdir, ancak fiyat farkı esas olarak iki yönden kaynaklanmaktadır: malzeme ve işçilik.

İşlem detayları şunları içerir: iç yapı, birinci sınıf deri oranı, çizilmez kumaş, donanım, güçlü mıknatıs, fermuarlı çantanın iç eklenmesi. Tüm sürecin işçilik maliyeti Monday Bag'den daha yüksektir. Bu gerçek deri çantayı özelleştirmek için fabrikadan bir teklif aldık, ancak bu ürünün fiyatının önceki Monday Bag'den daha yüksek olduğunu düşündük ve müşteriye mümkün olan en kısa sürede bir teklif vermememizin nedeni şuydu:

1. Örneğin gerçek etkisini bilmek ve bitmiş ürünü müşteri pazar konumlandırmasına göre değerlendirmek istiyoruz.

2. Diğer tedarikçilerle fiyat fizibilite analizi yaptık, birkaç üreticiyle karşılaştırmalar yaptık ve maliyet farkının çok büyük olmadığını gördük.

Sonunda bu çantanın mevcut üretim maliyetinin müşterinin ürünün kalitesi ve fiyatına yönelik konumlandırmasıyla tutarlı olduğu doğrulandı ve sonunda müşteriye bu son teklifi yaptık. Ayrıca fabrika, sipariş 2000 adete ulaştığında numune ücretinin iade edileceğini doğruladı.

1. İkincil numune hazır olup fiziksel görüntüsü aşağıdaki gibidir:

2. Paketin tekrar ezilmesini önlemek için ambalajda iyileştirmeler yaptık:

Müşteri WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçiyor, ikinci bir numune aldığını ve numunenin sağlam olduğunu, ayrıca bu çantayı çok beğendiğini ve başlangıçtaki çanta ve renk kutularının siparişini azaltmanın ve ** Tuesday çanta setleri düzenlemenin, Monday Çanta ile aynı tarzda yeni renk kutuları ve toz geçirmez çantalar kullanmanın bir yolu olup olmadığını bilmek istiyor ve ** setler ile ** setler arasındaki fiyat farkını bilmek istiyor.

Teklifi müşteriye güncelliyoruz çünkü çanta sipariş miktarı MOQ *** adet'e ulaşmıyor, ****** fiyatında bir fark yok. Ancak renk kutusunun fiyat karşılaştırması yoluyla, fiyatın çok belirgin bir farkı olduğunu görebiliyoruz.

Hepimizin bildiği gibi her ürünün kendine özgü bir başlangıç sipariş miktarı vardır ve ürünün telif ücreti sabit gider olarak kullanılır. Ürün sayısı fazla olduğunda sabit giderler ürünlere eşit olarak paylaştırılabilir ve ürünlerin birim fiyatı düşer; ancak ürün sayısı az olduğunda sabit giderler ürünlere paylaştırılsa bile birim fiyat çok yüksek olur.

Örneğin, aynı renk kutu için telif ücreti 100 USD'dir, müşterinin sipariş miktarı 100 adet olduğunda birim fiyat 1 USD/adettir, ancak müşterinin sipariş miktarı 10 adet olduğunda birim fiyat 10 USD/adettir.

1. Müşteri miktarı onaylar ve siparişi verir

Müşteri, siparişin doğrudan **Salı çantasını toplu mal olarak yapmak için yapılması gerektiğini doğruladı. Ürünün kutu spesifikasyonunun 8 adet/ctn olduğu gerçeğini göz önünde bulundurarak, müşteriye **adet sipariş etmesini, tek bir paketin tam katını oluşturmasını, dağılmamasını, nakliye maliyetlerini azaltmasını öneriyoruz. Müşteri ayrıca önerimizi doğruladı. Ve bir satış sözleşmesi imzaladı.

2. Müşteri renk kutusunun sipariş miktarını günceller

Renkli kutu maliyetinden tasarruf etmek için müşteri, büyük mallar için ihtiyaç duyulan **adet'e ek olarak *** adet renkli kutu ayarlayıp ayarlayamayacağımızı bilmek istiyor, kalan *** adet müşteri bizden Meksika'daki fabrikasına hava yoluyla ulaştırmamızı istiyor (bizimle işbirliği yaparken müşteri, Meksika'da küçük bir fabrika ile işbirliği yaptı, burada küçük siparişler veya yeni ürün geliştirme, sipariş hacmi arttığında Çin'de üretim için büyük siparişler verecek). Değerlendirmeden sonra, bu çözümün uygulanabilir olduğunu onaylıyoruz ve müşteriye PI'yi güncelliyoruz.

İpuçları: Sipariş tamamlanmadan önce, kaynakların her zaman müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde ayarlanması gerektiğinden, siparişin her ayrıntısı değişebilir.

Müşteri, renk kutusunun tasarım gereksinimlerini verir: serigrafi baskı renk numarası ve ambalajın paketleme yöntemi dahil.

Aynı gün müşterinin isteği doğrultusunda renk kutusunun efekt resmini aşağıdaki gibi yaptık ve müşteri aynı gün tasarım taslağını da onayladı.

1. Salı çanta renk kutusunun el yapımı örneğini aldık, çünkü bir el yazması, örnek küçük bir makine ve el yapımı, aşağıdaki resimde gösterildiği gibi bazı kusurlar var. Toplu mal sürecinde, tüm işlemler büyük makineler tarafından yapılacak, bu sorunlar bir dahaki sefere olmayacak.

2. Müşteri, Tuesday Bag'in kulağının yaprak şeklindeki bağlantısının Monday Bag ile aynı olması gerektiğini teyit eder. Referans aşağıdaki gibidir. Soldaki resim Tuesday Bag'dir ve sağdaki resim Monday Bag'dir.

1. Siparişin kapanış aşamasında, müşteriye ürünün bir resmini verdik ve siparişin 5 Aralık'ta inceleneceğini teyit ettik. Sipariş sayısının az olması nedeniyle, malların fabrika arabasından Shenzhen'deki tedarikçinin ofisine çekilmesini ve dahili QC'nin  Wozo kaynak kullanımı Tam bir inceleme yapacağız. İnceleme süreci sırasında herhangi bir sorunla karşılaşılırsa, tedarikçinin model odasında yerinde halledilebilir. Bu inceleme yoluyla, müşteri için inceleme ücretinden de tasarruf edilir ve tam inceleme müşteri için daha fazla koruma sağlayabilir.

Aşağıda, nihai ürün üretilmeden önce tüm hammaddeler geldikten sonra, kaynak kalite kontrol ekibimizin parçaları tek tek kontrol ettiği resimler yer almaktadır.

2. Müşteri ile iletişime geçildikten sonra müşteri, öncelikle pazarlama yapmak için 6 adet ürünün kendisine hava yoluyla gönderilmesini, kalan **adet ürünün ise deniz yoluyla gönderilmesini talep eder.

3. Tedarikçi, **adetlere fabrikada iç kalite denetiminden geçemeyen 6 adet olduğunu bildirir ve tamamlandıktan sonra 6 adeti nihai onay için bize verir. Aynı gün, **adetlerin tam denetimini gerçekleştirdik ve kalite denetimini tamamlayıp nakliye standardını geçtik:

1. Müşteriye son ödemeyi yaparız, bu da müşterinin sevkiyattan önce son ödemeyi ayarlamasını gerektirir.

2. Aynı gün, hava yoluyla ulaştırılması gereken 6 adet ürün, nakliye esnasında paketin zarar görmemesi için aşağıdaki şekilde paketlendi.

Özet:

1. Bu sipariş, firmamızdaki müşterinin ikinci yeni ürünü için özelleştirilmiştir. İlk işbirliğine dayanarak, üretici ürün standardımızı anlar. Bu sipariş, bazı sorunlarla karşılaşılmasına rağmen, bir bütün olarak nispeten sorunsuzdur. Ancak müşteriyle zamanında iletişim de sağlandı ve sorun çözüldü.

2. Bu durumda, numune paketlemesinin eksikliği, ambalaj ve lojistiğin kaba muamelesi nedeniyle, müşteri makbuz için imza atarken deforme olmuş numuneyi aldı, bu da projenin ilerlemesinde gecikmeye ve kötü bir müşteri deneyimine neden oldu. Numunelerin öneminin ve müşterilerimiz, kendimiz ve tedarikçilerimiz tarafından her ürün için gösterilen çabaların farkındayız, bu nedenle ürün geliştirmenin her adımını dikkatli ve ciddiye alıyoruz.

Numunede bir sorun olduğunda, bu birçok taraf için sorun yaratacak ve gereksiz kayıplara yol açacaktır. Bu nedenle, gelecekteki paketleme sürecinde, yalnızca nakliye maliyetini ve numune paketlemenin uygulanabilirliğini göz önünde bulundurmakla kalmamalı, aynı zamanda teslimat için güvenli ve güvenilir bir iletici bulmalıyız.

3. Paketleme sürecinde kutuyu mühürleyeceğiz, müşteri tarafından alınan ürünlerin gönderilerimizle aynı şekilde paketlendiğinden ve sorunların kaynağına kadar izlenebildiğinden emin olmak için hepsinin fotoğrafını / videosunu çekmemiz gerekiyor.

4. Bu yeni ürünün geliştirilmesi yaklaşık yarım yıl sürdü ve yeni ürünler geliştirmek daha zor olduğundan, müşteriyle sürekli iletişim kurmak daha önemlidir. Müşterilerle belirli bir düzeyde bağlılığımızı sürdüreceğiz ve zamanında yanıt vereceğiz. Zamanında keşif, zamanında iletişim ve zamanında çözüm sağlama.

Bu tipik durum, nasıl olduğunu tam olarak yansıtabilir Wozo Kaynak Kullanımı müşterilerimizin tüm süreci gerçekleştirmelerine yardımcı olur ürün geliştirme. Umarım kaynak sağlayan şirketin ürün geliştirmenize nasıl yardımcı olduğunu ve bu süreçte karşılaşabileceğiniz sorunları daha iyi anlayabilirsiniz.