Bolsa de terça-feira personalizada em couro legítimo para clientes dos EUA

Histórico do cliente: bolsas femininas de alta qualidade vendidas nos Estados Unidos por meio de lojas físicas, site de e-commerce e redes sociais. Anteriormente, os produtos acabados e as matérias-primas eram produzidos no México e na Europa, mas devido a problemas de controle de qualidade e no ciclo de produção, o cliente começou a produzir na China.

Dicas: Consulte o caso personalizado anterior para o cliente bolsa de segunda-feira.

17 de junho de 2022

Nosso cliente nos enviou um e-mail com os requisitos do produto pela primeira vez, informando que duas amostras da Tuesday Bag e da Wednesday Bag foram providenciadas e que precisávamos fazer as alterações correspondentes de acordo com as amostras:

Nome do produto: Esponja de banho - esponja de banho

Cor: Preto / Bege

Quantidade: ***

Requisitos do produto:

1. Para tecidos: continue usando o mesmo tecido da Monday Bag

2. Forro: continue usando o mesmo tecido da Monday Bag

3. É necessário adicionar uma corda de chave

4. O bolso mais externo da bolsa precisa adicionar ímãs, três de cada lado, totalizando seis ímãs

5. É necessário usar as mesmas alças da amostra, tamanho e ferragens, etc., precisam ser iguais às da amostra

6. É necessário organizar couro preto e couro bege e material de náilon, uma amostra de cada

7. Precisamos confirmar o tamanho do zíper necessário, o cliente fornecerá o zíper de outros fornecedores

8. O cliente confirmou via WhatsApp que a alça de mão precisa ser alongada.

1. Confirme a taxa de revisão e faça a informação pessoal ao cliente.
2. Confirme os detalhes do zíper com o cliente para que ele possa providenciar um zíper adequado para facilitar nossa prova:

1. Confirme os detalhes do logotipo com o cliente:

A localização é mostrada abaixo e a fonte precisa usar “Hatton Light”.

2. Confirme o comprimento do zíper:

Confirme se o comprimento necessário do zíper externo é de 53 cm e o comprimento do zíper interno é de 23,5 cm. Recomenda-se que o cliente forneça mais zíperes de reserva, caso o zíper não seja suficiente para a prova. Ao mesmo tempo, o cliente deve enviar o zíper o mais rápido possível para não afetar o andamento da amostra.

3. O fornecedor original do zíper do cliente não conseguiu entregá-lo a tempo e adotou nosso Plano B:

A amostra estava originalmente programada para ser concluída em 15 de julho, mas o zíper não foi enviado a tempo porque a cliente se esqueceu de fazer um pedido com seu fornecedor, o que afetou o andamento da amostra. Recomendamos que a cliente utilize nosso fornecedor de zíperes do Plano B, ou seja, o próprio fabricante de bolsas, e o prazo para a amostra foi atualizado para 17 de julho. No entanto, se a cliente precisar utilizar o zíper fornecido por ela, precisamos de pelo menos 7 dias para receber a mercadoria, e a amostra será adiada até o final de julho. Após conversa com a cliente, ela confirma que o zíper do Plano B pode ser usado para dar continuidade ao processo de produção desta amostra:

1. Medimos a diferença entre nossa amostra e a amostra do cliente.

Recebemos amostras de bolsas de náilon Tuesday Bag do cliente, comparamos nossas amostras com amostras de clientes e tiramos fotos e vídeos relevantes para os clientes:

Comparação de aparência	Contraste de sutura
Comparação inferior	Comparação de zíperes

2. Os problemas encontrados são mostrados na figura a seguir. Devido à prova manual, haverá algumas imperfeições. A produção mecanizada será utilizada em produtos grandes, e o problema será resolvido:

Comparação de amostra:A posição do zíper não está reta o suficiente e há ondas:	Comparação de amostras:A posição da alça do ombro não está apertada o suficiente, elevada e não está suave o suficiente:

3. Existem algumas diferenças no processo de fabricação entre bolsas de náilon e bolsas de couro, como mostrado na imagem abaixo.

Couro genuíno: o material de couro tem uma certa elasticidade, e a junta pode ser dobrada e costurada diretamente.

Nylon: O tecido é inelástico. Se for feito da mesma forma que o couro, o produto final apresentará uma certa protuberância, o que afetará sua estética. Portanto, no processo de fabricação da interface, adicionamos uma peça de conexão para fixá-la separadamente.

Conversamos com o cliente sobre esses pontos problemáticos e ele fica satisfeito com o efeito do nosso tratamento.

O fornecedor nos informou que havia um problema de vinco na superfície da bolsa de couro legítimo, e fomos até o local de produção da bolsa para descobrir.

Problema:

O problema de enrugamento da superfície na junção de bolsas de couro genuíno não pode ser evitado, conforme mostrado na figura 1 e na figura 2

Razão:

Consulte a figura 3. A imagem é um exemplo da bolsa interna da bolsa. No processo de fabricação da bolsa, a bolsa interna precisa ser finalizada primeiro, e todos os processos de costura relacionados serão concluídos nesse processo. Após a finalização da bolsa interna, o trabalhador precisa virar a bolsa, ou seja, virar a bolsa interna para a frente. O couro desta bolsa é duro e grosso, e o tamanho da bolsa é pequeno, e não é possível evitar vincos durante o processo de viragem. Como a cor bege é clara, o problema de vincos será mais evidente.

Soluções sugeridas:

1. Encontre um tecido que seja relativamente macio, mas que precise da mesma cor e da mesma textura de superfície.

2. No processo de busca por tecido, o mestre-designer de amostras também tentará usar o processamento de emenda (tratamento de montagem) para encontrar outras soluções, mas o tratamento de emenda certamente mudará a aparência geral do produto, o que precisa ser confirmado pelo cliente; e haverá custos de prova correspondentes para nova prova. Recomendamos que o cliente dê uma olhada no efeito real da amostra feita no momento e, se houver necessidade de atualização, avise-o imediatamente que melhoraremos todos eles na segunda amostra.

De acordo com nossa prática anterior de serviços de sourcing, para as amostras de produtos acabados, providenciaremos fotos e vídeos em alta definição para guardar a parte inferior e fornecê-los ao cliente para marketing. As fotos do produto tiradas referem-se às miniaturas do produto neste caso.

Dicas: você pode consultar nossos serviços de valor agregado. A fotografia de produtos é um dos nossos serviços de terceirização.

Após receber a amostra, o cliente dá um feedback: todas as três amostras de sacolas da terça-feira estão deformadas sob pressão, conforme mostrado na figura, a embalagem bege é a mais danificada:

O cliente informou que esta amostra é usada para tirar fotos, e fotos e vídeos relevantes serão publicados no site e nas redes sociais para fins de marketing. Pedimos desculpas pelas sacolas danificadas e sugerimos que transportemos as sacolas que deixamos por via aérea, às nossas custas, para que o cliente possa tirar fotos e fazer marketing posteriormente. Para as embalagens danificadas que o cliente recebeu em mãos, recomendamos que ele tente lidar com elas da seguinte forma:

Método 1:

Passo 1: encha o saco com papel, principalmente no canto

Passo 2: com um secador de cabelo, sopre a superfície da bolsa com ar quente a cerca de 35 graus Celsius para deixar o tecido mais macio (observação: não sopre muito perto, caso contrário, a superfície será danificada)

Etapa 3: depois de soprar a superfície macia, endireite-a e deixe descansar por 1 a 2 horas.

Método 2:

Passo 1: encha o saco com papel, principalmente no canto

Passo 2: coloque uma toalha ou pano de algodão sobre a superfície e passe com um ferro elétrico (observação: o ferro elétrico não deve estar muito quente, caso contrário a superfície será danificada)

Etapa 3: depois que a superfície estiver amolecida, alise-a e deixe-a descansar por 1 a 2 horas.

Amostras danificadas anteriormente apresentaram dificuldades para o cliente retornar ao estado normal. O cliente confirmou por WhatsApp que uma amostra da Tuesday Bag precisa ser remarcada, exigindo o uso de couro preto original e um ímã mais forte. O zíper pode ser usado com o nosso zíper Plan B existente, e precisa ser liso. Após a amostra ser finalizada, ela será enviada diretamente ao cliente.

Em 9 de setembro de 2022

Após a conclusão da amostra, atualizamos o orçamento do produto para o cliente e realizamos uma análise de preço da bolsa Monday e do pedido inicial. O estilo e a dosagem do couro são semelhantes aos da bolsa Monday, mas a diferença de preço se deve principalmente a dois aspectos: material e acabamento.

Os detalhes do processo incluem: estrutura interna, couro premium, tecido à prova de arranhões, ferragens, ímã forte e adição interna de uma bolsa com zíper. O custo da mão de obra de todo o processo é superior ao da Monday Bag. Recebemos um orçamento da fábrica para personalizar esta bolsa de couro legítimo, mas sentimos que o preço deste produto era superior ao da bolsa Monday anterior, e o motivo pelo qual não apresentamos uma proposta ao cliente o mais rápido possível foi:

1. Queremos saber o efeito real da amostra e avaliar o produto final com base no posicionamento do cliente no mercado.

2. Faça uma análise de viabilidade de preço com outros fornecedores. Após comparar com vários fabricantes, descobrimos que a diferença de custo não é grande.

Finalmente, confirmamos que o custo de produção atual desta bolsa é consistente com o posicionamento do cliente em relação à qualidade e ao preço do produto, e finalmente fizemos esta oferta final ao cliente. Além disso, a fábrica confirma que a taxa de amostra será reembolsada quando o pedido atingir 2.000 peças.

1. A amostra secundária está pronta e a imagem física é a seguinte:

2. Para evitar que a embalagem seja amassada novamente, fizemos melhorias na embalagem:

A cliente entrou em contato conosco pelo WhatsApp, ela recebeu uma segunda amostra, e a amostra está intacta, ela também gostou muito desta bolsa e quer saber se há uma maneira de reduzir o pedido inicial de bolsas e caixas coloridas e organizar ** conjuntos de bolsas Tuesday, usar novas caixas coloridas e bolsas à prova de poeira do mesmo estilo da bolsa Monday, e quer saber a diferença de preço entre ** conjuntos e ** conjuntos.

Atualizamos o orçamento para o cliente, pois a quantidade do pedido de sacolas não atinge o MOQ de ***peças, o preço de **~** não apresenta diferença. No entanto, ao comparar os preços da caixa de cores, podemos perceber que a diferença de preço é bastante evidente.

Como todos sabemos, cada produto tem sua própria quantidade de pedido inicial e os royalties do produto são usados como uma despesa fixa. Quando o número de produtos é grande, as despesas fixas podem ser divididas igualmente entre os produtos, e o preço unitário dos produtos cairá; mas quando o número de produtos é pequeno, mesmo que as despesas fixas sejam divididas entre os produtos, o preço unitário será muito alto.

Por exemplo, para a mesma caixa de cor, o royalty é de 100 USD, quando a quantidade do pedido do cliente é de 100 peças, o preço unitário é de 1 USD/peça, mas quando a quantidade do pedido do cliente é de 10 peças, o preço unitário é de 10 USD/peça.

1. O cliente confirma a quantidade e faz o pedido

O cliente confirmou que o pedido deve ser feito diretamente para a produção de ** sacolas de terça-feira como produto a granel. Considerando que a especificação da caixa do produto é de 8 peças/caixa, sugerimos que o cliente peça ** peças, formando um múltiplo integral de um único pacote, evitando a dispersão, reduzindo os custos de transporte. O cliente também confirma nossa sugestão e assina um contrato de venda.

2. O cliente atualiza a quantidade do pedido da caixa colorida

Para economizar no custo das caixas coloridas, o cliente deseja saber se podemos providenciar *** peças de caixas coloridas. Além das ** peças necessárias para produtos grandes, o cliente deseja que as *** peças restantes sejam transportadas por via aérea para sua fábrica no México (ao cooperar conosco, o cliente cooperou com uma pequena fábrica no México, onde, para pedidos pequenos ou desenvolvimento de novos produtos, o cliente fará grandes pedidos para produção na China quando o volume de pedidos aumentar). Após a avaliação, confirmamos a viabilidade desta solução e atualizamos as informações de identificação pessoal para o cliente.

Pontas: antes que o pedido seja concluído, todos os detalhes do pedido podem mudar, pois o fornecimento precisa ser ajustado para atender às necessidades do cliente em todos os momentos.

O cliente fornece os requisitos de design da caixa de cores: incluindo o número da cor da serigrafia e o método de embalagem da embalagem.

No mesmo dia, de acordo com a solicitação do cliente, fizemos a imagem do efeito da caixa de cores da seguinte forma, e o cliente também confirmou o rascunho do design no mesmo dia.

1. Recebemos a amostra artesanal da caixa colorida da bolsa Tuesday. Por se tratar de um manuscrito, a amostra é feita à mão em uma pequena máquina, apresentando alguns defeitos, como mostrado na imagem a seguir. No processamento de produtos a granel, todas as operações serão realizadas por máquinas de grande porte, e esses problemas não ocorrerão na próxima vez.

2. O cliente confirma que a conexão em formato de folha da orelha da bolsa Tuesday precisa ser a mesma da bolsa Monday. A referência é a seguinte. A imagem à esquerda é da bolsa Tuesday e a imagem à direita é da bolsa Monday.

1. Na fase de encerramento do pedido, fornecemos ao cliente uma foto do produto e confirmamos que o pedido será inspecionado em 5 de dezembro. Devido ao pequeno número de pedidos, sugerimos que as mercadorias sejam retiradas do carro da fábrica para o escritório do fornecedor em Shenzhen, e o controle de qualidade interno de  fornecimento de wozo Realizaremos uma inspeção completa. Caso encontre algum problema durante o processo de inspeção, ele poderá ser resolvido no local, na sala de modelos do fornecedor. Essa forma de inspeção também economiza a taxa de inspeção para o cliente, e a inspeção completa pode trazer mais proteção para o cliente.

Abaixo estão fotos do nosso controle de qualidade de fornecimento verificando as peças uma por uma depois que todas as matérias-primas chegam antes do produto final ser produzido.

2. Após a comunicação com o cliente, o cliente confirma que precisa que 6 peças sejam enviadas a ele para marketing, primeiro por via aérea, e as **peças restantes serão enviadas por via marítima.

3. O fornecedor informa aos **peças que há 6 peças na fábrica que não passaram na inspeção de qualidade interna e que as entregará para confirmação final após a conclusão. No mesmo dia, realizamos uma inspeção completa das **peças, concluímos a inspeção de qualidade e passamos no padrão de envio:

1. Fazemos o pagamento final PI para o cliente, o que exige que o cliente organize o pagamento final antes do envio.

2. No mesmo dia, as 6 peças que precisam ser transportadas por via aérea foram embaladas da seguinte forma para garantir que a embalagem não seja danificada durante o transporte.

Resumo:

1. Este pedido é personalizado para o segundo produto novo do cliente em nossa empresa. Com base na primeira cooperação, o fabricante compreendeu o padrão do nosso produto. Este pedido foi relativamente tranquilo no geral, embora tenhamos encontrado alguns problemas. Além disso, a comunicação com o cliente foi rápida e o problema foi resolvido.

2. Neste caso, devido à falta de embalagem para amostras, ao tratamento inadequado da embalagem e à logística, o cliente recebeu a amostra deformada ao assinar o recibo, o que atrasou o andamento do projeto e resultou em uma experiência ruim para o cliente. Sabemos da importância das amostras e dos esforços despendidos por nossos clientes, por nós mesmos e pelos fornecedores em cada produto, por isso, conduzimos cada etapa do desenvolvimento do produto com cuidado e seriedade.

Se houver algum problema com a amostra, isso causará problemas para muitas partes e perdas desnecessárias. Portanto, no futuro processo de embalagem, não devemos considerar apenas o custo do transporte e a viabilidade da embalagem da amostra, mas também encontrar uma transportadora segura e confiável para a entrega.

3. No processo de embalagem, selaremos a caixa. Todos precisam tirar fotos/vídeos para manter o fundo, para garantir que os produtos recebidos pelo cliente sejam embalados da mesma forma que nossas remessas, e os problemas possam ser rastreados até a origem.

4. O desenvolvimento deste novo produto levou quase meio ano, e como é mais difícil desenvolver novos produtos, é ainda mais importante manter uma comunicação contínua com o cliente. Manteremos um certo grau de fidelidade com os clientes e obteremos respostas rápidas. Buscaremos descobertas rápidas, comunicação rápida e soluções prontas.

Este caso típico pode refletir plenamente como Fornecimento Wozo ajuda nossos clientes a fazer todo o processo de desenvolvimento de produtoEspero que você possa entender melhor como a empresa de terceirização ajuda você no desenvolvimento de produtos e os problemas que podem ser encontrados no processo.